Neu Shop eMails. Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Anmeldebestätigung usw. aus dem Shop oder aus der WaWi?

surus

Gut bekanntes Mitglied
28. September 2016
312
6
Wir sind mit dem Design und Funktionalität unseres neuen JTL Shops fast fertig und werden bald an den Start gehen.

Bis jetzt nuten wir ein Magento Shop, dort ist alles ganz einfach. Alle eMails werden direkt aus dem Shop verschickt.

Wie ist es in dem JTL Shop?
Werden die eMails komplett aus dem Shop verschickt oder übernimmt die WaWi den eMail Versand?
 

Shopworker.de

Offizieller Servicepartner
SPBanner
4. Januar 2011
2.968
233
Arnsberg, Sauerland
Hallo,

schaut mal in den Globalen Einstellungen in der Wawi, dort könnt ihr festlegen, ob die eMails für Versand- und Zahlungsbestätigung aus Shop oder Wawi versendet werden; Lieferschein, Rechnung etc. wird ja auf jeden Fall aus der Wawi versandt.
In den Shop-Einstellungen gibt es bei den eMail-Vorlagen die Möglichkeit die verschiedensten eMails zu aktivieren/deaktivieren.

Ich persönlich bin kein Freund davon Kunden "zuzuspammen", meiner Meinung nach reicht die Bestellbestätigung und Versandbestätigung aus dem Shop sowie Rechnung aus der Wawi ...
 
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surus

Gut bekanntes Mitglied
28. September 2016
312
6
Danke Stephan!

Momentan bei einer Shopbestellung gehen bei uns folgende Mails raus.

1. Erstregistrierung/Anmeldung -> Kunde bekommt eine Bestätigung
2. Bestellung wurde getätigt -> Kunde bekommt eine Bestellbestätigung
3. Geldeingang -> Kunde bekommt eine Zahlunsgbestätigung (nur bei der Überweisung, bei allen anderen Zahlungsarten ist die Zahlung sofort da, man muss es nicht bestätigen)
4. Auftrag geht in die Produktion -> Kunde bekommt eine Rechnung als PDF per e-Mail
5. Ware geht raus -> Kunde bekommt eine Versandbestätigung

Wenn ich alles richtig verstehe, muss man in unserem Fall das ganze so einrichten.

1. Mailversand aus dem Shop
2. Mailversand aus dem Shop (damit der Kunde sofort nach der Bestellung eine Bestätigung bekommt und nicht erst mit Verspätung aus der WaWi).
3. Mailversand aus der WaWi
4. Mailversand aus der WaWi
5. Mailversand aus der WaWi

Die Vorlagen für 3., 4. und 5. existieren in der WaWi schon, wir müssen nichts extra anlegen speziell für den JTL Shop?

Dann bleiben uns die Vorlagen im Shop für 1. und 2. und alle Vorlagen, die mit anderen shopspezifischen Aktivitäten in Verbindung stehen. Dazu zähle ich
Kontoerstellung, Kontolöschung, Artikel Weiterempfehlen, Bewertungserinnerung, Kontaktformularanfrage, Newsletteranmeldung/Abmeldung, Frage zum Produkt, Wunschzettel an den Freund.

Ist es so korrekt?

Es sind dann doch nicht wenige Vorlagen, die man an die WaWi Vorlagen anpassen soll.
 

Shopworker.de

Offizieller Servicepartner
SPBanner
4. Januar 2011
2.968
233
Arnsberg, Sauerland
Hallo,

das sieht gut aus so.

Du wirst die Vorlagen, welche aus der Wawi heraus gesendet werden und die, die aus dem Shop gesendet werden nie 100%ig optisch gleich hinbekommen ... bzw. ist ganz schwierig.
Es gibt einige Servicepartner, die fertige (optisch ansprechendere) Vorlagen anbieten, z.B. @salepix.com

Ich weiß jetzt nicht welches Template ihr benutzt; evtl. gibt es da vom Templateanbieter auch vorgefertigte eMail-Vorlagen.
diese manuell anzupassen ist meines Erachtens ziemlich zeitaufwändig ...
 
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surus

Gut bekanntes Mitglied
28. September 2016
312
6
Du wirst die Vorlagen, welche aus der Wawi heraus gesendet werden und die, die aus dem Shop gesendet werden nie 100%ig optisch gleich hinbekommen ... bzw. ist ganz schwierig.
Es gibt einige Servicepartner, die fertige (optisch ansprechendere) Vorlagen anbieten, z.B. @salepix.com
Salepix macht uns auf Basis von AVIA den ganzen Shop fertig und wir nehmen natürlich die eMail Templates von Salepix. Ich wusste nur nicht welche wir aus der WaWi verschicken und welche aus dem Shop.