In Diskussion TSE und alle Einstellungen sind weg!

thorunge

Aktives Mitglied
17. April 2017
24
3
Hallo zusammen,

heute ist die Kasse auf einmal abgestürzt. Super im laufenden Geschäftsbetrieb. Habe dann alle Verkäufe handschriftlich notiert.Nach dem Neustart von JTL POS sollte ich eine komplette Neueinrichtung vornehmen.

TSE und alle Benutzer /Zahlarten sind weg.

Alles neu eingerichtet und den Datenbestand rückgesichert.

Jetzt habe ich die TSE neu installiert und muss alle Benutzer und Zahlarten neu einrichten.

Das Problem was ich jetzt habe ist, das das System die Bonnummer 1 anzeigt. Wie bekomme ich es hin das der nächste Bon wieder fortlaufend ist? Muss die heutigen Verkäufe nachbonen

An das JTL Team - benötige schnellstens eine Rückmeldung.

Danke
 

thorunge

Aktives Mitglied
17. April 2017
24
3
Hallo,

ich nutze ein Chromebook. Ticket ist schon geöffnet.

So ein kleines Fazit. Das darf nicht passieren und ich bin auf die Antwort von JTL gespannt. Aus dem Nichts ein Neustart und alles war weg. Nutze das System schon 2 Jahre aber das habe ich noch nicht erlebt!

Ich konnte zwar alles wieder einrichten, aber die offenen Topics sind noch die Bonnummern und mein Kassenbestand ist null. Super, da wird sich das Finanzamt freuen und ich freue mich auch gerade.

Hoffe das JTL eventuell noch auf den Stand des Absturzes rücksichern kann.

Warte die Antwort morgen mal ab.
 

Xantiva

Sehr aktives Mitglied
28. August 2016
1.746
301
Düsseldorf
Die Meldung, dass die Kasse nach einem Absturz eine Neueinrichtung vornehmen möchte, habe ich auch schon mal gehabt. Aber das sollte man auf gar keine Fall machen! Dann gehen eben alle bestehenden Konfigurationen verloren. Bei uns meldete die Kasse dann auch noch mit "Testzeitraum ist abgelaufen" ...

Wenn ich mich recht entsinne, war die Lösung vom Support einfach die Kasse noch mal neu zu starten! Allerdings hatte ich den Support nach dem Absturz kontaktiert und nicht ich die angeforderte Neueinrichtung durchgeführt.

Hilft Dir jetzt vielleicht nicht mehr, aber dem Nächsten, der vielleicht vor dem gleichen Problem steht und auf diesen Thread stößt.
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: Shahne und ToJo

thorunge

Aktives Mitglied
17. April 2017
24
3
Hallo Xantiva,

das habe ich versucht aber es kam immer wieder beim Öffnen der Kasse der Einrichtungsassistent. Nur die Deinstallation und Neuinstallation hat geholfen. Aber damit ist auch alles weg gewesen was die Einstellungen, Bestände und die Nummerierung betrifft.

Liebe Grüße
 

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
209
24
Hey @thorunge ,

das ist natürlich sehr bedauerlich. Hatten sie in der Zwischenzeit ein Ticket beim Support eröffnen können? Diese Art Datenverlust war bisher nur unter einigen sehr spezifischen Bedingungen bekannt:

- Sunmi T2s oder T2s Lite Hardware verwendet
- ChromeOS Gerät wie die Chromebox verwendet und die Entwickler-Optionen wurden aktiviert/deaktiviert (löscht alle Applikationsdaten inclusive der JTL-POS Datenbank, setzt defakto alle Apps auf Werkseinstellungen zurück)

Könnte das hier passiert sein? Ein solcher Datenverlust ohne Änderung der Entwickler-Optionen sind bisher unter ChromeOS nicht bekannt.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Beantwortet Sumup TSE und JTL POS Allgemeine Fragen zu JTL-POS 1
Gelöst EPSON TSE USB 5 JTL-POS - Fragen zu Hardware 1
Gelöst JTL-POS : Epson TSE Anbindung - TSE gebraucht (Tillhub) - OTHER_ERROR_HOST_AUTHENTICATION_FAILED JTL-POS - Fehler und Bugs 4
Gelöst App stürzt ab + TSE fällt sporadisch aus JTL-POS - Fehler und Bugs 8
In Bearbeitung Swiss Bit TSE Ausfall nach Update, pls Help JTL-POS - Fehler und Bugs 6
In Diskussion SumUp + JTL-POS Erfahrungen / TSE ?! Allgemeine Fragen zu JTL-POS 1
In Bearbeitung Systemanforderungen für Fiskal Cloud TSE Allgemeine Fragen zu JTL-POS 1
Neu OPC und Var-Kombis JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu MHD und Charge auf alten Lieferschein Formular per DirectQuery - kann ich das so machen? Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 0
Neu HOOK_HERSTELLER_CLASS_LOADFROMDB - Rückgabewert und interne Logik JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu Gutschein / Rabattaktion - zwei kaufen und beim zweiten 50% sparen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Artikel Item Box 5.2.2 und Warenkorb Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu Artikelstamm - temporär und Echtzeit Starten mit JTL: Projektabwicklung & Migration 0
Neu Vorlage mit Projektassistent angelegt, mit Namen gespeichert und dann nicht mehr auffindbar... Wie kann man dieses Projekt wiederfinden? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Vorlage mit Projektassistent angelegt, mit Namen gespeichert und dann nicht mehr auffindbar... Wie kann man dieses Projekt wiederfinden? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
JTL WaWi 1.6.x und Shopware 5 - Shop bestandsführend? Möglich? JTL-Wawi 1.6 0
Neu Doppel-Bug: "Eigene ID" aus Reiter "Sonstiges" wird nicht mehr vererbt und heißt in Liste immer noch "Serie" JTL-Wawi - Fehler und Bugs 1
Neu WPML und Connector (Woocommerce) WooCommerce-Connector 0
Neu Kombination Gebinde und einzelner VE Scan Arbeitsabläufe in JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 1
Wawi 1.7.7.0 und Shop 5.2.2 Probleme mit Merkmalen JTL-Wawi 1.7 1
Neu Vorlage mit Projektassistent angelegt, mit Namen gespeichert und dann nicht mehr auffindbar... Wie kann man dieses Projekt wiederfinden? Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 0
Neu WMS mobile und Wawi 1.7.6.0 Installation von JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 4
Neu Auftrag Seite wie früher? -> neuer Rechner und Update User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Webinar - IT-sicher durch die digitale Welt: Wie Du JTL-Wawi und Deine Daten optimal schützt Messen, Stammtische und interessante Events 0
Neu Artikel nicht verfügbar trotz überverkauf aktiv und Beschaffungszeit hinterlegt Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu JTL Shop 5 mit REDIS (brauchen sehr viel RAM, läuft voll und startet sich neu) Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 6
Beantwortet Workflow Simulation und Test mit Fehler JTL-Workflows - Fehler und Bugs 4
Neu JTL Wawi Artikel aus Kühllager mal gesperrt und mal frei für den Versand User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Evo Template und Shop 5.2.2 Templates für JTL-Shop 0
Neu Installation einer englischen JTL-Wawi - Menüs und Icons bleiben deutsch Installation von JTL-Wawi 0
Neu EPR in Europa und JTL-Wawi User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 6
Neu Suche nach Zahlungsanbieter mit Rechnungskauf und Rückerstattung von Gebühren bei Retouren Plugins für JTL-Shop 0
Neu Ausschneiden und Einfügen JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu Kundengruppen und Kundenkategorien JTL-Wawi - Ideen, Lob und Kritik 2
Neu JTL Shop 5.21 > Komprimierung von JavaScript- und CSS-Dateien zerschiesst Seite JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu [ Kritik ] Bilder konvertieren und skalieren JTL-Wawi - Ideen, Lob und Kritik 13
Beantwortet Rechnungskorrektur und Neu Erstellung Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 2
Neu Lösung für den Ankauf von gebrauchter Ware (einzeln und Konvolut) mit JTL-POS Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0
Neu Probleme mit Produktbewertung für Rich-Snippets und Trusted Shops Plugin (Vers. 4.09) [JTL Shop 4.05] Plugins für JTL-Shop 0
Neu Kaufland cz und sk User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Neu Jahr 2023 und Spaß an der Arbeit.. Smalltalk 2
Neu Zeitlich begrenzter SALE mit JTL und Shopify Shopify-Connector 3
Neu Fehler Versand "Firmenname muss zwischen 2 und 50 Zeichen lang sein" JTL-Wawi - Fehler und Bugs 3
Neu Disposition ist leer, trotz Auftrag und Bestellung JTL-Plan&Produce - Ideen, Lob und Kritik 10
Neu Fehler beim Abgelich und Test der Verbindung JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu 2 Fragen bzgl. Kaufland und Versandlabel User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Paypal und Google Analytics User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Google Shopping unitPricingMeasure und unitPricingBaseMeasure werden nicht übertragen Plugins für JTL-Shop 4
Neu Bilder bei Amazon für Artikel und Farben ändern Amazon-Lister - Ideen, Lob und Kritik 0
Angebotseinstellungen -> Mindestbestand und Maximaler Bestand kaufland.de - Anbindung (SCX) 0

Ähnliche Themen