Selbstabholer wird zu DHL national geändert.

  • Wichtiger Hinweis Liebe Kunden, solltet Ihr den DATEV Rechnungsdatenservice 2.0 nutzen, dann müsst Ihr bis zum 30.06.2024 JTL-Wawi 1.9 installieren. Danach wird die Schnittstelle für ältere Versionen nicht mehr unterstützt.

kardoh

Mitglied
10. Juli 2023
21
1
Bin mir nicht sicher, ob das der richtige Bereich ist, falls nicht, gerne verschieben.

Folgendes:
Wenn wir im Laden Ware verkaufen, benötigen/wollen Kunden immer öfters eine „große Rechnung“ und nicht nur den Kassenbon. Angefangen beim Gewerbekunden, der die fürs Finanzamt braucht, über den Privatkunden, der Angst hat, das nach 6 Monaten nichts mehr auf dem Thermodruck-Kassenbon zu lesen ist. Und ja, die meisten Handwerker wollen direkt bezahlen.

In dem Fall legen wir in der Wawi – sofern noch nicht geschehen - den Kunden mit den nötigen Daten an und eröffnen anschließend einen Auftrag.
Als Versandart wählen wir „Selbstabholer“ aus. Steht dann normalerweise auch so auf der Rechnung drauf. Auftrag in die Kasse übernehmen, kassieren und fertig.

Bei den letzten Kunden haben wir festgestellt, dass an irgendeinem Punkt das „Selbstabholer“ wie durch Zauberhand durch „DHL Paket national“ ersetzt wird.
Blöd wenn das dann erst an der Kasse auffällt, nachdem man den Auftrag in die Kasse übernommen hat. Ist dann zwar immer mit 0 Euro ausgewiesen, aber zerschiesst auf lange Sicht unsere Versandstatistiken.
Teilweise muss man mehrfach wieder in den Auftrag rein und die Versandart nochmals auf „Selbstabholer“ ändern.
Wohlgemerkt, der Fehler passiert bereits in der Wawi, noch bevor der Auftrag in die Kasse gezogen wird

Jemand eine Idee, wo ich ansetzen kann?
 

kardoh

Mitglied
10. Juli 2023
21
1
Sorry für die späte Antwort, war ein paar Tage außer Gefecht gesetzt.

Das letzte was geändert wurde - zwei bis drei Wochen bevor das Problem das erste Mal auftrat - war eine Änderung im Layout der Pickliste, so daß diese nun nach Artikelnummer sortiert ausgedruckt wird. Eine Weile davor gab es lediglich das Update auf die aktuell verwendete Version.
Es hat auch bis auf eine Kollegin niemand die entsprechenden Adminrechte um Sachen zu ändern. Selbst ich hatte diese nur temporär für die Anpassung der Pickliste indem sich meine Kollegin dafür an meinem PC eingelegt hat, so daß ich die Änderungen vornehmen konnte.

Sonstige Sachen wurden bisher sonst immer vom Dienstleister erledigt.

Ich vermute das Problem bei den verschiedenen Versandarten. Kann aber aktuell nicht gucken, da die Kollegin nicht da ist.
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
8.442
1.661
Nach dieser Beschreibung würde ich erst einmal schauen, ob die Versandart wirklich im Auftrag geändert wird oder "nur" in der Ausgabe.
Aber es wird schwer etwas zu suchen, wenn man nicht gucken kann.
 
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