Neu Multishop funktioniert nicht, Lizenz ist bezahlt, JTL weigert sich die Lizenz frei zu schalten!

bobi1919

Gut bekanntes Mitglied
16. Juli 2016
125
4
Ich bin langsam mit meiner Geduld am Ende ich habe ein Ticket bei JTL aufgemacht dass meine Multshop Lizenz nicht funktioniert, darauf kommt am Freitag, 23. Juni 2017 die Antwort es sei angeblich noch kein Zahlungseingang in der Buchhaltung eingegangen!

Darauf hin habe ich die Zahlung überprüft diese ist vor 3 Woche erfolgreich bezahlt ich habe JTL den Buchungsbelag auf das ticket zukommen lassen aber die reagieren gar nicht! Ich habe diese Woche noch 3 mal auf das Ticket reagiert und erneut den Zahlungsnachweise zukommen lassen aber aber keine Reaktion! Ich habe angerufen, es nimmt niemand ab!

Das ist wirklich ganz schlechter Service, Ware bezahlt aber bekomme keine Lizenz!!!

Ticket#103109640307

Der zweite JTL4 Shop ist zwar erfolgreich per HTTP angebunden aber der Worker lädet keine Daten aufgrund fehlender Lizenz!
 

Petuchov

Sehr aktives Mitglied
1. Oktober 2009
1.693
22
Augsburg
Dann ruf mal im Vertreib/Buchhaltung an, da läßt sich das wahrscheinlich schneller klären

Vertriebshotline
Telefon: +49 (0)2433 8056801

Buchhaltung

Telefon: +49 (0)2433 8056809
 

bobi1919

Gut bekanntes Mitglied
16. Juli 2016
125
4
Die Nummern rufe ich beide an, aber es geht nie einer ran bis dann nach 15 Minuten warten die Ansage kommt schicken Sie ein Support Ticket!
 
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