Neu Teillieferung bei Dropshipping-Aufträgen inkl. Versanddatenimport

[MTombuelt]

Hallo zusammen,

wir würden unsere Dropshipping-Aufträge gerne automatisieren und dazu bei unserem Dropshipping-Hauptlieferanten den Versanddatenimport nutzen.

Allerdings bereitet uns eine Konstellation Kopfschmerzen, welche ich kurz beschreiben möchte:

1. Eingang Kundenbestellung mit Artikeln, die wir per Dropshipping bedienen
2. Der Auftrag wird über die WAWI ausgeliefert, dabei wird nur die Lieferantenbestellung erzeugt und per E-Mail verschickt. Wir können zu diesem Zeitpunkt noch nicht wissen, ob der Dropshipping-Lieferant alle Artikel vorrätig hat.
(3. Der Dropshipping-Lieferant schickt die AB)
4. Der Dropshipping-Lieferant schickt eine Versandbestätigung über einen Teil der im Auftrag enthaltenen Artikel. Der Rest kommt später. Wir können somit den Lieferschein noch nicht bearbeiten und keine Tracking-ID an den Kunden verschicken, weil der Kunde sonst eine Benachrichtigung über alle Positionen erhalten würde.
5. Der Dropshipping-Lieferant schickt einige Tage später Versandbestätigung Nr. 2 über die restlichen Artikel und die Rechnung. Wir bearbeiten den Lieferschein, der Kunde erhält die Versandmail inkl. Tracking-ID.

Diese Konstellation kommt bei uns vergleichsweise häufig vor.
Wir möchten zukünftig gerne den Versanddatenimport nutzen, um die Tracking-ID vom Dropshipping-Lieferanten automatisiert einzulesen. Allerdings drängt sich hier dasselbe Problem auf wie bei der manuellen Bearbeitung: ein bereits ausgelieferter Auftrag kann im Nachhinein nicht mehr gesplittet werden, die Positionen im bereits erzeugten Lieferschein können nicht bearbeitet werden.

Gibt es jemanden, der Erfahrungen mit dieser Konstellation gesammelt hat und diese mit uns teilen kann?

Besten Dank im Voraus!

 

[Christopher.S]

Hallo @MTombuelt,

Wenn ein Lieferschein erstellt wurde, ist keine nachträgliche Splittung des Lieferscheins mehr möglich. Sinnvoller wäre die folgende Herangehensweise.
1. Den Auftrag über einen Workflow Exportieren mit allen Feldern, die für den Dropshipper nötig sind. Gleichzeitig wird für den Auftrag ein Eigener Rückhaltegrund hinterlegt.
2. Sendet der Dropshipper nun die Informationen, das Teile des Auftrags versendet wurden, kann man den Auftrag nun Teilversenden und die korrekten Informationen an den Endkunden senden. Der restliche Auftrag bleibt dann nochoffen.
3. Kommt der Rest durch den Dropshipper noch rein, wird der rstliche teil des Auftrags versendet und ein zweiter Lieferschein erstellt, den man ebenfalls an den Endkunden senden kann.

Viele Grüße

Christopher

 

[jendris]

Hallo zusammen,

ist eine Teillieferung denn überhaupt möglich, wenn ein Rückhaltegrund eingestellt ist? Der RHG sperrt doch einen Auftrag.
Und was passiert, wenn der Dropshipper alles vorrätig hat und nur eine Lieferung benötigt?
Dann steht der Auftrag ebenfalls mit RHG und kann m.W. nicht versendet werden.

VG

 

[Christopher.S]

Hallo @jendris,

der Rückhaltegrund kann ja bei Auslieferung aufgehoben werden. Nach der Teillieferung kann der Rest dann wieder zurückgehalten werden. Kommt vom Dropshipper die Meldung, dass alles versendet wurde, dann kann man einfach den kompletten Auftrag ausliefern.

Viele Grüße

Christopher

 

[jendris]

Ok, dass würde aber bedeuten, dass alles manuell gesteuert werden muß.
Besser wäre es, dass die Meldungen des Lieferanten reinkommen, und die Wawi steuert den Versand der Daten an den Kunden.

 

[MTombuelt]

Danke @Christopher.S für deine Antwort, das ist ein gangbarer Weg.

Ich hatte in der Zwischenzeit noch Folgendes überlegt:

Der Auftrag wird ganz normal ausgeliefert und über die Auslieferung erhält der Dropshipper die Lieferantenbestellung.
Teilt der Dropshipper nun mit, dass nur ein Teil ausgeliefert werden kann, wird der erzeugte Lieferschein gelöscht. Der Auftrag kann dann teilgeliefert werden, diesmal ohne erneute Lieferantenbestellung.

Da der Dropshipper einen eigenen Briefkopf vorliegen hat und die Lieferscheine selbst verschickt, dürfte das auch ein Weg sein. Ich hatte das mal lokal getestet und es gab keine Probleme, außer dass halt die ursprüngliche Lieferscheinnummer ggf. verloren geht. Ob das rechtlich im Hinblick auf die Dokumentationspflichten in Ordnung ist, wäre noch zu prüfen.

Dann müsste jedenfalls kein Workflow und entsprechender Export erzeugt werden.

Viele Grüße

Markus