Preis bei Variationskombis mit Rabatt werden falsch berechnet

buergi-ks

Gut bekanntes Mitglied
1. November 2006
676
5
Mitten in Deutschland
Wawi 09772 / JTL- Shop 312

Hallo

Wir haben ein wirklich massives Problem:
Wir machen eine Rabattaktion: -10% auf alle Artikel.
Nun bestellen Kunden, im Webshop und in der Auftragsbestätigung vom Webshop werden dem Kunden die richtigen rabattierten Preise genannt.

Sobald die Aufträge in die Wawi übernommen werden, werden aber die Artikelpreise falsch ausgeworfen und eine andere Gesamtsumme errechnet. Wenn es sich nur um einen Auftrag handeln würde, wäre die Welt ja noch in Ordnung - es handelt sich aber um alle besch.... Aufträge mit Variationskombis....

Was stimmt hier nicht? Das Vertrauen der Kunden in uns schwindet mit solchen Fehlern... gerade Aufträge mit Vorkasse als Zahlungsart gehen so flöten...
Ich bitte um Prüfung!

Grüße Jörg
 

david

Administrator
Mitarbeiter
16. Juli 2010
2.310
170
AW: Preis bei Variationskombis mit Rabatt werden falsch berechnet

Hi,

Kannst du noch weitere Infos geben, ob es um Kategorierabatt geht und wie die Varkombis aufgebaut sind, so dass ich es an einem kleinen Beispiel nachstellen kann?
 

Janusch

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
13.921
264
AW: Preis bei Variationskombis mit Rabatt werden falsch berechnet

Hallo,

wir haben alle möglichen Rabatte mit Varkombis durchgetestet, keine Probleme.
Bitte im Kundencenter ein Support- Ticket erstellen, dies muss genauer untersucht werden.
 
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