In Diskussion POS & Vouchers - Wawi Auftrag Kasseieren - Fehler bei Einlösung von Gutscheinen

[k.holz]

Hallo

Wenn wir einen Wawi Auftrag in der JTL-Pos kassieren und der Kunde bezahlt (teilweise) mit Gutschein passiert folgendes:

- Der Wawi Auftrag bleibt in der Wawi unbezahlt
- JTL-Pos erstellt in der Wawi einen neuen Beleg ohne Inhalt für den Laufkunden.

Der Kassenbon wird richtig gedruckt und es wird die Zahlung Gutschein und EC richtig ausgegeben.

Fatal ist, dass dem Wawi Auftrag des Kunden keine Zahlung zugeordnet wird.

Kennt jemand das Problem?

Viele Grüße
Christine

 

[tomlarp]

Wir haben zwar nicht das gleiche Problem, aber mir scheint, dasss die Vouchers-Geschichte nach Monaten im Live-Betrieb recht fehlerbehaftet ist.

1.) Bei Bezahlung mit 2 Gutscheinen verschwindet das eigentlich noch vorhandene Guthaben irgendwo im nirgendwo
(https://forum.jtl-software.de/threads/pos-vouchers-fehler-bei-2-gutscheinen-und-restbetrag.184801/)

2.) Wir mussten heute feststellen, dass Zahlungen mit Vouchers bei uns Kassendifferenzen verursachen, da diese im Kassenbuch falsch gebucht werden.


Vor allem Punkt 2 ist doch ein erhebliches Problem. Wir sind gerne bereit für JTL Vouchers zu bezahlen - aber dann sollten solche schwerwiegenden Fehler nicht passieren.

 

[Shahne]

Moin zusammen,

@tomlarp ich hatte dir bereits in dem anderen Thread geantwortet, leider / zum Glück war das Problem mit dem Restguthaben nicht reproduzierbar. Bezüglich des Kassenbuchs würde ich ebenfalls darum bitten, dass du uns per Kundencenter in einem Ticket ein Beispiel zur Verfügung stellst.

Was den OP des Threads angeht, nein, in dieser Hinsicht ist bisher nichts bekannt. Das klingt aber an sich auch relativ komisch, denn normalerweise wird bei der Übernahme eines Wawi-Auftrags aus der Wawi der gesamte Auftrag inclusive Kunde in die Kasse kopiert. Der Laufkunde ist ja ein rein POS-Seitiger Platzhalter für "Aufträge" in denen eben bei Laufkundschaft nicht ausreichend Daten vorliegen, um eine Rechnung auszustellen.

Dafür wäre wichtig mit welcher verwendeten Version von Wawi & JTL-POS dieses Problem auftritt. Auf welchen Versionen seid ihr aktuell? @k.holz

Mit freundlichen Grüßen,
SHahne