Neu Nach Update auf 5.5.2: Extrem lange Ladezeiten im Front- und Backend

[Odintyr]

Hallo zusammen,

wir haben heute unseren gehosteten JTL- Shop von Version 5.5.1 auf 5.5.2 aktualisiert. Seit dem Update kämpfen wir mit massiven Ladezeiten, teils über 30 Sekunden, sowohl im Frontend als auch im Backend.

Vor dem Update lief alles schnell und stabil. Wir haben keine weiteren Änderungen vorgenommen.

Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht?
Gibt es bekannte Ursachen oder vielleicht sogar eine Lösung dafür?

Bin für jeden Hinweis dankbar!

Viele Grüße
Paul Straberg

 

[Schilli]

Gleiches Problem hier.

Anfangs nur lange Ladezeiten - inzwischen ist weder Backend erreichbar (504 Gateway Time-out) noch der Shop selbst (Service Temporarily Unavailable. The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.)

Ticket wurde bereits erstellt.

 

[Odintyr]

Gleiches Problem hier.

Anfangs nur lange Ladezeiten - inzwischen ist weder Backend erreichbar (504 Gateway Time-out) noch der Shop selbst (Service Temporarily Unavailable. The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.)

Ticket wurde bereits erstellt.

Dito, Ticket auch gerade geöffnet.

Dann ist wohl mal wieder abwarten angesagt

 

[Odintyr]

Scheint behoben zu sein. Weis nicht ob ich das jetzt durch das leeren des Shop Caches hinbekommen habe, hat auch unheimlich lange dedauert. Oder ob zeitgleich JTL da was gemacht hat.

 

[Schilli]

Läuft hier auch wieder - lt. Ticket scheint der Grund anderweitig gewesen zu sein. Bis zum leeren des Caches kam ich gar nicht mehr, da "Time-Out"

 

[christian1701]

Es war bei einem Shop heute schon vor dem Update so, bei meinem 2. nicht. beide bei JTL gehostet. Aber habt ihr euer Paypal Plugin auch auf 2.01 aktualisiert, da geht seit dem der paypal checkout nicht mehr.

 

[Odintyr]

Es war bei einem Shop heute schon vor dem Update so, bei meinem 2. nicht. beide bei JTL gehostet. Aber habt ihr euer Paypal Plugin auch auf 2.01 aktualisiert, da geht seit dem der paypal checkout nicht mehr.

Wie meinst du das? Nachdem du auf 2.01 aktualisiert hast geht es nicht mehr und was genau geht nicht?

 

[christian1701]

Wie meinst du das? Nachdem du auf 2.01 aktualisiert hast geht es nicht mehr und was genau geht nicht?

Wenn man auf 2.01 aktualisiert muss man in den Einstellungen sich einmal neu mit paypal "synchronisieren sonst passiert das:
"Paypal Checkout" ist nicht mehr verfügbar. Übersieht man leicht.

Bei den Zugangsdaten 1x von Paypal trennen und gleich danach wieder Verbinden. Geht eh alles Automatisch nur die PayPal Roboter Verifizierung ist derzeit ärgstens lästig.

Das war glaub ich im Forum schon mal beschrieben bevor die Version 2 vom Plugin wieder zurückgezogen wurde.

 

[Siluan]

Kann dies ebenfalls bestätigen.
Bei mehreren Kunden ist nach dem Update auf die 5.5.2, trotz top Hardware/Server Leistungen der Shop deutlich langsamer als in der Version 5.4.1.

Zudem existiert in dem PayPal Checkout Plugin in der Version 2.0.1 ein Bug.
In den Logs kriegen wir folgendes ausgegeben:

[JTL_PAYPAL_COMMERCE] INFORMATION: jtl_paypal_commerce::ioRequest - can not register io handler (CSRF validation failed)


Ich habe bei allen Shops zum Teil die PayPal Anbindung neu eingerichtet, Webhooks aktualisiert und teilweise sogar das Plugin komplett deinstalliert und wieder neu installiert.
Bisher ohne Erfolg.
Ticket ist seit gestern Abend bei JTL offen, sollte ich selbst oder mit JTL gemeinsam eine Lösung gefunden haben, trage ich das gerne hier nach.

 

[Odintyr]

Wenn man auf 2.01 aktualisiert muss man in den Einstellungen sich einmal neu mit paypal "synchronisieren sonst passiert das:
"Paypal Checkout" ist nicht mehr verfügbar. Übersieht man leicht.

Bei den Zugangsdaten 1x von Paypal trennen und gleich danach wieder Verbinden. Geht eh alles Automatisch nur die PayPal Roboter Verifizierung ist derzeit ärgstens lästig.

Das war glaub ich im Forum schon mal beschrieben bevor die Version 2 vom Plugin wieder zurückgezogen wurde.

Den Anhang 122961 betrachtenDen Anhang 122964 betrachten

Tatsache, das ist mir garnicht aufgefallen. Dankeschön. Hab mich jetzt auch erneut angemeldet und Checkout ist wieder aktivm aber Später Bezahlen als Banner ist nicht mehr sichtbar.

 

[Odintyr]

Tatsache, das ist mir garnicht aufgefallen. Dankeschön. Hab mich jetzt auch erneut angemeldet und Checkout ist wieder aktivm aber Später Bezahlen als Banner ist nicht mehr sichtbar.

Musste die Banner Einstellungen zurücksetzen, jetzt ist es auch wieder Sichtbar.

 

[Odintyr]

Das Problem scheint wohl was größer zu sein. Auch Karteneinstellungen, Zahlungsarten, Applepay waren deaktiviert. Diese mussten auch wieder zurückgesetzt und aktiviert werden. Button Einstellungen, Consent Manager Eintellungen, alles musste neu gemacht werde.

 

[Angriffsflasche]

Gibt es da noch weiterhin Probleme und man sollte mit dem Update warten oder geht es aktuell "gefahrlos"?

 

[IchSkill]

Kein einziger JTL-Mensch antwortet hier im Thread. Bei so einem kritischen Problem echt ein Witz. Hauptsache fett die Gebühren anheben, aber nicht liefern.

 

[css-umsetzung]

Kein einziger JTL-Mensch antwortet hier im Thread. Bei so einem kritischen Problem echt ein Witz. Hauptsache fett die Gebühren anheben, aber nicht liefern.

Und warum machst du dann kein Ticket auf?