Neu Rechnungskorrekturen werden seit November nicht mehr von Amazon abgeholt

[Mike02]

Hallo,

seit November haben wir in der Wawi keine Rechnungskorrektur mehr, wenn wir über Amazon einen Teilbetrag erstatten oder auch die gesamte Bestellung erstatten. Bis Oktober wurden die nach einer Erstattung automatisch in die Wawi übertragen.

Wo bekommen wir nun die ganzen Rechnungskorrekturen von den Erstattungen her die wir im November und Dezember über Amazon erstattet haben ?

 

[Patrick Braunstein]

Hallo Mike,

nutzt Ihr VCS? Wenn Ja, sind die Rechnungskorrekturen im Sellercentral vorhanden?

 

[Mike02]

Hallo,

ja nutzen wir und die Rechnungen wie auch die Gutschriften sind auch bei Amazon drin

 

[AlexMT-Commerce]

Hi,
wir haben das gleiche Problem! Ticket dazu hab ich bereits ende November geöffnet und seit dem bin ich mit JTL im Austausch. Zum testen haben wir JTL bereits ein Backup unserer Datenbank zur Verfügung gestellt. Leider wurde der Fehler noch nicht behoben.
Gruß,
Alex von mt-commerce

 

[Mike02]

Hallo,

das ist übel ... vorallem da ja nun der Jahresabschluss 2020 ansteht. Dieser nun aber nicht durchgeführt werden kann, da die gganzen Gutschriften und erstattungen von Amazon fehlen

 

[AlexMT-Commerce]

Genau! Daher hab ich mich vor ein paar Tagen erneut über das Ticket bei JTL gemeldet und der O-Ton war: "für den Januar bin ich da doch schon optimistisch, dass wir das behoben bekommen." Also bleibt uns erstmal nichts anderes übrig, als abzuwarten...

 

[lexxy99]

wir haben auch das Problem es fehlen zur Zeit über 100 gutschriften seit dem 14.12. geht es nicht mehr korrekt ticket läuft wir wissen nicht warum - 2 jahre bisher problemlos gelaufen

 

[nojack]

Schließe mich an!
Seit Dezember keine Rechnungskorrekturen vorhanden und die amazon-Rechnungen stehen jetzt nur noch unter "Externe Rechnung". Dort kann ich Sie aber für mein Rechnungsausgangsjournal mit der Ameise nicht auslesen.

 

[Patrick Braunstein]

Hallo Zusammen ich möchte euch bitten auf mindestens Version 1.5.37.0 zu wechseln. Hier sollten die Gutschriften wieder angelegt werden.

 

[AlexMT-Commerce]

Hallo Zusammen ich möchte euch bitten auf mindestens Version 1.5.37.0 zu wechseln. Hier sollten die Gutschriften wieder angelegt werden.

Hi Patrick,
danke für deine Idee. Ich hab gestern nachmittag das Update bei uns aufgespielt und gehofft, dass über Nacht, so wie früher immer um 0.00 Uhr die neuen Rechnungskorrekturen übermittelt werden. Leider ist nichts passiert. Auch ein manueller Abgleich hat leider nichts geholfen!

 

[Svenka]

Uns fehlen alleine für den Dezember 624 Gutschriften. Wir machen den export via Datev mit Jera, da sind jetzt Seitenweise Fehlermeldungen wegen der Gutschriften.

 

[Svenka]

Hallo Zusammen ich möchte euch bitten auf mindestens Version 1.5.37.0 zu wechseln. Hier sollten die Gutschriften wieder angelegt werden.

@Patrick Braunstein Wir sind auf 1.5.36.2. Laut Changelog gibt es eigentlich nichts was das hier fixen sollte. Hilft das Update wirklich?

 

[SebiW]

Sind davon nur händische Erstattungen aus der Wawi betroffen oder kamen da überhaupt keine rein? Ich versuche gerade zu eruieren, ob wir von dem Problem betroffen sind. 2021 nimmt sich scheints ein Beispiel an 2020.

 

[AlexMT-Commerce]

@Patrick Braunstein Wir sind auf 1.5.36.2. Laut Changelog gibt es eigentlich nichts was das hier fixen sollte. Hilft das Update wirklich?

Ich habs gestern gemacht. Leider ohne Erfolg!

Wir erstatten direkt in Amazon dem KD und Nachts um 0.00 Uhr wurden früher immer die RK's von Amazon über VCS in die Wawi gespielt. Die letzten Rechnungskorrekturen haben wir von Amazon am 10.11.2020 übermittelt bekommen. Seit dem gar nix mehr!

 

[Burschi]

Zwei Mandanten. Bei einem funktioniert es, bei dem anderen seit November nicht mehr. Version 1.5.32.1

Sehr eigenartig

 

[Svenka]

Ich kann jetzt bestätigen das ein Update auf 1.5.37 das Problem NICHT behebt. Mal gucken wie es mit dem Support weitergeht.

 

[JohannesS]

Wir haben leider das gleiche Problem.

Für unsere FBA Retouren wurden das letzte mal am 01.12. automatisch Korrekturen erstellt.

Seit dem wurde keine Korrektur mehr erstellt.

Version 1.5.17.1

 

[Patrick Braunstein]

Hallo Zusammen,

Bei Gutschriften in Bezug auf VCS habe ich nun folgendes Ticket angelegt
https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-52385

 

[kirstein.markus]

Bei dem Ticket steht dabei "Erst ein Rückspielen der zugehörigen Rechnungsdaten führt dazu dass die Gutschriften erzeugt werden."
Was heißt das für mich in der Praxis?

Unser Problem - vermutlich das Gleiche: Seit dem 1. Dezember werden von Amazon übermittelte Retouren nicht mehr automatisch als Gutschrift gebucht. Der Status ist dann weiterhin "Offene Retouren".
Sorry, eber das ist eine Katastrophe. Wir sprechen hier von ca. 3.000 nicht erstellen Gutschriften. Klar - hätte auffallen können. Ist es aber leider nicht.

 

[Patrick Braunstein]

Bei dem Ticket steht dabei "Erst ein Rückspielen der zugehörigen Rechnungsdaten führt dazu dass die Gutschriften erzeugt werden."
Was heißt das für mich in der Praxis?

Unser Problem - vermutlich das Gleiche: Seit dem 1. Dezember werden von Amazon übermittelte Retouren nicht mehr automatisch als Gutschrift gebucht. Der Status ist dann weiterhin "Offene Retouren".
Sorry, eber das ist eine Katastrophe. Wir sprechen hier von ca. 3.000 nicht erstellen Gutschriften. Klar - hätte auffallen können. Ist es aber leider nicht.

Kannst du bitte ein Ticket für den Support aufmachen?