Neu Rechnungskorrekturen werden seit November nicht mehr von Amazon abgeholt

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

kirstein.markus

Aktives Mitglied
11. Januar 2013
97
5
Hallo,

falls noch jemand das Problem hat, hier die Antwort vom JTL Support, die uns weiter geholfen hat:

---------------------8<---------------------
"Bitte prüfen Sie einmal ob die Optionen zum umwandeln der Gutschriften sowohl im manuellen Abgleich als auch im Worker (falls genutzt) gesetzt sind.
Nur wenn dies an beiden Stellen der Fall ist wird die Funktion aktiviert."
---------------------8<---------------------

Wir vermuten, dass sich durch ein Update das Verhalten geändert hat. Wieso diese Option im Worker UND im manuellen Abgleich angehakt sein muss will ich jetzt auch einfach mal nicht hinterfragen. Bisher hat der Haken im Worker ja gereicht.

Viele Grüße

Markus
 

AlexMT-Commerce

Aktives Mitglied
11. August 2017
45
3
Hi,
nach vielem hin und her mit dem JTL-Support bekommen wir auch wieder die Rechnungskorrekturen von Amazon übermittelt und täglich Nachts um 0:00 Uhr werden die RK's in der Wawi angelegt. Soweit so gut. Problem ist jedoch, dass die Wawi für jede Rechnungskorrektur die Zahlung im ursprünglichen Auftrag gegenbucht und wir somit plötzlich unzählige "unbezahlte" Aufträge haben. Für diese Aufträge existiert natürlich eine Zahlung und eine Rechnungskorrektur - diese dürfen nicht als unbezahlter Auftrag auftauchen! Hab mal im Anhang ein Beispiel angehängt - außerdem ein Bild aus dem Dashboard Widget "unbezahlte Aufträge".
Gehts bei euch auch wieder? Bzw. habt ihr jetzt das gleiche Problem?
Gruß,
Alex
 

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Zuletzt bearbeitet:

bibo

Gut bekanntes Mitglied
4. Oktober 2007
178
3
Hallo, wir bekommen auch seit dem 4.1.2021 keine Rechnungskorrekturen mehr rein. Update habe ich gemacht auf 1.5.38.1

Wir nutzen Amazon VCS wo kann ich im Seller Central sehen ob die Berichte für die RKs erzeugt werden ?
 

bibo

Gut bekanntes Mitglied
4. Oktober 2007
178
3
Hallo, es ist wirklich wichtig für uns das die Rechnunkskorrekturen wieder automatisch reinkommen. Wir bitten um Support!

Wawi 1.5.38.1
Amazon VCS (nicht Lite)
Vorletzte RK wurd eingelsen am 02.12.2020
Letzte RK wurde iengelesen am 04.01.2021
 
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bibo

Gut bekanntes Mitglied
4. Oktober 2007
178
3
Danke für diese überwätigende Unterstüzung, weiß garnicht welchen Vorschlag ich als erstes testen soll.

Traurig....
 

Pinkman

Sehr aktives Mitglied
14. April 2016
586
75
@bibo
Was hast Du bei Deiner Anfrage im Forum dazu erwartet bzw. innerhalb von 24 Stunden?
Ich hätte ein Ticket an den Support geschrieben, aber auch da wird nicht innerhalb von 24 Stunden eine Lösung kommen.
Gerne würde ich Dir einen Vorschlag machen aber der wird Dir nicht gefallen. Deshalb lass ich es lieber.
 

hula1499

Sehr aktives Mitglied
22. Juni 2011
4.232
689
Es wird echt immer mühsamer mit euch....

Jan/Feb gar nichts angelegt...0.

Gerade die Info aus der Buchhaltung, es fehlen rund 800 Rechnungskorrekturen von FBA für Jan 2021.
Kurz via Datev Feb. kontrolliert, auch hier fehlen ALLE Rechnungskorrekturen (~450) für Febr. 2021.

Dez. haben ein paar gefehlt, die haben unsere Leute bereits händisch angelegt...

Ich werd jetzt sicher keinen Abgleich von SC Listen mit Datev und WaWI machen und die händisch anlegen lassen!

VCS, ja
Einstellungen im Worker richtig, ja

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-52385
kurzfristig...witzlos
 
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serkan

Aktives Mitglied
8. September 2012
68
14
Es wird echt immer mühsamer mit euch....

Jan/Feb gar nichts angelegt...0.

Gerade die Info aus der Buchhaltung, es fehlen rund 800 Rechnungskorrekturen von FBA für Jan 2021.
Kurz via Datev Feb. kontrolliert, auch hier fehlen ALLE Rechnungskorrekturen (~450) für Febr. 2021.

Dez. haben ein paar gefehlt, die haben unsere Leute bereits händisch angelegt...

Ich werd jetzt sicher keinen Abgleich von SC Listen mit Datev und WaWI machen und die händisch anlegen lassen!

VCS, ja
Einstellungen im Worker richtig, ja

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-52385
kurzfristig...witzlos
Ticket erstellt, beim Support hanz salopp

"Das Problem ist seit langem bekannt, ein Kollege hat da ein Fehler gemacht"
bisdahin alles OK, wenn es danach funktionieren würde.

Nein,das Problem besteht weiterhin.

Wir sind doch keine Marltverkäufer, es ist elementar, die Buchführung richtug durchzuführen um später keine Probleme zu bekommen.

Wieso lässt man uns bei einem gravierenden BUG der bekannst ist alleine?
 
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