Lizenzprobleme nach Update

[Thomas71272]

Ich kann nach dem Update auf 1.8..x kein Webshopabgleich mehr durchführen. Die Fehlkermeldung weist auf Lizenzprobleme hin und in den Error-Logs steht nichts. Ich habe mich mit meinem KTO bei JTL erfolgreich verbunden.

 

[recent.digital]

hast du die Lizenzen im Kundencenter geprüft?

 

[Thomas71272]

Ja. Die Domain matched auch. Es ist auch keine Testverbindung mehr möglich.

 

[KevinK]

Hi @Thomas71272 ,

von welcher JTL-Wawi Version wurde das Update gestartet? Welche Fehlermeldung bekommst Du bei dem Versuch eine Testverbindung aufzubauen?

 

[Thomas71272]

Ich habe von V. 1.7.15.4 aktualisiert.

Fehlermeldung: Connector-Anbindung konnte nicht aktiviert werden. Mindestens ein Fehler ist aufgetreten.

Für mich sieht das so aus, dass bei der Lizenzprüfung vom JTL-Lizenzserver eine NULL zurück gesendet wird. Siehe Datei.

 

[leonhoffmann]

Ich kann nach dem Update auf 1.8..x kein Webshopabgleich mehr durchführen. Die Fehlkermeldung weist auf Lizenzprobleme hin und in den Error-Logs steht nichts. Ich habe mich mit meinem KTO bei JTL erfolgreich verbunden.

Klingt so, als hätte das Update die Lizenzzuordnung durcheinandergebracht. Ich würde mich in der Wawi einmal komplett vom JTL-Konto abmelden, neu starten und dann wieder anmelden. Danach unter den Lizenzen prüfen, ob der Shop noch korrekt zugeordnet und aktiv ist.
Falls das nichts bringt, würde ich den Lizenzcache einmal neu laden bzw. die Verbindung zum Kundencenter neu herstellen. Dass im Log nichts steht, spricht eher dafür, dass es wirklich an der Freischaltung hängt und nicht am Webshop selbst.






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Hatte ich nach einem Update auch schon mal in ähnlicher Form. Bei mir hat es geholfen, mich einmal komplett vom JTL-Konto abzumelden, die Wawi neu zu starten und mich danach wieder anzumelden. Anschließend würde ich direkt unter den Lizenzen prüfen, ob der Shop noch korrekt zugeordnet ist.

Wenn der Abgleich trotzdem weiter blockiert, würde ich die Verbindung zum Kundencenter einmal neu aufbauen. Da im Error-Log nichts steht, klingt es tatsächlich eher nach einer hängenden Lizenzzuordnung als nach einem Fehler im Shop selbst.

 

[Thomas71272]

Es wäre wirklich schön, wenn von JTL jemand das folgende prüfen könnte:
ArgumentNullException in ConnectorLicenceHelper.CheckLicence unter 1.8.12.4, Verdacht auf leeres Feld im Lizenzdatensatz des modified-Connectors. Da es sich um einen Absturz in der Wawi handelt (unbehandelter null-Wert), ist das auch für den Support ein greifbarer Bug, selbst wenn der Connector abgekündigt ist..