Neu Rechnungskorrekturen werden seit November nicht mehr von Amazon abgeholt

Mike02

Gut bekanntes Mitglied
17. Dezember 2012
432
19
Hallo,

seit November haben wir in der Wawi keine Rechnungskorrektur mehr, wenn wir über Amazon einen Teilbetrag erstatten oder auch die gesamte Bestellung erstatten. Bis Oktober wurden die nach einer Erstattung automatisch in die Wawi übertragen.

Wo bekommen wir nun die ganzen Rechnungskorrekturen von den Erstattungen her die wir im November und Dezember über Amazon erstattet haben ?
 
  • Gefällt mir
Reaktionen: Frederik von Bot

Mike02

Gut bekanntes Mitglied
17. Dezember 2012
432
19
Hallo,

ja nutzen wir und die Rechnungen wie auch die Gutschriften sind auch bei Amazon drin
 

AlexMT-Commerce

Sehr aktives Mitglied
11. August 2017
160
33
Hi,
wir haben das gleiche Problem! Ticket dazu hab ich bereits ende November geöffnet und seit dem bin ich mit JTL im Austausch. Zum testen haben wir JTL bereits ein Backup unserer Datenbank zur Verfügung gestellt. Leider wurde der Fehler noch nicht behoben.
Gruß,
Alex von mt-commerce
 

Mike02

Gut bekanntes Mitglied
17. Dezember 2012
432
19
Hallo,

das ist übel ... vorallem da ja nun der Jahresabschluss 2020 ansteht. Dieser nun aber nicht durchgeführt werden kann, da die gganzen Gutschriften und erstattungen von Amazon fehlen
 

AlexMT-Commerce

Sehr aktives Mitglied
11. August 2017
160
33
Genau! Daher hab ich mich vor ein paar Tagen erneut über das Ticket bei JTL gemeldet und der O-Ton war: "für den Januar bin ich da doch schon optimistisch, dass wir das behoben bekommen." Also bleibt uns erstmal nichts anderes übrig, als abzuwarten...
 

lexxy99

Aktives Mitglied
11. Februar 2008
4
0
wir haben auch das Problem es fehlen zur Zeit über 100 gutschriften seit dem 14.12. geht es nicht mehr korrekt ticket läuft wir wissen nicht warum - 2 jahre bisher problemlos gelaufen
 

nojack

Aktives Mitglied
30. November 2007
29
0
Schließe mich an!
Seit Dezember keine Rechnungskorrekturen vorhanden und die amazon-Rechnungen stehen jetzt nur noch unter "Externe Rechnung". Dort kann ich Sie aber für mein Rechnungsausgangsjournal mit der Ameise nicht auslesen.
 

AlexMT-Commerce

Sehr aktives Mitglied
11. August 2017
160
33
Hallo Zusammen ich möchte euch bitten auf mindestens Version 1.5.37.0 zu wechseln. Hier sollten die Gutschriften wieder angelegt werden.
Hi Patrick,
danke für deine Idee. Ich hab gestern nachmittag das Update bei uns aufgespielt und gehofft, dass über Nacht, so wie früher immer um 0.00 Uhr die neuen Rechnungskorrekturen übermittelt werden. Leider ist nichts passiert. Auch ein manueller Abgleich hat leider nichts geholfen!
 

Svenka

Gut bekanntes Mitglied
24. August 2018
224
17
Uns fehlen alleine für den Dezember 624 Gutschriften. Wir machen den export via Datev mit Jera, da sind jetzt Seitenweise Fehlermeldungen wegen der Gutschriften.
 

SebiW

Sehr aktives Mitglied
2. September 2015
2.406
1.002
Sind davon nur händische Erstattungen aus der Wawi betroffen oder kamen da überhaupt keine rein? Ich versuche gerade zu eruieren, ob wir von dem Problem betroffen sind. 2021 nimmt sich scheints ein Beispiel an 2020.
 

AlexMT-Commerce

Sehr aktives Mitglied
11. August 2017
160
33
@Patrick Braunstein Wir sind auf 1.5.36.2. Laut Changelog gibt es eigentlich nichts was das hier fixen sollte. Hilft das Update wirklich?
Ich habs gestern gemacht. Leider ohne Erfolg!

Wir erstatten direkt in Amazon dem KD und Nachts um 0.00 Uhr wurden früher immer die RK's von Amazon über VCS in die Wawi gespielt. Die letzten Rechnungskorrekturen haben wir von Amazon am 10.11.2020 übermittelt bekommen. Seit dem gar nix mehr!
 

Burschi

Aktives Mitglied
22. Februar 2010
76
16
Zwei Mandanten. Bei einem funktioniert es, bei dem anderen seit November nicht mehr. Version 1.5.32.1

Sehr eigenartig
 

JohannesS

Aktives Mitglied
12. April 2015
31
2
Wir haben leider das gleiche Problem.

Für unsere FBA Retouren wurden das letzte mal am 01.12. automatisch Korrekturen erstellt.

Seit dem wurde keine Korrektur mehr erstellt.

Version 1.5.17.1
 

kirstein.markus

Gut bekanntes Mitglied
11. Januar 2013
119
22
Ludwigshafen
Bei dem Ticket steht dabei "Erst ein Rückspielen der zugehörigen Rechnungsdaten führt dazu dass die Gutschriften erzeugt werden."
Was heißt das für mich in der Praxis?

Unser Problem - vermutlich das Gleiche: Seit dem 1. Dezember werden von Amazon übermittelte Retouren nicht mehr automatisch als Gutschrift gebucht. Der Status ist dann weiterhin "Offene Retouren".
Sorry, eber das ist eine Katastrophe. Wir sprechen hier von ca. 3.000 nicht erstellen Gutschriften. Klar - hätte auffallen können. Ist es aber leider nicht.
 

Patrick Braunstein

Moderator
Mitarbeiter
20. Februar 2020
155
25
Bei dem Ticket steht dabei "Erst ein Rückspielen der zugehörigen Rechnungsdaten führt dazu dass die Gutschriften erzeugt werden."
Was heißt das für mich in der Praxis?

Unser Problem - vermutlich das Gleiche: Seit dem 1. Dezember werden von Amazon übermittelte Retouren nicht mehr automatisch als Gutschrift gebucht. Der Status ist dann weiterhin "Offene Retouren".
Sorry, eber das ist eine Katastrophe. Wir sprechen hier von ca. 3.000 nicht erstellen Gutschriften. Klar - hätte auffallen können. Ist es aber leider nicht.
Kannst du bitte ein Ticket für den Support aufmachen?
 
Ähnliche Themen
Titel Forum Antworten Datum
Neu JTL erstellt falsche Rechnungskorrekturen für Amazon.co.uk Aufträge und verweigert den Support Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 5
Neu Packtisch: Versandart soll explizit ausgewählt werden müssen Arbeitsabläufe in JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 0
Versanddaten werden nicht übermittelt. JTL-Wawi 1.8 3
Neu Kategorie Bilder werden im Webshop nicht angezeigt User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Bilder von Merkmalen werden nicht angezeigt Gelöste Themen in diesem Bereich 5
Neu Vorschaubilder in der Artikeldetailseite werden nicht angezeigt Betrieb / Pflege von JTL-Shop 1
Neu Amazon Prime - DHL Versandlabel kann nicht gedruckt werden "Ein Prime Versandlabel wurde nicht gekauft, da kein verfügbares gefunden wurde." JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 0
Neu Hersteller werden nicht übertragen Shopware-Connector 0
Neu Versandschein für Schweiz kann nicht gedruckt werden folgende Fehlermeldung JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 1
Verbindung zu Kundencenter geht verloren und Lizenz muss erneut abgteglichen werden JTL-Wawi 1.8 16
Zahlungen werden nicht empfangen (WooCommerce) JTL-Wawi 1.8 0
Neu Shop in Unterverzeichnis führt dazu, dass Inhalte aus dem übergeordneten Verzeichnis im Shop gezeigt werden JTL-Shop - Fehler und Bugs 3
Neu Neu erstellte Kategorien werden nicht mehr im Megamenue & Kategoriebaum angezeigt Betrieb / Pflege von JTL-Shop 7
Rechnung zeigt Mehrwertsteuer 0% aus obwohl 7% berechnet werden - wenn UST-ID eingegeben JTL-Wawi 1.8 0
Kann ich eine email an die Wawi senden durch die dann ein neuer Auftrag generiert wird? (Daten müssen händisch vervollständigt werden...) JTL-Wawi 1.8 2
Neu DHL Paket Label Sonderzeichen - werden weggekürzt User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Neu Track & Trace - Auslandssendungen automatisiert als PDF exportieren, bevor die Logs gelöscht werden. JTL-Track&Trace - Ideen, Lob und Kritik 0
Neu WAWI Kategorien werden im Shop nicht angezeigt Gelöste Themen in diesem Bereich 3
Neu Bilder werden Falsch im Shop angezeigt. WooCommerce-Connector 0
Neu Ebay Artikel - bei Umstellung auf Designvorlagen werden Beschreibungen verändert User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Es werden unterschiedliche Warenkorbansichten gezeigt JTL-Shop - Fehler und Bugs 2
Neu Inaktive Artikel werden mit 404 Fehler bei Google Search angezeigt Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 2
Neu Download-Arikel werden im Backend des Kunden nicht angezeigt JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
[JTL-WAWI API] Nettopreise werden nicht gespeichert JTL-Wawi 1.8 0
Neu Amazon Lister übergibt nur das Hauptbild an Amazon, weiter Bilder werden nicht übertragen Amazon-Lister - Fehler und Bugs 0
Neu Artikel werden nicht mehr aktualisiert, wenn sie sich auf Pickliste befinden JTL-Ameise - Fehler und Bugs 1
Neu syntaxfehler report.invoicebilltoaddress.country kann nicht interpretiert werden Druck-/ E-Mail-/ Exportvorlagen in JTL-Wawi 0
Neu webp-Bilder werden nicht mehr generiert JTL-Shop - Fehler und Bugs 0
Neu Artikelbilder werden im Shop verzerrt angezeigt JTL-Shop - Fehler und Bugs 4
Neu Warum werden Filter nach Auswahl in der Sidebar ausgeblendet? Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 3
Neu Beim duplizieren von Aufträgen werden alte Daten übernommen Arbeitsabläufe in JTL-Wawi 11
Otto externe Rechnungen werden mit falschem Datum erstellt Otto.de - Anbindung (SCX) 6
Verwiesen an Support TSE Modul wird nicht mehr erkannt, kann auch nicht wieder aktiviert werden, diverse Fehlermeldungen JTL-POS - Fehler und Bugs 1
Neu Easyshipping Amazon-Aufträge werden nicht abgeholt JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Neu PayPal Checkout - Bestellungen werden nicht übertragen! User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
Variablen werden nicht mehr in die verschiedenen Vorlagen übertragen JTL-Wawi 1.8 0
Gelöst Preise werden falsch aufsummiert - bzw. nicht mit berechnet Gelöste Themen in diesem Bereich 2
Neu Bilder werden teilweise in verschiedenen Browser falsch dargestellt Gelöste Themen in diesem Bereich 3
Neu Versandkosten im Warenkorb werden als Artikel angezeigt Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 6
Neu Artikel werden nicht übertragen Shopify-Connector 0
Neu Der mehrteilige Bezeichner "AlleAttributeMitWerten.Gruppe" konnte nicht gebunden werden JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Neu Kategorien werden nicht abgeholt Shopware-Connector 0
Neu Es werden keine Variationen angezeigt JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
Rechnung werden nicht auf Kaufland hochgeladen kaufland.de - Anbindung (SCX) 0
Neu Geschäftskundenpreise werden auf den Artikelseiten für jeden angezeigt JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
In Bearbeitung Kasse aktualisiert keine Produkte / Verkäufe werden jedoch in WAWI angezeigt JTL-POS - Fehler und Bugs 4
Neu Kategoriebilder werden immer mit großem leeren Platz (wie für das 2.Bild) angezeigt Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 6
JTL-WMS und JTL-Packtisch+ Es können nun einzelne Artikel im Versand gewogen werden Arbeitsabläufe in JTL-WMS / JTL-Packtisch+ 0
Neu Woocommerce Upsells und Cross-Sells werden af JTL Shop angezeigt. JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu Umlaute werden nicht mehr richtig in der Wawi dargestellt. (Artikelname) JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0

Ähnliche Themen