Neu Shop nicht erreichbar !

[oliver_kalte]

Hallo unser Shop https://color-your-nails.de/ ist seit heute Morgen sehr schwer bis gar nicht zu erreichen.
Heute ist Sonntag und Ticket wurde schon erstellt 10.30 Uhr. Hosting liegt bei JTL.
Passiert heute denn nichts in Sachen Support (noch keine email und nichts bekommen) ?
Ich meine ist ein quasi Totalausfall. Wir haben Aufgrund des Fehlers keine Verkäufe heute.
Bei der momentanen Situation und dem Kaufverhalten der Leute eine
mittelschwere Katastrophe. Wir können von hier aus leider nichts machen.
Auf den FTP kommen wir noch aber das bringt ja nicht viel.
Entweder ist Webseite nicht erreichbar, dann geht sie in mega Zeitlupe, dann 5 Minuten wieder fast normal, dann wieder "Internal 500".

Hilfeeeee!!!

Lieben Gruß Oliver

 

[John]

Ist das ein JTL/eComData Shop Hosting, also kein eigener Server?

Dann ist das leider oft "normal" und eComData wird Dir zum eigenen Server raten.
Ich hatte das letztens mit einem Kunden. Da wurde ewig und drei Tage mit "Cache, Cache Plugins, Bilder generieren" rumgefaxt, am Ende lief das Ding immer noch nicht brauchbar und wir mußte umziehen.

 

[oliver_kalte]

Ist das ein JTL/eComData Shop Hosting, also kein eigener Server?

Dann ist das leider oft "normal" und eComData wird Dir zum eigenen Server raten.
Ich hatte das letztens mit einem Kunden. Da wurde ewig und drei Tage mit "Cache, Cache Plugins, Bilder generieren" rumgefaxt, am Ende lief das Ding immer noch nicht brauchbar und wir mußte umziehen.

nein kein eigener Server, liegt alles bei JTL. Mich wundert nur das so rein gar nichts kommt vom Support. Ich meine temp. Totalausfall da ist es mir egal ob ich Bronze, Silber oder Gold Status habe.

 

[John]

...da wird auch nicht viel kommen, was Dir (dauerhaft) hilft.

Zieh das ganze in einen eComData Managed Server (wenn Du bei JTL bzw. eComdata bleiben willst). Die eComData Hosting Pakete machen immer wieder Schmerzen.
https://www.ecomdata.de/managed-web-server/

 

[OliverS]

Die Support-Zeiten sind Montags bis Freitags, 9:00-17:00. Ich habs aber grad zufällig im Forum gesehen und mir das mal angeschaut. Auf dem Server hat wohl die Alibaba-Cloud gewütet und den Server komplett ausgelastet. Ich hab die entsprechend erstmal gesperrt. Die Server-Auslastung ist derzeit wieder im Rahmen.

 

[oliver_kalte]

Die Support-Zeiten sind Montags bis Freitags, 9:00-17:00. Ich habs aber grad zufällig im Forum gesehen und mir das mal angeschaut. Auf dem Server hat wohl die Alibaba-Cloud gewütet und den Server komplett ausgelastet. Ich hab die entsprechend erstmal gesperrt. Die Server-Auslastung ist derzeit wieder im Rahmen.

ich glaube es geht soweit wieder. vielen lieben Dank für deine Mühe 🤜🏻🤛🏻🖤

 

[welpe]

Habe das gleiche Problem zurzeit mit meinem Shop.

Da geht auch nichts mehr. Ist auch JTL-Hosting.

Shop: https://daw21onlineshop.de/