Riesenbug bei Staffelpreisen - HILFEEEEE

[argy]

Hi. Hab heut festgestellt, dass bei den Staffelpreisen in Verbindung mit XTC ein Fehler auftritt.

Kunde geht auf einen Artikel. Dieser hat diverse Varianten. (rot, blau, grün, gelb)
Staffel ist von 1-3, 4-6, 7-9 und ab 10
Kunde sucht sich bei dem Artikel jede Farbe drei mal aus.
Dann wäre er noch in der ersten Preisstaffel.
Stattdessen wird es aber komplett zusammengerechnet und er ist in der letzten...

Wie kommt das?
Hab ich da was übersehen?

Schließlich kann ich ja nich für jede Farbe nen Extraartikel anlegen und wir kaufen bei unserem Lieferanten Staffelpreistechnisch auch nach Farbe bzw Größe ein...

Ist das jemandem schon mal aufgefallen und hat da eine Lösung für?

Bitte dringend um Hilfe...

 

[argy]

Hat denn keiner ne Idee dazu woran das liegt oder is das noch keinem aufgefallen?

 

[argy]

HAAAALLLLLOOOOO

 

[Dealux-GmbH]

Wie du bestimmt schon mitbekommen hast, ist JTL kurz vor nem Update. Da "brennt da immer die Luft", wie Thomas geschrieben hatte. Also seitens JTL würde ich da also innerhalb der nächsten Woche bzw. Tage keine Antwort erwarten.

 

[gerhard5302]

Aber Thomas hat auch geschrieben, wenn es eilig ist, soll man "durchklingeln" = anrufen!

lg
Gerhard

 

[Dealux-GmbH]

Ohne dir zu viel zu wollen. Da steht aber auch folgendes:

Falls Sie ein JTL-Shop 2 oder eazyAuction Kunde sind[/b], erhalten Sie telefonischen Support von Mo-Fr zwischen 10:00 - 17:00 Uhr unter 04331-448895.

Da steht also nichts von den Connectoren. Also ist nicht sicher, dass du da auch Hilfe bekommst.

 

[thuhn01]

HAAAALLLLLOOOOO

Dir ist schon klar, dass das überhaupt rein gar nichts mit JTL zu tun hat sondern ein reines XTC Problem ist?

Du solltest mit solchen Sachen besser in eines der vielen speziellen XTC Foren schauen.
Gerade jetzt da hier für heute ein Wawi-Release ansteht, eBay die Struktur ändert und alle sich um die Wawi kümmern.
Da haben die 20 XTC User hier kaum Zeit sich um etwas so spezielles zu kümmern.

Dennoch hatte ich da kurz mal reingeschaut, aber keine 5Minuten-Lösung gefunden. Werde aber - wenn es wieder ruhiger wird - nochmal nachschauen.

 

[Marcel]

Also ist nicht sicher, dass du da auch Hilfe bekommst.

Das ist der Punkt... "sicher" ist es nicht, denn grundsätzlich steht der Support (Telefon, Mail, Fernwartung...) Kunden von eazyAuction und Shop2 zu.

Aaaaaber:
Wir (am Telefon speziell Jan *g*) sind allerdings so "inkosequent" genug, dass in den allermeisten Fällen auch anderen Usern geholfen wird. Erst recht, wenn es z. B. um Dinge geht, aufgrund derer plötzlich der gesamte Betrieb still steht oder bei "direkten" Fehlern, die z. B. täglich wirklich Geld kosten. Hier glauben wir eigentlich, dass jeder dies selbst realistisch einschätzen kann, wann ein "direkter Draht" notwendig ist bzw. wann der Foren-Support nicht ausreicht.

Genauso wünschen wir uns von den "Nicht-eA-Usern" und "Nicht-Shop2-Kunden" auch, dass es nicht immer gleich diese "Erwartungshaltung" gibt, dass alles andere stehen- und liegengelassen wird, sondern dass es als das wahrgenommen wird, was es ist: ein Entgegenkommen von JTL. Solange dies nicht auf Dauer "ausgenutzt" wird, funktioniert das ganze auch halbwegs vernünftig.

Ganz klar ist aber auch: der Support per Telefon ist definitiv nicht dafür gedacht, uns zu erzählen, wie dringend doch der Formulareditor ist, Fragen zu stellen die nachweislich schon x-mal im Forum beantwortet wurden oder gaaanz dringend mitzuteilen, dass man grade drei Rechtschreibfehler in der Wawi gefunden hat :wink:

 

[gerhard5302]

Ich habe seit 2 Jahren die Wawi hier produktiv im Einsatz und mußte noch nie anrufen. Einmal hat mich Janusch angerufen wegen einer Frage und für die Fernwartung.

lg
Gerhard

 

[Marcel]

Ich habe seit 2 Jahren die Wawi hier produktiv im Einsatz und mußte noch nie anrufen.

Ist aber nicht jeder so "brav" wie du :wink:

 

[Dealux-GmbH]

Wir (am Telefon speziell Jan *g*)

Geht auch mal jemand anderes ans Telefon? Hatte bisher immer nur das Vergnügen mit Jan telefonieren zu dürfen.

 

[gerhard5302]

Ich habe seit 2 Jahren die Wawi hier produktiv im Einsatz und mußte noch nie anrufen.

Ist aber nicht jeder so "brav" wie du :wink:

Nein, bin nur telefoniefaul. 😉
Und bei uns läutet sowieso ständig das Telefon.

lg
Gerhard

 

[Marcel]

Geht auch mal jemand anderes ans Telefon? Hatte bisher immer nur das Vergnügen mit Jan telefonieren zu dürfen.

Unter der Support-Nummer nur Jan (vielleicht noch seine drei imaginären Brüder?). Aber es kommt durchaus auch vor, dass der ein oder andere User noch andere Telefonnummern hat (Thomas, Janusch, Mods, Handys...) - alles schon vorgekommen :wink:

Die Leute sind erfindungsreich...erst heute morgen kam in Erkelenz eine völlig erschöpfte Brieftaube an, die eine ausgedruckte 5-seitige Log-Datei ablieferte... 8)

Aber ich denke es hat jeder verstanden, worum es uns geht und was ich mit dem obigen Beitrag gemeint habe :wink:

 

[argy]

Hätte es ja auch wo anders reingeschrieben, aber für xtc gibts nur den teil im Forum...

Ich weiß dass die Jungs viel zu tun haben, mir ging es mehr darum ob das jemandem aufgefallen ist und falls jemand das selbe Problem hat, wie er das dann behoben hat.

Kann auch sein dass mein Shop falsch eingestellt is, aber bis dato is mir der Fehler noch nich aufgefallen...

Vielleicht kann ja doch einer dazu was sagen und mir weiterhelfen...

Gestern kam mir ein dass es vielleicht mit den Artikelnummern zusammenhängt...
Is das ne Möglichkeit?