Neu Rechnungen werden nicht an Amazon übertragen

AGS24

Aktives Mitglied
17. November 2018
86
17
Hallo,

wir haben folgendes Problem:
Seit einigen Tagen werden keine Rechnungen mehr an Amazon hochgeladen.
IDU Upload funktioniert laut Logbuch ordnungsgemäß, aber die Rechnungen werden nicht bei Amazon angezeigt.
Rechnungsservice von Amazon ist deaktiviert.
Zerschiesst uns natürlich die Quote an Rechnungsmängeln komplett.

Grüße
VAN ES INDUSTRIES
 

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AllAboutEcommerce

Sehr aktives Mitglied
17. Juni 2020
125
44
Es lag wohl tatsächlich am Update bei mir. Durch das Update erscheint beim Abgleich eine neue Checkbox "PDF-Erzeugung". Die muss man aktivieren, damit zu jeder Amazon Bestellung eine PDF erstellt wird die wiederum hochgeladen werden kann. Vielleicht hilft dir die Info.
 

servogt

Aktives Mitglied
19. Mai 2015
36
3
Habe gerade das gleiche Problem. Amazon Abgleich läuft über den Worker, PDF Erzeugung läuft auch über den Worker, jedoch kommen bei Amazon nur sporadisch Rechnungen an, wobei diese Formulierung sogar noch großzügig ist. Tatsächlich würde ich sagen kommen 5% der Rechnungen an.

Stößt man die Rechnungen per "Rechtsklick > Rechnung > Erneut an Amazon senden" zum Upload an, scheinen die meisten durchzukommen, aber auch nicht alle, sodass man Business Bestellungen z.T. nochmal komplett manuell abarbeiten muss. Das alles ist aber auch nicht die Lösung, da es ja eigentlich automatisiert klappen muss. Wir sind zurzeit ratlos.
 

HK83

Aktives Mitglied
12. Februar 2019
1
0
Zitat von servogt:
Habe gerade das gleiche Problem. Amazon Abgleich läuft über den Worker, PDF Erzeugung läuft auch über den Worker, jedoch kommen bei Amazon nur sporadisch Rechnungen an, wobei diese Formulierung sogar noch großzügig ist. Tatsächlich würde ich sagen kommen 5% der Rechnungen an.

Stößt man die Rechnungen per "Rechtsklick > Rechnung > Erneut an Amazon senden" zum Upload an, scheinen die meisten durchzukommen, aber auch nicht alle, sodass man Business Bestellungen z.T. nochmal komplett manuell abarbeiten muss. Das alles ist aber auch nicht die Lösung, da es ja eigentlich automatisiert klappen muss. Wir sind zurzeit ratlos.
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.
Konntet ihr eine Lösung finden?
Wir haben gerade genau das gleiche Problem.
 

TFG

Aktives Mitglied
18. Februar 2019
8
1
Wir haben auch das Problem, dass die PDFs zwar erzeugt werden jedoch nicht hochgeladen werden.
Im Worker Log von Amazon ist der Eintrag "Sende IDU PDF Belege" zu sehen.
Online bei Amazon sind diese dann aber nicht zu finden.
Hat jemand bereits eine Lösung gefunden?
 

dc-nico

Sehr aktives Mitglied
17. März 2011
2.596
120
Brandenburg an der Havel
Irgendwie läuft der Worker nicht richtig.
Wir müssen manuellen Abgleich vornehmen, damit Rechnungen erstellt werden und manchmal auch Bestellungen übernommen werden.
Ich habe ebenfalls bemerkt, dass der Worker manchmal nicht angehakt ist und auch keine Sekunden für die Aktualisierung hat.
Da kei Update vorgenommen wurde, vestehe ich das Ganze nicht.
 

dc-nico

Sehr aktives Mitglied
17. März 2011
2.596
120
Brandenburg an der Havel
Hat jemand herausgefunden, weshalb die VCS-Rechnungen nur bei manuellem Abgleich an Amazon gesendet werden?
Wenn der Worker läuft, fehlen Rechnungen bei Amazon.
Beim Manuellen Abgleich wird auch angezeigt, dass die PDFs erstellt werden.
 

dc-nico

Sehr aktives Mitglied
17. März 2011
2.596
120
Brandenburg an der Havel
Ja, war alles aktiviert.
Allerdings hat sich das Problem nach einen Neustart dann nicht mehr gezeigt.
Ich habe bemerkt, dass der Worker nach einer Aktualisierung der Wawi manchmal nicht mehr aktiv war.
Vielleicht hängt es damit zusammen.

Gruß
NICO
 

Seppl42

Aktives Mitglied
13. Mai 2017
45
7
Habe das gleiche Problem und sofort droht Kontosperre bei Amazon wegen Rechnungsmangel...
Habe nichts an der Wawi verändert kein Update nix und lief immer Problemlos.
Jetzt auf einmal nicht mehr.
 

mobile61

Aktives Mitglied
13. Oktober 2016
87
6
Habe dasselbe Problem, in DE schon um den 10 . Jan herum. Beim prüfen fällt auf, das alle Rechnungen hochgeladen wurden meist an dem Tag wo amazon den Versand bestätigt hatte. Evtl geht es dabei nur um ein paar Stunden oder Minuten. Wenn überhaupt.

Dann vorgestern schon wieder in DE und dasselbe Muster, alle am gleichen Tag hochgeladen wie die amazon Versandbestätigung, (bei Amazon geprüft wann bestellt , wann versandt, und wann Rechnung hochgeladen.

Wenn es Tag gleich war kann es doch nicht zu spät gewesen sein.

Gestern dann die Meldung für Frankreich und auch dort dasselbe verhalten. Rechnungen liegen alle vor, und heute kommt es von Spanien.

Ob das ein amazon BUG ist
 

pannscheck

Sehr aktives Mitglied
1. Mai 2009
252
65
Ich habe gerade mit amazon telefoniert.
Laut der Dame ist es wohl ein "technisches Problem".

Damit man dennoch nicht gesperrt wird, wird empfohlen bei amazon anzurufen (https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard )
und zusätzlich einen Fall zu öffnen:

Beispieltext für Fall:
Laut amazon beträgt die Rate unserer Rechnungsmängeln ## %, das Ziel ist 5 %.

ZITAT "Es besteht die Gefahr, dass Ihr Konto deaktiviert wird. Bei Ihrem Konto ist ein schwerwiegendes Problem aufgetreten, das zur Deaktivierung Ihres Kontos führen könnte."

Laut dem Service für Verkäuferleistung (Fall ####) liegt wohl ein technisches Problem bei amazon vor.

Wir bitten daher unsere Werte umgehend zu korrigieren.
Es handelt sich bisher um folgende Bestellungen:
###,Missing,Invoice not uploaded
###,Missing,Invoice not uploaded

mfg ###

Gruss, Pannscheck
 
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neuling-help

Sehr aktives Mitglied
15. Mai 2016
306
64
Zitat von pannscheck:
Ich habe gerade mit amazon telefoniert.
Laut der Dame ist es wohl ein "technisches Problem".

Damit man dennoch nicht gesperrt wird, wird empfohlen bei amazon anzurufen (https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard )
und zusätzlich einen Fall zu öffnen:

Beispieltext für Fall:
Laut amazon beträgt die Rate unserer Rechnungsmängeln ## %, das Ziel ist 5 %.

ZITAT "Es besteht die Gefahr, dass Ihr Konto deaktiviert wird. Bei Ihrem Konto ist ein schwerwiegendes Problem aufgetreten, das zur Deaktivierung Ihres Kontos führen könnte."

Laut dem Service für Verkäuferleistung (Fall ####) liegt wohl ein technisches Problem bei amazon vor.

Wir bitten daher unsere Werte umgehend zu korrigieren.
Es handelt sich bisher um folgende Bestellungen:
###,Missing,Invoice not uploaded
###,Missing,Invoice not uploaded

mfg ###

Gruss, Pannscheck
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.
Danke für die Rückmeldung.

Haben das gleiche Problem. Am 15.01. aufgetreten und jetzt am 22.01.
 

peterPan

Sehr aktives Mitglied
16. Juni 2012
583
32
Berlin
wir haben das Problem auch, wenn ich den Bericht runterlade und dann die BEstellung anschaue, dann wird mir die Rechnung aber angezeigt...
wie (vor allem wo) kann ich den Upload erneut anstossen?
 
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