Neu Problem mit Paypal Plus

[sasch1980]

Seit ich Paypal Plus nutze, habe ich das Problem, dass mehrere Kunden mehrfach bezahlen. Das ist natürlich sehr ärgerlich, da ich nach der Rückzahlung auf einem Teil der zuviel entstandenen Paypalgebühren sitzen bleibe.

Wie ich sehe ist die Bestellung nach der Paypalzahlung noch nicht abgeschlossen, wie es zuvor aber (bei Paypal Basic) der Fall war.

Die Kunden gelangen nach der Zahlung zurück auf die Seite mit dem letzten Bestellschritt.

Das ist ja außerdem ungünstig, da manche Kunden hier sicherlich abspringen - ohne zu wissen, dass die Bestellung noch nicht abgeschlossen wurde.

Kann ich es ändern, dass die Weiterleitung zu Paypal wie gewohnt erst nach Bestellabschluss läuft?

(Oder ist dies jetzt ebenfalls durch Paypal so festgelegt wie auch die Reihenfolge der angezeigten Zahlungsarten etc.)?

 

[sasch1980]

Was das ganze ja um so verwirrender für die Kunden macht ist der "Zahlungspflichtig bestellen"-Button auf der letzten Bestellvorgangsseite NACH der Paypalzahlung.

 

[JulianG]

Hallo @sasch1980

es gibt ein paar seltene allgemeine Fehler die das Fehlerbild erzeugen können, aber wenn es häufig auftritt, klingt das eher nach einem individuellen Problem in deinem Shop, ggf. mit dem Bestellabschluss an sich. Damit kann man ggf. auch schneller helfen. Bitte eröffne ein Ticket mit Verweis und/oder identischer Fehlermeldung über das Kundencenter (Support: Produkt "JTL-Shop") oder sende uns eine Email an paypalplugin@jtl-software.de ), sodass wir uns genauer ansehen können, was bei dir speziell die Probleme auslöst.