Gelöst Probleme mit DHL

[Jan Weber]

Hallo zusammen,

wie DHL uns eben mitteilte gab es heute Morgen Schwierigkeiten mit dem DHL Geschäftskundenportal. Mittlerweile soll das Problem gelöst sein, uns erreichen aber immer noch Meldungen über starke Performanceprobleme. Vereinzelt treten auch Probleme beim rückimportieren der Sendungsnummern auf, bitte haltet da ein Auge drauf! Wir werden euch hier auf dem Laufenden halten, der normale Betrieb wird hoffentlich bald wieder möglich sein.

 

[Jan Weber]

Weshalb neben DHL mittlerweile auch andere Versanddienstleister betroffen sind klären die Kollegen gerade! Wir sind an dem Problem dran und melden uns sobald wir etwas wissen.

 

[Jan Weber]

Die Situation scheint sich langsam zu entspannen. Die genaue Ursache ist noch nicht geklärt.

DHL wirft bereits seit dem Wochenende immer wieder einen weak validation error in Kombination mit Adressdaten, wir warten noch auf ein Feedback dazu.

 

[Jan Weber]

Wir werden euch morgen hier berichten wie es zu den Ausfällen kommen konnte. Es ist ziemlich komplex und zum Teil schwer verständlich. Es gab zu keiner Zeit einen Ausfall des JTL-Shipping Servers. Wir stehen mit DHL in engem Kontakt um Lösungen zu finden, dass es in Zukunft nicht mehr zu solchen Perfomanceproblemen kommen kann!

 

[Jan Weber]

Hallo zusammen,

ihr habt alle bemerkt, dass es gestern bis in den späten Nachmittag massive Störungen bei der Erzeugung von Versandetiketten gab. Besonders stark betroffen waren DHL Nutzer. DHL hat uns gestern Morgen mitgeteilt, dass es zu Problemen mit dem DHL Geschäftskundenportal kam. Ein endgültiger, detaillierter Fehlerbericht von DHL steht noch aus. Wir konnten am Vormittag deutliche Verzögerungen von einigen Minuten beim Abruf der DHL-Versandetiketten feststellen, am Nachmittag immer noch 25-30 Sekunden. Diese wirklich starken Verzögerungen beim Versanddienstleister DHL führten letztendlich dazu, dass auch alle anderen Versanddienstleister in eine Art Rückstau gerieten. Am Nachmittag entspannte sich auch hier die Lage langsam wieder. Auf den Shipping Server konnten wir keinerlei Ausfälle verzeichnen.

Natürlich sind auch wir mit einer solchen Situation alles andere als zufrieden und versuchen alles in unserer Macht stehende zu unternehmen, letztendlich sind wir natürlich immer vom jeweiligen Dienstleister abhängig. Die berechtigt kritisierte Kommunikation in Form von Fehlermeldungen nach Außen werden wir angehen.