Inaktiv Support Anfragen nicht mehr sichtbar

[Somanches]

Hallo,

im Kundencenter unter Support kann ich die laufenden Anfragen nicht mehr einsehen. HTTP Fehler 500 wird angezeigt.

Viele Grüße
Sonja

 

[Rico Giesler]

Versuch es bitte nochmal. Es scheint ein Schluckauf im System gewesen zu sein.

 

[Somanches]

Klappt wieder.

Schön wäre nur noch, wenn man dort auch auf Beiträge von JTL direkt antworten und das nicht per mail machen müsste. Dann hätte man sofort alles zusammen auf einen Blick.

Viele Grüße
Sonja

 

[Rico Giesler]

Das haben wir schon auf der Agenda stehen, aber dafür müssen im Hintergrund noch ein paar Sachen angepasst werden.

 

[Somanches]

Gute Idee..
für dem Übergang.. kann man dort im Kundencenter eine weitere Mailadresse hinterlegen, an die dann die Antworten von JTL auch gesendet werden?

Gruß
Sonja

 

[Rico Giesler]

Ihr könnt einen zusätzlichen Kontakt eintragen und diesen dann auswählen für die Supporttickets.
Es wird aber dann nur an diese Mailadresse gesendet.