Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

[ingok]

Hallo zusammen,

habe folgendes Problem: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet. Wenn man auf den "Übernehmen" Button klickt, passiert nichts. Auch keine Fehlermeldung. An Wawi oder Shop wurde nicht gebastelt. Fehler ist im Laufe dieses Monats einfach aufgetreten.

Version 0.9.9.780
Shop: Gambio GX2

Für Lösungsansätze bin ich dankbar. Werden nocht mehr Infos benötigt?

Viele Grüße

Ingo

 

[Janusch]

AW: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

Hallo,

Hier wurde der Shop zurückgestezt oder Shop DB-Backup aufgespielt.
Die Wawi hat Bestellungen mit gleichen inetrnen Bestellnummern bereits übernommen, jetzt werden neue Bestellugnen mit alten Nummern generiert und an die Wawi erneut übertragen.
Durch den Schutz können diese nicht übernommen werden.

Hier wäre zu prüfen ob dies der Fall gewesen ist, damit wir weitere Schritte durchführen können.

 

[milim]

AW: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

Hallo,

habe das Problem wie Ingo (xtcModified Shop). Bei mir war es ein 3 Tage altes aufgespieltes DB-Backup.

Gäbe es da eine Lösung?

Vielen Dank im Voraus.

 

[milim]

AW: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

JTL-Wawi 0.9.9.780
Win7 (neuster Stand)
Shop: xtcModified 1.04

Fehlerbeschreibung: Kundenbestellungen werden nach Abgleich nicht übernommen

 

[milim]

AW: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

Übernahme funktioniert bei Stammkunden, nicht bei neuen Kunden - viel mir gerade auf.

 

[Janusch]

AW: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

Hallo,

ich versuche das etwas geneuer zu beschreiben...


Im Shop werden täglisch Bestellungen erstellt, diese bekommen interne Schlüssel zugewiesen die eindeutig und fortlaufend sind.
Sind am Tag 10 Bestellungen getätigt, der Schlüssel war bei 5, so ist der interne Schlüssel bis 15 bereits vergeben.
In der Wawi wurden die Shopbestellungen ebenfalls mit dem internen Schlüssel bis 15 abgespeichert.

Wird jetzt ein Backup von Vorgestern aufgespielt, so ist der Schlüssel im Shop wieder bei 5.
Die nächsten 10 Bestellungen bekommen wieder die Schlüssel 6-15 zugewiesen. Im Shop ist dies kein Problem, da dieser diese Bestellungen nicht mehr kennt.
Die Wawi hat jedoch die alten 10 Bestellungen mit den identischen Schlüsseln bereits gespeichert und läßt die neuen nicht mehr zu.

Das ganze passiert nicht nur bei Bestellungen sondern auch bei Kunden/Adressen usw. die an die Wawi übertragen werden.

Der Schlüssel ist die wichtigste Information, da nur mit diesem lassen sich die Datensätze eindeutig identifizieren.

Nach Backup aufspielen muss mann die Schlüssel manuell im Shop hochsetzen oder unter Webshopeinstellungen die Option:

Webshopdaten zurücksetzen nutzen. So werden alle früheren Verknüpfungen zu Shopbestellungen/Kunden gelöscht.

 

[ingok]

AW: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

Hallo,

ich habe kein Backup in letzter Zeit gemacht. Jedenfalls nicht, dass ich wüsste. Ich danke für die Hilfe.
Eben die Webshopdaten zurückgesetzt. Neue Bestellungen werden nun wieder vernünftig importiert. Nun holt er leider die Bestellungen nicht mehr erneut, bei denen das Problem bestanden hat. Gibt es hier eine Lösung?

 

[Janusch]

AW: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

Hallo,

leider nicht, man müsste am Connector rumschrauben, was nicht zu empfehlen wäre.

Falls es nicht allzuviele sind, sollten diese manuell angelegt werden.

 

[milim]

AW: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

Hallo,

danke an Janusch, es hat gefunzt. Ich hatte die selben Probleme wie ingok. Habe dann manuell die verlorenen Kunden hinzugefügt.

Wie mache ich das: "Nach Backup aufspielen muss mann die Schlüssel manuell im Shop hochsetze ..."?

Vielen Dank für die Mühe.

 

[ingok]

AW: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

Hallo,

Problem besteht erneut. Es wurde nichts am Shop gemacht. Alle neuen Bestellungen lassen sich nicht in Aufträge wandeln. Auch nach einem frischen "Webshopdaten zurücksetzen" werden danach erzeugte Bestellungen nicht in Aufträge gewandelt.

Im Voraus schon mal meinen Dank.

 

[TomT]

AW: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

Hallo ,
gilt das eigentlich auch für den JTL-Shop3?
Muss ich da nach dem einspielen eines Backups in der Wawi auch den Shop komplett zurücksetzen und neu übertragen?

 

[Janusch]

AW: Shopbestellungen werden abgeholt, aber nicht zu Aufträgen verarbeitet

hallo,

beim JTL-Shop3 sollte man direkt nach einspielen der Datenbank einen Webshopabgleich machen. So werden dabei die Keys autom. hochgestezt, so das dies nicht passieren kann.
Wir die Datenbank in der Nacht vom Hoster restauriert, so kann dies durchaus passieren, das Bestellungen mit bereits in Wawi vergegebenen Keys erneut erstellt werden.

Webshop zurücksetzen funktioniert nur für den jewl. ausgewählten Webshop in der Wawi.
Wurde da evtl. ein neuer Eintrag in der Webshopliste mit gleichem Webshop erstellt?