Teilbetrag wird mit Versandkosten erstattet

SHAAN

Sehr aktives Mitglied
26. August 2020
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228
Moin,

wenn wir eine Rechnungskorrektur erstellen und einen Teilbetrag erstatten, werden auch die Versandkosten an Kaufland erstattet, obwohl diese aus der Korrekturrechnung gelöscht wurden.

Beispiel:

  1. Kunde bestellt Artikel A für 20 €
  2. Kunde reklamiert und möchte Teilbertrag von 5 € erstattet haben.
  3. In JTL wird eine Korrekturrechnug erstellt und der Artikel/Erstattung auf 5 € gesetzt. Der DHL Versand von 5,90 € wird in der Korrekturrchnung gelöscht. Korrekturrechnung Gesamtbetrag also 5 €.
  4. Im Kaufland Kundenkonto wird dem Kunden 5 € für den Artikel erstattet.
  5. Im Kaufland Kundenkonto wird dem Kunden 5,90 € für den Versand erstattet.
  6. In Kaufland lässt es sich nicht mehr korrigieren.
 
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