Gelöst Rückgabe mit verschiedenen Zahlungsmitteln?

PST

Neues Mitglied
4. August 2023
5
0
Guten Tag,

wir haben leider nirgendwo eine Lösung für unser Problem gefunden, daher stellen wir hier unsere Frage. Wenn ein Kunde etwas zurückbringt und dabei mit verschiedenen Zahlungsmitteln bezahlt hat, wissen wir nicht, wie wir den Bon zurückerstatten können. Wir möchten gerne den retournierten Betrag auf die gleiche Art und Weise zurückerstatten, wie er ursprünglich bezahlt wurde. Bisher schaffen wir es nur, den gesamten Betrag einer Zahlungsart zuzuordnen.

Kartenzahlung ist nicht per OPI angebunden d.h. Wir können die Kartenzahlung am EC Gerät selber stornieren aber dann nicht korrekt in JTL POS verbuchen.


Besten Dank für die Hilfe

Viele Grüße
 

lweber

Lars Weber
Mitarbeiter
13. November 2013
970
223
Hallo @PST ,

wenn das EC Gerät per OPI verbunden ist, kannst du den Betrag über das Gerät erstatten. Dazu muss beim EC Gerät die Option Gutschrift freigeschaltet sein. Wenn das nicht der Fall ist, kannst du den Betrag auch Bar zurückzahlen oder du legst dir eine weitere Zahlungsart an, die z.b. Kartenzahlung Retoure heisst und verbuchst den Betrag über diese Zahlung, nachdem du die Zahlung am EC Gerät storniert hast. So hast du die Retoure in der POS.

Grüße
 

PST

Neues Mitglied
4. August 2023
5
0
Hallo @PST ,

wenn das EC Gerät per OPI verbunden ist, kannst du den Betrag über das Gerät erstatten. Dazu muss beim EC Gerät die Option Gutschrift freigeschaltet sein. Wenn das nicht der Fall ist, kannst du den Betrag auch Bar zurückzahlen oder du legst dir eine weitere Zahlungsart an, die z.b. Kartenzahlung Retoure heisst und verbuchst den Betrag über diese Zahlung, nachdem du die Zahlung am EC Gerät storniert hast. So hast du die Retoure in der POS.

Grüße
Hallo,

vielen Dank aber das war nicht meine Frage, scheinbar habe ich mich undeutlich ausgedrückt.
Wie man einen Beleg mit einer Zahlungsart retourniert ist uns klar.
Ich meinte eine Teilzahlung in nur einem Beleg. Also Beleg über 20 Euro wurde mit 5 Euro Bar bezahlt und der Rest von 15 Euro aber mit Karte.
Wenn ich diesen retournieren möchte kann ich diesen nur komplett einer Zahlungsart zuordnen und nicht wieder Teilbeträge.

Viele Grüße
 

lweber

Lars Weber
Mitarbeiter
13. November 2013
970
223
Hallo @PST ,

Retouren in Teilbeträge zu erstatten ist nicht möglich. Da geht nur eine Zahlungsart entweder Bar oder über EC wenn Gutschrift im EC Terminal aktiv ist.

Grüße
 

PST

Neues Mitglied
4. August 2023
5
0
Hallo @PST ,

Retouren in Teilbeträge zu erstatten ist nicht möglich. Da geht nur eine Zahlungsart entweder Bar oder über EC wenn Gutschrift im EC Terminal aktiv ist.

Grüße
Hallo lweber,

ist da was in der Zukunft geplant? Oder wie denkt ihr soll man das verbuchen. Da stimmen ja dann die ganzen Konten nicht mehr wenn ich da direkt ein DATEV Export mache.

Grüße
 

lweber

Lars Weber
Mitarbeiter
13. November 2013
970
223
Hallo @PST,

angedacht ist da momentan nichts, warum sollten Retouren denn in Teilbeträgen zurückgezahlt werden. Bei der Retoure muss der Betrag nicht in Teilbeträgen zugezahlt werden, solange es in der POS dokumentiert ist das Betrag X von der Zahlungsart Y ausgezahlt wurde.

Grüße
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Rechnung nach Versand nachträglich ändern wegen Rabatt/Rückgabe JTL-Wawi 1.6 15
Neu Idealo-Export nur Artikel mit bestimmten Funktionsattribut Betrieb / Pflege von JTL-Shop 0
Neu eMail erhalten mit der Anzahl der versendeten Pakete an Tag je Dienstleister möglich? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Workflow - Auslieferung eines Auftrags mit einem Dropshipper plus Standard-Lager JTL-Workflows - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Track & Trace " Mit Fehler beendet" Objektverweise JTL-Track&Trace - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Upgrade Shop 4 auf Shop 5 mit neuer Lizenz Upgrade JTL-Shop4 auf JTL-Shop5 45
Artikel mit Stückliste verschwinden JTL-Wawi 1.8 2
Neu Stückliste mit zwei Auswahlmöglichkeiten User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Probleme mit Ameise beim Artikelimport / Artikelaktualisierung und Lieferantenartikeln VPE JTL-Ameise - Ideen, Lob und Kritik 3
Neu Workflow: Kunden mit bestimmter "Kundengruppe" automatisch "Kunde von Firma" zuweisen Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0
Neu EPS / Sofort Zahlungen mit PayPal Checkout Plugins für JTL-Shop 2
Neu Redirects mit RewriteCond fehler Gelöste Themen in diesem Bereich 2
Neu EBIC mit Commerzbank hat das jemand? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 6
Neu Testbetrieb JTL POS mit angeschlossener WAWI Einrichtung / Updates von JTL-POS 3
Neu DHL Versandetikett wird mit Adressetikett gedruckt JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 0
Neu CustomGPT mit JTL API verbinden? Smalltalk 2
Neu Mapping mit DotLiquid funktioniert nicht korrekt Otto.de - Anbindung (SCX) 4
Neu Mehrwersteuerfehler in Auftrag AmazonBusiness-IGL-Export mit UmsatzsteuerID, ohne VCS Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 0
JTL-FFN-Kundenkonto mit normelm Kundenkonto zusammenfassen. JTL-Wawi 1.7 1
Neu JTL-Pos OPI schnitstelle mit Nexi Kartenlesegerät verbinden Allgemeine Fragen zu JTL-POS 6
Neu Einfacher Workflow URL öffnen auf lokalem PC mit RDP WaWi? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Wawi-Attribut mit Zahlenwert wird in Shopware als Textfeld importiert Shopware-Connector 4
Wichtig BLACK FRIDAY SUPPORT für Euch - mit verlängerten Support-Zeiten Messen, Stammtische und interessante Events 0
Neu Ein Client ist mit dem SQL Server verbunden, aber der Zweite will nicht! Gelöste Themen in diesem Bereich 2
Neu Workflow als Zahlungserinnerung mit Abfrage IstBezahlt=Falsch User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Verständnisfrage Artikel mit Varianten Gelöste Themen in diesem Bereich 10
Verbindung mit der APP kann nicht hergestellt werden JTL-Wawi App 0
Neu eBay Angebote mit Auswahl und mehrere Angebote pro 1 Wawi-Artikel Einrichtung und Installation von JTL-eazyAuction 1
Neu Mietvertrag/Abo mit JTL abbilden - Vorlage erstellen - SQL ABfrage? Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 0
Neu UStId. falsch eingegeben von Kunden - Daher Fehler in Auftragserstellung - Umsatzsteuer Id - mit Leerzeichen und nur Nummern Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 0
Neu Taric mit Hilfe eines Artikelmerkmales updaten. Gelöste Themen in diesem Bereich 2
Neu Wie ordnet man mit JTL Ameise Kindartikel dem entsprechenden Vaterartikel zu? JTL-Ameise - Fehler und Bugs 1
Neu Mehrpaketsendungen mit DHL druckt nicht alle Lable aus JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 1
Neu Integration JTL-Wawi mit Correos Express in Spanien. JTL-ShippingLabels - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Fehler - Es wurde keine Plattform mit dem Schlüssel WMS_Packtisch gefunden Amazon-Lister - Fehler und Bugs 0
Neu Conrad Marktplatz nicht mit JTL Wawi 1.8.7.4 möglich Gelöste Themen in diesem Bereich 3
Neu Wie löst ihr WooCommerce mit mehreren Sprachen über WPML? (JTL-Connector WooCommerce) WooCommerce-Connector 0
Neu Start- und Enddatum von Sonderpreisen mit Ameisenimport eintragen/ändern funktioniert nicht JTL-Ameise - Fehler und Bugs 1
Neu Nur Admin darf versand Adressen eingeben... (Mit Plugin Schalter) Plugins für JTL-Shop 0
Neu Zuordnung der Kundengruppen mit B2B Market WooCommerce-Connector 3
Neu WaWi 1.8.7.4 Verknüpfung mit JTL-Kundenkonto nicht möglich JTL-Wawi - Fehler und Bugs 1
Ständig Probleme mit der Suche nach Auftragsnummer, Kunde, Position im Verkauf JTL-Wawi 1.7 1
Neu 15 Jahre alte Datenbank - was passiert mit den alten Datensätzen? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2
Neu Sicherheitslücke im Shop mit Paypal JTL-Shop - Fehler und Bugs 7
Neu Workflow mit laufender Nummer Gelöste Themen in diesem Bereich 3
Neu Varianten Artikel mit Stücklisten duplizieren JTL-Wawi - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu Dividieren mit Dezimalstellen in DotLiquid Gelöste Themen in diesem Bereich 4
Neu Nutzer erstellen mit Insert und Rechte verteilen User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu JTK 1.8 Bestimmte Artikel nicht möglich zu öffnen Error: Ein Element mit dem gleichen Schlüssel wurde bereits hinzugefügt JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu Ist es mit der Ameise möglich nur Artikel zu exportieren, die einem bestimmten Zeitraum von einer bestimmten Person bearbeitet wurden? User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 2

Ähnliche Themen