Neu Nach Update Whitescreen

[CSW]

Hallo zusammen,

nach einem Update habe ich einen Whitescreen im Backend. Einloggen kann ich mich, dann leitet mich die Seite direkt zum Whitescreen mit der URL "/admin/dbupdater". Ab dann passiert nichts mehr. Habe das Update nach Anleitung gemacht. Die vorherigen Shop-Updates liefen immer reibungslos. Dieses Komplettupdate leider nicht.

- Ich habe alle Plugins unter "/plugins" gelöscht
- htaccess - ist übertragen worden
- config.ini - https eingefügt
- PHP 8.1 eingestellt
- ftp binär übertragen

Diese Fehlermeldung wird über den Log ausgegeben:

Fatal error: Uncaught TypeError: Cannot assign null to property JTL\License\Struct\ReferencedItem::$id of type string in /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Cache/Methods/CacheFile.php:82 Stack trace: #0 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Cache/Methods/CacheFile.php(82): unserialize('a:2:{s:5:"value...') #1 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Cache/JTLCache.php(389): JTL\Cache\Methods\CacheFile->load('mapper_lic_coll...') #2 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/License/Mapper.php(30): JTL\Cache\JTLCache->get('mapper_lic_coll...') #3 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/License/Manager.php(327): JTL\License\Mapper->getCollection() #4 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Plugin/AbstractLoader.php(225): JTL\License\Manager->getLicenseByExsID('d5c1f01a-9c07-4...') #5 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Plugin/PluginLoader.php(100): JTL\Plugin\AbstractLoader->loadLicense(Object(stdClass)) #6 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Plugin/PluginLoader.php(54): JTL\Plugin\PluginLoader->loadFromObject(Object(stdClass), 'ger') #7 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Backend/Menu.php(113): JTL\Plugin\PluginLoader->init(13) #8 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Router/BackendRouter.php(307): JTL\Backend\Menu->build(Object(Laminas\Diactoros\ServerRequest)) #9 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/admin/index.php(16): JTL\Router\BackendRouter->dispatch() #10 {main} thrown in /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Cache/Methods/CacheFile.php on line 82

Ich hoffe mir kann jemand helfen.

Grüße,
Christian

 

[CSW]

Hallo nochmal,

da in den Fehlern was vom Cache steht, habe ich ein wenig im Forum gesucht und den Safe Mode aktiviert:

includes/config.JTL-Shop.ini.php

define('SAFE_MODE', true);

Anschließend bin ich wieder ins Backend gekommen. Die Fehlerbehebung hat mir angezeigt dass die .htaccess Dateien nicht korrekt waren. Ich habe die aus dem Backup wieder hochgeladen und die Fehlermeldungen waren weg.

• Jetzt kann ich aber den Cache nicht mehr leeren - vermutlich schon leer?
• Ebenso muss ich safe-modus bleiben, weil die Seite sonst wieder den HTTP ERROR 500 anzeigt.

Woran könnte das noch liegen?

EDIT: Neue Fehlermeldung:

Fatal error: Uncaught TypeError: Cannot assign null to property JTL\License\Struct\ReferencedItem::$id of type string in /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Cache/Methods/CacheAdvancedfile.php:89 Stack trace: #0 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Cache/Methods/CacheAdvancedfile.php(89): unserialize('a:2:{s:5:"value...') #1 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Cache/JTLCache.php(389): JTL\Cache\Methods\CacheAdvancedfile->load('mapper_lic_coll...') #2 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/License/Mapper.php(30): JTL\Cache\JTLCache->get('mapper_lic_coll...') #3 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/License/Checker.php(43): JTL\License\Mapper->getCollection() #4 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/admin/includes/admininclude.php(98): JTL\License\Checker->getUpdates(Object(JTL\License\Mapper)) #5 /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/admin/index.php(6): require_once('/mnt/web207/a0/...') #6 {main} thrown in /mnt/web207/a0/65/510614165/htdocs/includes/src/Cache/Methods/CacheAdvancedfile.php on line 89

 

[MHillmann]

Hallo @CSW ,

das Problem tritt auf, wenn man vor dem Update den Cache nicht komplett geleert hat. Das wird in der 5.2.3 behoben. Du kannst einmal diesen Fix probieren und dann den Cache einmal löschen: https://gitlab.com/jtl-software/jtl-shop/core/-/merge_requests/3050/diffs

Wenn das nichts wird, würde ich empfehlen sich einmal beim Support zu melden.

Viele Grüße
Michael

 

[CSW]

Guten Morgen @MHillmann ,

wie wende ich den Fix an? Ich habe den Code in die Datei eingefügt und den Rest gelöscht. Stimmt das so?

Cache leeren und wieder einschalten hat dann leider nicht funktioniert.

Grüße,
Christian

EDIT: Ich bin mir allerdings relativ sicher, dass ich den Cache vor dem Update deaktiviert habe.

 

[CSW]

Habe es jetzt hinbekommen. Danke für den Hinweis mit dem Cache. Ich habe alle Dateien via FTP im Ordner "templates_c" gelöscht. Und jetzt läuft wieder alles rund!

Grüße,
Christian