In Bearbeitung [SHOP-3231] Newssystem - wie kann ich auf News Kommentare antworten?

[grashuepfer07]

Hallo Community,

ich habe das Newssystem im Shop-Backend in Betrieb genommen und habe die Kommentare freigeschaltet. Jetzt möchte ich gerne auf News-Kommentare antworten.
Ich habe auch unter System --> Backendbenutzer ein Bild zu mir als Autor hochgeladen und möchte dass dieses zu meinem Antwortkommentar als Autor erscheint.

Wie funktioniert das? Leider finde ich gerade keine Funktion zum antworten.

Danke für Eure Hilfe und einen sonnigen Tag!

Grüße,
Steffi

 

[Patrick Gugelsberger]

Hallo @grashuepfer07,

direkt auf einen Newskommentar antworten kannst du nicht, du könntest natürlich einen separaten Newskommentar schreiben und dich darin auf den Kommentar beziehen.

Unter System->Backendbenutzer bearbeitest du lediglich den Backendbenutzer, du kannst damit nicht direkt im Frontend agieren, somit ist es leider auch nicht möglich das Dein Bild erscheint.

Ob das ganze per individueller Anpassung möglich ist müsstest du am besten bei einem unserer Servicepartner erfragen.

 

[M.Stickel]

Hi Steffi,
ich habe deinen Wunsch mal als Ticket aufgenommen. Du kannst gern in unserem Issuetracker dafür voten.
https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-3231

 

[alex9019]

Ein Kunde hat uns mittels Newskommentar eine Frage zu einem Produkt gestellt.

Wo finde ich die E-Mail Adresse mit welcher der Kunde den Kommentar geschrieben hat, damit ich ihm antworten kann?
Oder gibt es eine andere Möglichkeit den Kunden zu kontaktieren?

Wo kann eingestellt dass ich über neue Kommentare per E-Mail informiert werde?

 

[alex9019]

Gibt es hier mittlerweile ein Lösung? Leider schreiben einige Kunden Newskommentare und denken dass wir darauf antworten können da sie eine E-mail Adresse angeben müssen.

 

[MSpeck]

Ich finde auch, dass diese Funktion inzwischen zur Basisausstattung eines jeden Shopsystems gehören sollte. Schon aus SEO - Sicht ist es mittlerweile notwendig, regelmäßig fundierte Ratgeber - Artikel zu veröffentlichen. Wenn man dann die Kommentare (Nachfragen) der Kunden nicht beantworten kann, wirft das kein gutes Licht auf den Shopbetreiber. Das wirkt dann schnell ignorant und desinteressiert. Den Kommentar des Nutzers immer manuell zu zitieren ist leider auch keine praktikable Lösung. Besonders bei stark frequentierten und demzufolge häufig kommentierten Ratgeber - Artikeln verlieren die Leute dann schnell den Überblick, auf welchen Kommentar sich die Antwort bezieht. Denn die Kommentare stehen ja immer übereinander. Wenn ihr eine Möglichkeit einbauen könntet, auf die Kommentare der Nutzer zu antworten, wäre das tatsächlich super.

 

[FMoche]

Die Möglichkeit gibt es schon länger.
Im News-Backend gibt es bei jedem Kommentar den Button "antworten".

 

[MSpeck]

Ah super - wo genau ist das im Menü zu finden, ausgehend vom Admin Dashboard?

 

[MSpeck]

Ah super - wo genau ist das im Menü zu finden, ausgehend vom Admin Dashboard?

Haben es grad gefunden: Aktionen-> Blogbeiträge->Beitrag auswählen, zum Kommentar scrollen und antworten.