Neu Quote nicht fristgerechter Versand - ebay - DHL

[Timme]

Hallo Zusammen,

aufgrund von verspäteten Scans im DHL Depot steigt und steigt die Mängelquote von nicht fristgerechtem Versand bei eBay und somit ist nun der Servicestatus gefährdet.
Das ab und zu mal einzelne Pakete einen Tag später gescannt werden, stört mich nicht und passiert.
Ein Montag ( Fr ab 14 Uhr, Samstag, Sonntag, Mo bis 14 Uhr ) wurde erst am Folgetag gescannt und hat die 3% Marke geknackt.


eBay benötigt einen Nachweis von DHL, das der Fehler bei denen lag, aber DHL sagt, die altbekannten "Entschuldigungsschreiben" gibt es nicht mehr.

"Leider können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten, da der Prozess zur nachträglichen Änderung Ihres Servicestatus mit Hilfe des DHL Kundenservice seitens eBay im Juni 2020 eingestellt wurde.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte direkt an eBay.

Wir danken für Ihr Verständnis und verbleiben"


Also Verständnis dafür habe ich nicht.
DHL will mir nicht mal einen Nachweis über die tägliche Abholungen ausstellen.

Gibt es ähnliche Fälle?
Wie konntet ihr das Problem lösen?

Künftige Probleme werde ich nun mit täglicher Unterzeichnung der Tagesversandliste vermeiden.

Viele Grüße
Timme

 

[dc-nico]

Da kannst nichts ändern.
Wenn DHL einschläft beim Arbeiten, dann ist es wie bei ebay und Amazon.
Es interessiert niemanden.

Ich kann nur einen Tipp geben, es sollten sich viel mehr Verkäufer zusammen tun und gegen diese ganzen Unternehmen vorgehen.
Letztendlich kann Niemand die Schuld einem Verkäufer geben, wenn Versandunternehmen langsamer arbeiten und Scanns erst einen Tag später durchführen.
Eher ist die Vorgehensweise von Ebay und Amazon rechtlich fraglich, da man dem Verkäufer hier Nachteile anheftet, ohne Bereise dessen verschulden nachweisen zu können.
Das sind alles ungültige AGB, denn sie sichd gar nicht umsetzbar.

Amen.

 

[ojpoint]

Hallo Zusammen,

aufgrund von verspäteten Scans im DHL Depot steigt und steigt die Mängelquote von nicht fristgerechtem Versand bei eBay und somit ist nun der Servicestatus gefährdet.
Das ab und zu mal einzelne Pakete einen Tag später gescannt werden, stört mich nicht und passiert.
Ein Montag ( Fr ab 14 Uhr, Samstag, Sonntag, Mo bis 14 Uhr ) wurde erst am Folgetag gescannt und hat die 3% Marke geknackt.


eBay benötigt einen Nachweis von DHL, das der Fehler bei denen lag, aber DHL sagt, die altbekannten "Entschuldigungsschreiben" gibt es nicht mehr.

"Leider können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten, da der Prozess zur nachträglichen Änderung Ihres Servicestatus mit Hilfe des DHL Kundenservice seitens eBay im Juni 2020 eingestellt wurde.

Bei weiteren Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte direkt an eBay.

Wir danken für Ihr Verständnis und verbleiben"


Also Verständnis dafür habe ich nicht.
DHL will mir nicht mal einen Nachweis über die tägliche Abholungen ausstellen.

Gibt es ähnliche Fälle?
Wie konntet ihr das Problem lösen?

Künftige Probleme werde ich nun mit täglicher Unterzeichnung der Tagesversandliste vermeiden.

Viele Grüße
Timme

Wir waren auch wegen DHL-Kleinpaketen aus den Top Bewertungen bei Ebay geflogen. War wohl nichts mit den versprochenen Lieferzeiten 1-2 Tage

 

[dc-nico]

Da haben wir jetzt keine Probleme.
Wir versenden fast ausschließlich per Kleinpaket und Postsendungen.
In der Regel sind diese schneller als Pakete in der Auslieferung.
Momentan hat DHL wieder ein mal Personalmangel.
Gehaltserhöhung wird dafür sorgen, dass am personal gespart wird.
In unserem Zustellbezirk wurden 9 Personen gekündigt.
Da muss man sich nicht über die Schneckenpost wurdern.

 

[hula1499]

Also Verständnis dafür habe ich nicht.
DHL will mir nicht mal einen Nachweis über die tägliche Abholungen ausstellen.

Wir lassen uns Ladelisten von unseren Paketdiensten unterschreiben.
Hat - meistens - bei diversen Marktplätzen geholfen um Dinge gelöscht zu bekommen.

Kostet ja quasi nichts (abgesehen vom Papier...) und kann - möglicherweise - etwas helfen.

 

[Timme]

Das haben wir nun auch eingeführt, da es bisher nie ein Problem war.

DHL kümmert das wirklichen einen 💩🤐 .
Spielen mit meiner Existenz, aber wehe man bezahlt mal eine Rechnung nicht.

Gestern auch wieder den halben Tag versucht jemand kompetentes ans Telefon zu bekommen.
Aber anscheinend kennt dort niemand den Unterschied zwischen Lieferversprechen, Laufzeitgarantie ( dies es wohl eh nicht mehr gibt ), Scannung am selben Werktag und eine Bestätigung der taggleichen Abholung bei Labelerstellung.

Mir ist auch egal ob es am selben Werktag gescannt wird, von mir aus auch 10 Jahre später, egal, ich benötige nur den Nachweis / die Bestätigung , das es Taggleich abgeholt worden ist, aber das kapiert niemand.
Auch nicht die Helden die einem per Mail auf meine Anfrage antworten 🥴