Neu Support für kostenpflichtiges Plugin

[frezno]

Es heißt, dass Kunden, die kostenpflichtige Produkte mit gültiger Lizenz nutzen, den Basis Support in Anspruch nehmen können.
Ist (mir) jedoch nicht möglich. Egal, was ich probiere oder wohin immer ich verlinkt werden, jedes mal besteht nur die Möglichkeit einen Support zu buchen.
Was läuft da schief, bzw, was habe ich evtl. missverstanden?

 

[fibergirl]

Welches kostenpflichtige Plugin denn?
Eines von JTL?

 

[frezno]

JTL Auswahlassistent