Neu Shop Bestellung Auftrag ändern und Artikel tauschen Pickliste

Shop-Schmied

Sehr aktives Mitglied
4. Februar 2014
276
45
Guten Morgen,

eine "scheinbar Kleinigkeit" bringt mich gerade leicht zum Verzweifeln und leider war ich nicht in der Lage, dass über die Suchfunktion zu lösen:

Ein Kunde bestellt im onlineshop und bezahlt per PayPal Lastschrift/Kreditkarte den Auftrag. Merkt dann: Oh, falsche "Farbe" bestellt und mailt mich an. Ich denke/schreibe - gut kein Problem, Paket liegt noch hier, wier ändern das. Jetzt will ich den Auftrag ändern und habe dazu zunächst die richtige Farbe einfach zusätzlich in den Auftrag genommen. Danach wollte ich die ursprüngliche falsche Farbe vom Auftrag entfernen. Das geht aber nicht. Mit der Fehlermeldung: Artikel ist auf einer Pickliste. Ok, das will ich ändern - nur, dass ich nirgends eine Pickliste zu sehen bekomme, von der ich den Artikel entfernen könnte. Unter Versand/ Wawi-Picklisten wird keine angezeigt. Und im WMS/P+ finde ich ebenfalls nichts.

Was kann ich tun, um möglichst einfach zu meinem Ziel zu kommen, diese Artikelposition auszutauschen? Kann mir bitte jemand helfen?

EDIT: Ok, einen Fehler habe ich insofern gemacht, als dass ich ja bereits für den bestellten Artikel ein Versandlabel gedruckt hatte und dann die Auslieferung gesetzt. Wie mache ich das jetzt, dass ich den Artikel umtausche, bevor er überhaupt versendet wird? Muss ich dazu über Retoure gehen?
 
Zuletzt bearbeitet:

Shop-Schmied

Sehr aktives Mitglied
4. Februar 2014
276
45
Also, für alle in dieser Situation. So lange keine Rechnung erstellt ist, kann man die Artikelnummer und die Bezeichnung im Auftrag editieren. Dann muss man die Bestände allerdings händisch anpassen. Trotzdem war das die sauberste Lösung für mich. Auch im Bezug darauf, dass ja mit PayPal bezahlt wurde und deshalb aus meiner Sicht eine Storno oder Retoure neue Probleme Verursacht hätte. Trotzdem wurde ich heute durch diese "Kleinigkeit" erst einmal ausgebremst. Kann ja nur besser werden ☺️.
 

Ivan T.

Moderator
Mitarbeiter
12. August 2021
32
21
Hallo,

wenn du den Lieferschein gelöscht hättest, dann wäre der Auftrag wieder lieferbar gewesen. Anschließend hättest du den Auftrag ganz normal ändern können.
Die saubere Lösung wäre eine Retoure mit anschließender Ersatzlieferung.

Gruß
Ivan
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: Shop-Schmied
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu JTL Lager Ausland MwSt. Satz / BUG? bei Bestellung aus Shop JTL-Wawi - Fehler und Bugs 1
Neu JTL-Shop Entwickler als Freelancer Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 0
Neu Shop 5 Performance im Front- und Backend sehr schlecht Betrieb / Pflege von JTL-Shop 0
Neu Einstellung JTL Shop für google bei verkauften Artikeln Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 5
Neu Kein Zugriff auf Shop-Backend JTL-Shop - Fehler und Bugs 4
Gelöst Artikelbilder in Großansicht ohne Navigationsbuttons im JTL-Shop JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Gelöst Netzwerkfehler bei Neu-Installation Shop 5.1 Installation / Updates von JTL-Shop 2
Neu Nach Update von 1.15.13.0 -> 1.5.50.1 in Gambio Shop Lieferzeit 0 Tage + Artikel inaktiv Gambio-Connector 3
Neu komplette Variablenliste für Exportformate in JTL Shop 5 Betrieb / Pflege von JTL-Shop 1
Neu JTL Shop 5 - Anpassung Nova Child Theme - Benachrichtigungsfunktion Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 0
Neu Shop 5.1.1 Artikel werden nach Wawi Wareneingang von allen Shop Wunschlisten gelöscht JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
Neu Shopware 6 Connector - Über die JTL-Wawi Funktionsattribute die Shop-Funktionen steuern Shopware-Connector 0
Neu JTL-Shop-Attribute bei Gambio-Artikeln Gambio-Connector 2
Neu Shop 5 extrem langsam - Back- und Frontend Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 3
Neu Shop Connector Update, feature bzw features.json Datei Fehler Shopware-Connector 4
Neu JTL Shop 5 Systemvoraussetzung Wawi 1.6 Installation / Updates von JTL-Shop 2
Neu [Shopware 6] Erstelltes Menu im JTL-Wawi kann im Shop keinem Layout zugewiesen und gespeichert werden Shopware-Connector 1
Neu JTL SHOP 5 Newsletter versenden scheitert Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 5
Neu Habt ihr schon mal einen kompletten Shop eingerichtet und dann umgezogen? Installation / Updates von JTL-Shop 10
Neu Shop zerschossen - wird nur fehlerhaft angezeigt JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu Kleiner Bestellworkflow im Shop Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu nova update nach Shop Update 5.1.1 Templates für JTL-Shop 1
Neu [Shop 5] Error executing query: INSERT INTO tbesucherarchiv JTL-Shop - Fehler und Bugs 6
Neu Einbindung Icecat in Shop 5 Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu ungewollte Anzeige von css auf Vergleichsseite im Shop JTL-Shop - Fehler und Bugs 2
Neu Update von Shop 5.0.3 auf 5.1 Installation / Updates von JTL-Shop 2
Neu Plötzlich Cache-Fehler und kein Zugang mehr zum Shop-Backend JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu 💙 Neues Plugin: Warenkorb-Button Plus (für JTL-Shop 4 und JTL-Shop 5) Plugins für JTL-Shop 2
Neu 💙 Neues Plugin: Payment & Shipping Icons Plus (für JTL-Shop 4 und JTL-Shop 5) Plugins für JTL-Shop 0
Neu Shop 5.1.1 - Warenkorb und Login im Header ausblenden / entfernen Templates für JTL-Shop 2
Neu JTL Shop 5 Kritik! Konfigurator immer noch nicht überarbeitet! JTL-Shop - Ideen, Lob und Kritik 7
Neu Neuinstallation meines Shop, nach 3 downloads aus dem Kundencenter und 4 Installationsversuche Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 2
Neu Backup Plugin schon JTL-Shop 5 ready? Plugins für JTL-Shop 0
Neu seit JTL Shop 5 sind die Seitenladezeiten zu lang JTL-Shop - Fehler und Bugs 2
Neu Shop 4: Bilder werden nicht automatisch generiert Einrichtung von JTL-Shop4 2
Neu Metadaten werden nicht an Gambio-Shop übermittelt Gambio-Connector 3
Neu Connector hat mal wieder den Shopware Shop zerschosssen - Kotzanfall! JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu Gibt es die Möglichkeit die Lieferzeit im JTL Shop 5 auszublenden? Betrieb / Pflege von JTL-Shop 4
Neu OSS Erfahrungen - Preise Shop/Ebay/Amazon Smalltalk 2
Neu Download JTL Shop 5.1 als Community Free Version noch nicht möglich? Installation / Updates von JTL-Shop 8
Neu Pflege der Versandkosten im Shop umständlich Betrieb / Pflege von JTL-Shop 0
Neu Verbindung Shop 5.1 mit WAWI hat bei Umlauten Probleme JTL-Wawi - Fehler und Bugs 1
Neu Shop 5.1.1 kann nicht installiert werden Installation / Updates von JTL-Shop 15
Neu AUsgezeichnet.org und JTL Shop 5 Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Neu Shop 5.1.1 - Wunschzettel funktioniert überhaupt nicht JTL-Shop - Fehler und Bugs 2
Neu Shopauskunft Plugin für Shop 4 Plugins für JTL-Shop 3
Neu Nach einem Domainumzug und anschließendem Update auf Shop 5.1 werden die deutschen Umlaute nicht richtig dargestellt Installation / Updates von JTL-Shop 2
Neu Shop 5.1.1 / Umstellung auf 64 Bit, MariaDB, PHP 8: "max_execution_time" Wert zu gering Installation / Updates von JTL-Shop 4
Neu Shop Bestellnummer als Wawi Auftragsnummer User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Adressen - JTL Shop 5 JTL-Shop - Ideen, Lob und Kritik 2

Ähnliche Themen