Hallo,
folgender Sachverhalt:
Kunde kauft für 37,31 Euro bei uns ein und möchte mit zwei Gutscheinen (1x 20.- / 1x bezahlen. Die Gutscheine werden eingelöst, es verbleibt ein Restbetrag von 7,69 Euro. Bei Einlösung eines einzelnen Gutschein würde der Restbetrag auf dem Gutschein verblieben.
Das Problem ist jetzt aber, dass lt. Kassenbon der Restbetrag wieder auf beide Gutscheine zurückgebucht wurde - angeblich. Dies ist auch nicht der Fall, denn lt. Gutscheinwertabfrage und JTL Vouchers sind beide Gutscheine vollständig eingelöst worden.
Jetzt stellt sich natürlich die Frage:
Wo sind die 7,69 Euro hingekommen? Auf beiden Gutscheinen befindet kein Restwert mehr und in Vouchers wurde auch kein neuer mit diesem Betrag angelegt?
Anbei noch der Kassenbon:
folgender Sachverhalt:
Kunde kauft für 37,31 Euro bei uns ein und möchte mit zwei Gutscheinen (1x 20.- / 1x bezahlen. Die Gutscheine werden eingelöst, es verbleibt ein Restbetrag von 7,69 Euro. Bei Einlösung eines einzelnen Gutschein würde der Restbetrag auf dem Gutschein verblieben.
Das Problem ist jetzt aber, dass lt. Kassenbon der Restbetrag wieder auf beide Gutscheine zurückgebucht wurde - angeblich. Dies ist auch nicht der Fall, denn lt. Gutscheinwertabfrage und JTL Vouchers sind beide Gutscheine vollständig eingelöst worden.
Jetzt stellt sich natürlich die Frage:
Wo sind die 7,69 Euro hingekommen? Auf beiden Gutscheinen befindet kein Restwert mehr und in Vouchers wurde auch kein neuer mit diesem Betrag angelegt?
Anbei noch der Kassenbon: