Neu Rechnung wird im falschen Format per Mail verschickt

bking

Aktives Mitglied
8. August 2018
23
0
Hallo zusammen,

wir haben das Problem, dass unsere Rechnungen im falschen Format an die Kunden verschickt werden.
Nur das obere linke viertel der Rechnung ist in der PDF Datei im Anhang zu sehen, wenn man die PDF öffnet.

Rechnung werden per Workflow wie folgt verschickt:

Zahlungen/istbezahlt/gleich/true
Auftragspositionen/istkomplettausgeliefert/gleich/true

Rechnung erstellen:Rechnung erstellen
Ausgabe:Ausgabemodus:Mailen Formular:Rechnung


Zeitverzögerung 30min

Wenn wir die Rechnung manuell per Mail nochmal nachschicken, funktioniert alles einwandfrei.

Woran liegt das?!

Danke vorab und Gruß!
 

Enrico W.

Administrator
Mitarbeiter
27. November 2014
6.788
1.191
Der beim jeweiligen PC hinterlegte Standarddrucker dürfte das Problem sein. Ich vermute hier einen Etikettendrucker, der sich dafür verantwortlich zeichnet.
Lasst die Rechnungen auf einem PC mit DinA4-Drucker als Standarddrucker erstellen, dann sollte alles passen.
 

bking

Aktives Mitglied
8. August 2018
23
0
danke. Der normale Laserdrucker ist als Standarddrucker bei Windows ausgewählt (Microsoft Windows Server 2012 R2) und bei JTL ist auch dieser Drucker für Rechnungen ausgewählt.
Unter Drucker und auch unter Druckvorlagen wurde dieser Drucker als erster Drucker ausgewählt (zweiter steht unter nicht verwenden).

Wir benutzen mehrere Rechner und Einpackstationen -> kann es sein, dass ich bei jedem Rechner diese Einstellung prüfen muss? Leider ist der Fehler nämlich immer noch da.
Zusätzlich gibt es nun noch folgende Fehlermeldung, wenn wir eine Rechnung manuell über /Ausgabe verschicken wollen (Anhang)

Danke vorab!
 

Anhänge

  • rechnungmailen.JPG
    rechnungmailen.JPG
    40,7 KB · Aufrufe: 11

vekoop

Sehr aktives Mitglied
19. Juli 2013
870
142
Je nachdem, wie ihr arbeitet, kann die Rechnungerstellung auch per zeitversetztem Workflow auf den Server verlagert werden.
Wenn sich aber bpsw. per RDP auf den Server verbunden wird, dann sorgt das Druckermapping der Session für Probleme. Auch wenn die Drucker alle normal eingestellt scheinen, so sitzt es dann irgendwie quer. Dann für das jeweilige Formular in den Vorlagen-Einstellungen prüfen, was hinterlegt ist oder einfach gleich mit dem richtigen Drucker dort wieder "überschreiben"
 
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