Massive Probleme mit JTL-SHOP

alice

Aktives Mitglied
9. August 2006
167
0
Fischach
Folgendes Szenario:
Kunde ruft mich an - er kann keine Auswahl ab dem Punkt Versandkosten treffen, da laut seiner Aussage für seinen Postleitzahlenbereich, keine Versandart zur verfügung steht.

Jetzt meldet er sich ab, meldet sich mit einem anderen Browser an - Mozilla - gleiche Spiel!

Er ändert das Passwort - ich melde mich an - Bestellung ohne Probleme!

Jetzt geht der Kunde her, wechselt den Rechner und bekommt bei "Versandkosten ermitteln" - bei sämtlichen Eingaben an PLZ eine Fehlermeldung - irgendetwas mit globaldispatch

Ich gebe zeitgleich die plz ein - und bekomme keinen Fehler!

Was läuft hier falsch - dieses Problem habe ich mittlerweile mit 5 Kunden!

Funktioniert da was mit dem Caching nicht?

Shop 3.03
 

alice

Aktives Mitglied
9. August 2006
167
0
Fischach
AW: Massive Probleme mit JTL-SHOP

Es wird immer undurchsichtiger!

Heute morgen, geht der Kunde her fährt beide Rechner hoch und macht eine Versandkostenermittlung - auf beiden Rechnern funktioniert es!

Er ruft mich freudig an und erzählt mir ich kann mich zurücklehnen - alles funktioniert!

2 Minuten später ruft der Kunde wieder an ...

Er bekäme die Fehlermeldung #global.no.DispatchAvailable# auf beiden Rechner!

Rechnungs- und Lieferadresse würden wieder nicht auftauchen.

Jetzt 3 Stunden später bekommt er immer noch die gleiche Meldung!
 

ag-websolutions.de

Sehr aktives Mitglied
29. Dezember 2009
14.548
232
AW: Massive Probleme mit JTL-SHOP

das ist streng genommen keine Fehlermeldung.....sondern der Hinweis, dass dein Shop nicht den text für die Sprach.variable global.noDispatchAvailable findet.

Dier Kernfrage ist aber.....warum nicht?!?!

Was ist an deinem Kunden das besondere?
Was ist an deinem Shop das besondere??

Hast du mehrere Sprachen drin ... gibt es einen Link zu deinem Shop, damitman sich diesen mal anschauen kann ... etc. etc
 

alice

Aktives Mitglied
9. August 2006
167
0
Fischach
AW: Massive Probleme mit JTL-SHOP

Naja - ich muss ja einige besondere Kunden haben, oder einen ganz besonderen Shop...

Ein Kunde aus Norwegen, hat das gleiche Problem...

melde ich mich mit seinen daten an - funktioniert alles einwandfrei - bei ihm funktionierts nicht

was mich so nervt, ist dass es mich geld kostet!

warum funktioniert es bei meinem kunden heute morgen - und dann nicht mehr?

kann es was mit der php-version zu tun haben - setzte php5.3 ein...
oder mit meinem provider - managed server von hetzner...
kann es was mit der komprimierung zu tun haben?
was passiert eigentlich genau - bei der abfrage der plz?
 

ag-websolutions.de

Sehr aktives Mitglied
29. Dezember 2009
14.548
232
AW: Massive Probleme mit JTL-SHOP

kann es was mit der komprimierung zu tun haben?

versuch macht klug....schalte sie doch ab ;)

was passiert eigentlich genau - bei der abfrage der plz?

du meinst bei der Versandkostenermittlung? ... es wird anahnd der eingegebenenPLZ und dem land in deinen Versandarten die passende Versandart raus gesucht um den Versandpreis zu benennen

Aber noch mal....fischen im Trüben ist manchmal recht sinnfrei......Shoplink??
 

ag-websolutions.de

Sehr aktives Mitglied
29. Dezember 2009
14.548
232
AW: Massive Probleme mit JTL-SHOP

also mal die gute Nachricht...sowohl im Warenkorb, wie auch auf deienr Versandkostenseite klappt bei mir die Versandkostenermittlung

Du hast die JS-Kromprimierung deaktiviert....richtig??

Die Kunden, die bisher Probleme hatten, kammen die alle aus dem Ausland oder waren auch Kunden aus Deutschland betroffen??
 

alice

Aktives Mitglied
9. August 2006
167
0
Fischach
AW: Massive Probleme mit JTL-SHOP

also,
der eine kunde kam aus deutschland, der andere aus norwegen.
um das ganze aber jetzt gerade zu halten, geht es nur um das problem des deutschen kunden.
ich habe die js-komprimierung eigentlich eingeschaltet.

die gute nachricht ist keine gute nachricht!
ich hatte gestern den kunden am telefon und während wir telefoniert haben, habe ich mich mit seinen daten eingeloggt - alles hat funktioniert, daraufhin, hat er sich wieder eingeloggt - nichts hat funktioniert, dann hat er sich an einen 2. rechner gesetzt, bei dem hat es auch nicht funktioniert ....

und jetzt - schulterzucken ....
 

alice

Aktives Mitglied
9. August 2006
167
0
Fischach
AW: Massive Probleme mit JTL-SHOP

hallo,
ich gehe davon aus dass es nicht nur an einem kunden liegt - da ist die dunkelziffer leider recht hoch...

ich habe ja wie gesagt auch noch einen norweger, der auch ein problem hat.
wenn ich seine adressdaten verwende - und das sollte meiner meinung nach reichen um festzustellen ob etwa etwas mit den versandeinstellungen nicht passt - dann funktioniert das bei mir auch - beim kunden jedoch nicht!

was ich seltsam finde, dass es beim kunden auf 2 rechnern nicht funktioniert, bei mir jedoch schon ...

was beim norweger ist kann ich nicht sage, da habe ich nur ein mail erhalten, dass er die meldung bekäme, dass für ihn keine versandart zur verfügung stehe ...
die verstandart passt jedoch ...
 

Smarti

Aktives Mitglied
8. Februar 2008
440
0
AW: Massive Probleme mit JTL-SHOP

also ich habe es jetzt bei dir getestet
hast du auch immer den gleichen Artikel im Warenkorb ? also auch so wie der Kunde ?
gruß
Tom
 

alice

Aktives Mitglied
9. August 2006
167
0
Fischach
AW: Massive Probleme mit JTL-SHOP

nein - aber ich weiss, was der kunde wollte - also könnte ich es mal probieren...
meine artikel haben aber alle als versandgruppe standard, falls du da drauf hinaus willst.

ist aber ein guter tipp! das probier ich jetzt dann gleich mal
 

Thomas Lisson

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
15.574
299
Köln
AW: Massive Probleme mit JTL-SHOP

Hi,

in der 3.03 gab es ein Problem mit Versandarten mit Kundengruppenbeschränkungen. Das wurde in der 3.04 behoben.

Ansonsten: Wie wurden die Kunden im Shop erstellt? Durch Import?
 

alice

Aktives Mitglied
9. August 2006
167
0
Fischach
AW: Massive Probleme mit JTL-SHOP

Hallo,
der Kunde wurde durch import erstellt und hat mittlerweile schon 2 mal bestellt!
jetzt bei der 3. bestellung trat das problem auf.

der kunde aus norwegen hat ein neues konto angelegt.
 
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