AW: nicht alle Bestellmails werden vom Shop verschickt
was sagen denn die Mail-Logs von deinem Mailserver (ggfls. Hoster fragen)
Hallo,
also heute traf der Fall wieder ein. Dieser stand 2 Mal im Zusammenhang damit, dass die Kreditkartenkahlung ( Telecash - Modulexpert Modul ) nicht durchlief. Die Bestellungen kamen aber im Shop an und wurden abgeholt. Eine Bestellmail wurde jedoch in beiden Fällen nicht wie sonst üblich verschickt.
Thunderbird ist momentan so eingestellt dass die Mails auf dem Server bleiben. Es hat dort definitiv keine Bestellbestätigungsmails gegeben. Auch im Spamfilder war nichts zu finden wie mir mein Hoster sagte.
Für mich sieht das so aus, dass bei nicht erfolgter Bezahlung per Kreditkarte keine Bestellbestätigung an mich als Shopbetreiber verschickt wird.
Das darf keineswegs so sein!
Ist das Problem so bekannt? Gibt es Lösungsansätze?
Gruss M. Wagner
