Hallo,
hat noch jemand diese Software gekauft und versucht das System darüber umzustellen ? Leider gibt es keine Dokumentation bzw. eine ordentliche Anleitung für das einrichten und nutzen der Software.
Wir haben das Programm am Freitag auf unserem server installiert bekommen. Danach haben wir die Verbindung zur Datenbank eingerichtet, die entsprechenden Import/Exportländer ausgewählt, die genutzen Taric Bereiche ausgewählt und die Software laufen lassen. Gut das wir den Worker deaktiviert hatten und eine Datenbanksicherung durchgeführt haben.
Als die Software fertig war, fehlten allerdings alle Steuersätze. Ausser das verschiedenen Zonen angelegt wurde hat es nur unsere Steuersätze zerschossen. Denn nachdem der Worker den Abgleich mit dem JTL Shop durchgeführt hatte, wurden dort alle Artikel mit Steuersatz 0% angezeigt.
Also gleich Worker aus, Datensicherung zurückgespielt und neuer Abgleich mit dem Shop durchgeführt.
Danach habe ich noch am Freitag erst eine Mail geschrieben und später auch dort angerufen .... um zu klären was hier passiert ist und was getan werden muss, dass die Einstellungen auch korrekt in der wawi vorgenommen werden. Mir wurde daraufhin ein Rückruf angeboten. Da dieser auch bis Montag Mittag nicht erfolgt ist habe ich dann erneut angerufen und mir wurde versichert, dass ich noch im laufe des Tages zurückgerufen werde. Doch bis heute ist dieser Rückruf noch immer nicht erfolgt.
Das kann so nicht sein. Wir haben für die Software ink. Steuer über 540€ bezahlt. Es gibt keine Dokumentation oder Anleitung und der Support ist absolut unterirdisch bzw. nicht vorhanden.
Hat noch jemand diese Erfahrung gemacht oder konnte die Software erfolgreich nutzen? Wenn ja, welche Vorbereitungen und Einstellungen habt ihr vorgenommen damit es am Ende auch funktioniert hat ?
