In Bearbeitung TSE - Absturz von JTL-POS

WollTraum

Mitglied
19. April 2020
18
1
Hallo,
ich benutze ein Sunmi T2 lite Gerät und einen Epson TM30 Drucker mit TSE. Der Drucker ist über Bluetooth angeschlossen.
Letzte Woche habe ich das Ganze nach dem Lockdown wieder in Betrieb genommen.
Zuerst bekam ich immer die Meldung, dass kein Drucker angeschlossen.
Der Drucker wurde zwar erkannt, war aber offline.
Jetzt - ich weiß nicht, was sich geändert hat, funktioniert der Drucker, aber die TSE wird nicht mehr angezeigt und
auch auf den Bons wird kein Code gedruckt.
Als ich die TSE überprüfen, bzw. neu verbinden wollte stürzte die POS komplett ab.
Das passiert jetzt jedesmal wenn ich im Menü auf "Technische Sicherheitseinrichtung" drücke. Ich kann sie also nicht neu starten.
Was kann ich tun?

Viele Grüße,
Susanne Scheibler
 

Ralf_Homfeldt

Neues Mitglied
19. Oktober 2020
3
1
Hallo, wir betreiben die gleiche Hardware und auch wir haben über Bluetooth verbunden. Seit Monaten funktioniert diese Peripherie ohne Probleme. Nach dem Update Vorgestern, war zunächst auch noch alles gut. Heute findet die Kasse die TSE nicht mehr und im Einstellungsmenü kann ich eingentlich nur die TSE tauschen, ansonsten sind keine Einstellungen möglich.
Was hat sich geändert?
Gruß
Ralf Homfeldt
 

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
369
75
Hallo zusammen,

das Ganze müssten wir uns einmal im Detail ansehen. Seid doch bitte so gut und erstellt uns dazu ein Ticket über das Kundencenter. Dann schauen wir uns das einmal so schnell wie möglich an.

Gruß Stefan
 

Ralf_Homfeldt

Neues Mitglied
19. Oktober 2020
3
1
Hallo zusammen,

das Ganze müssten wir uns einmal im Detail ansehen. Seid doch bitte so gut und erstellt uns dazu ein Ticket über das Kundencenter. Dann schauen wir uns das einmal so schnell wie möglich an.

Gruß Stefan
Hallo Stefan, gerade komme ich an die Kasse um die Details zu recherchieren und jetzt geht es wieder. Da wir aktuell mit W-Lan Abstürzen zu kämpfen haben, könnte es vielleicht auch daran gelegen haben? Wir beobachten und dann würde ich ggf. am Montag ein Ticket lösen. Danke und Gruß Ralf
 
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Reaktionen: Stefan_F

Shahne

Moderator
Mitarbeiter
9. Januar 2020
99
13
Hallo Susanne,

ich schnapp mir mal das Ticket und frage die weiteren Detailinformationen an :)

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne
 
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