Teilbetrag wird mit Versandkosten erstattet

SHAAN

Sehr aktives Mitglied
26. August 2020
688
214
Moin,

wenn wir eine Rechnungskorrektur erstellen und einen Teilbetrag erstatten, werden auch die Versandkosten an Kaufland erstattet, obwohl diese aus der Korrekturrechnung gelöscht wurden.

Beispiel:

  1. Kunde bestellt Artikel A für 20 €
  2. Kunde reklamiert und möchte Teilbertrag von 5 € erstattet haben.
  3. In JTL wird eine Korrekturrechnug erstellt und der Artikel/Erstattung auf 5 € gesetzt. Der DHL Versand von 5,90 € wird in der Korrekturrchnung gelöscht. Korrekturrechnung Gesamtbetrag also 5 €.
  4. Im Kaufland Kundenkonto wird dem Kunden 5 € für den Artikel erstattet.
  5. Im Kaufland Kundenkonto wird dem Kunden 5,90 € für den Versand erstattet.
  6. In Kaufland lässt es sich nicht mehr korrigieren.
 
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