Gelöst Rückgabe mit verschiedenen Zahlungsmitteln?

[PST]

Guten Tag,

wir haben leider nirgendwo eine Lösung für unser Problem gefunden, daher stellen wir hier unsere Frage. Wenn ein Kunde etwas zurückbringt und dabei mit verschiedenen Zahlungsmitteln bezahlt hat, wissen wir nicht, wie wir den Bon zurückerstatten können. Wir möchten gerne den retournierten Betrag auf die gleiche Art und Weise zurückerstatten, wie er ursprünglich bezahlt wurde. Bisher schaffen wir es nur, den gesamten Betrag einer Zahlungsart zuzuordnen.

Kartenzahlung ist nicht per OPI angebunden d.h. Wir können die Kartenzahlung am EC Gerät selber stornieren aber dann nicht korrekt in JTL POS verbuchen.


Besten Dank für die Hilfe

Viele Grüße

 

[lweber]

Hallo @PST ,

wenn das EC Gerät per OPI verbunden ist, kannst du den Betrag über das Gerät erstatten. Dazu muss beim EC Gerät die Option Gutschrift freigeschaltet sein. Wenn das nicht der Fall ist, kannst du den Betrag auch Bar zurückzahlen oder du legst dir eine weitere Zahlungsart an, die z.b. Kartenzahlung Retoure heisst und verbuchst den Betrag über diese Zahlung, nachdem du die Zahlung am EC Gerät storniert hast. So hast du die Retoure in der POS.

Grüße

 

[PST]

Hallo @PST ,

wenn das EC Gerät per OPI verbunden ist, kannst du den Betrag über das Gerät erstatten. Dazu muss beim EC Gerät die Option Gutschrift freigeschaltet sein. Wenn das nicht der Fall ist, kannst du den Betrag auch Bar zurückzahlen oder du legst dir eine weitere Zahlungsart an, die z.b. Kartenzahlung Retoure heisst und verbuchst den Betrag über diese Zahlung, nachdem du die Zahlung am EC Gerät storniert hast. So hast du die Retoure in der POS.

Grüße

Hallo,

vielen Dank aber das war nicht meine Frage, scheinbar habe ich mich undeutlich ausgedrückt.
Wie man einen Beleg mit einer Zahlungsart retourniert ist uns klar.
Ich meinte eine Teilzahlung in nur einem Beleg. Also Beleg über 20 Euro wurde mit 5 Euro Bar bezahlt und der Rest von 15 Euro aber mit Karte.
Wenn ich diesen retournieren möchte kann ich diesen nur komplett einer Zahlungsart zuordnen und nicht wieder Teilbeträge.

Viele Grüße

 

[lweber]

Hallo @PST ,

Retouren in Teilbeträge zu erstatten ist nicht möglich. Da geht nur eine Zahlungsart entweder Bar oder über EC wenn Gutschrift im EC Terminal aktiv ist.

Grüße

 

[PST]

Hallo @PST ,

Retouren in Teilbeträge zu erstatten ist nicht möglich. Da geht nur eine Zahlungsart entweder Bar oder über EC wenn Gutschrift im EC Terminal aktiv ist.

Grüße

Hallo lweber,

ist da was in der Zukunft geplant? Oder wie denkt ihr soll man das verbuchen. Da stimmen ja dann die ganzen Konten nicht mehr wenn ich da direkt ein DATEV Export mache.

Grüße

 

[lweber]

Hallo @PST,

angedacht ist da momentan nichts, warum sollten Retouren denn in Teilbeträgen zurückgezahlt werden. Bei der Retoure muss der Betrag nicht in Teilbeträgen zugezahlt werden, solange es in der POS dokumentiert ist das Betrag X von der Zahlungsart Y ausgezahlt wurde.

Grüße