Neu MAILVERSAND nicht möglich ! shop041.jtl-hosting.de

[Arthas85]

Siehe Tickets
[ Ticket#2019072510001592]
[Ticket#2019072310001407]
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Letzte JTL Nachricht:
Sehr geehrter Herr ....

seit letzter Woche haben wir Wartungsarbeiten unseres Providers an den
Speichereinheiten im Hosting, die die Performance negativ beeinflussen können. Bitte beachten Sie hierzu unsere Störungsseite:

https://www.jtl-software.de/jtl-hosting-status-stoerungen

Mit freundlichem Gruß
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This is the mail system at host shop041.jtl-hosting.de.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<helpdesk@jtl-software.de>: host mail.jtl-software.de[88.198.51.149] said: 554
5.7.1 Service unavailable; Client host [31.172.86.107] blocked using
bl.spamcop.net; Blocked - see
https://www.spamcop.net/bl.shtml?31.172.86.107 (in reply to RCPT TO
command)

Soll das ein Scherz sein? Wir haben massive Probleme beim Versand und Empfang von eMail! Lieferscheine werden nicht versendet, Rechnungen nicht. Gar nichts funktioniert.
Seit dem 19.07.19 ! Heute ist es eine Katastrophe es funktioniert NICHTS!

Ich erwarte hier nichts anderes als eine umgehende Lösung ! Wessen Schuld auch immer es ist ist mir egal! Es ist nicht hinnehmbar, dass unsere eMail Adresse bereits bei mehreren Hostern blockiert wurde auf Grund "Außerplanmäßigen Wartungsarbeiten" seit dem 19.07.19! Das ist unfassbar und nicht hinnehmbar!

Und wie sollen wir auf eure Ticket Nachrichten antworten, wenn wir von euch geblockt werden?!

 

[Rico Giesler]

Es ist nachvollziehbar, dass sie verärgert sind.
Ursprünglich war die Aussage unseres Providers, dass die Wartungsarbeiten möglichst störungsfrei ablaufen sollten.
Leider hat sich aber im Laufe dieser Arbeiten gezeigt, dass es hier und da doch Problem gibt.
Die Kollegen haben das erkannt und arbeiten unter Hochdruck an einer Alternativlösung, damit alle betroffenen Händler so schnell wie möglich wieder wie gewohnt arbeiten können.

 

[Arthas85]

Heute hakt es wieder ein Mal so stark, dass der Mailversand wieder brach liegt.

 

[Rico Giesler]

Leider können wir hier aus dem Forum nichts dazu beitragen.
Daher bitte in einem solchen Fall ein Ticket erstellen, damit die Hostingabteilung hier einen Blick darauf werfen kann.

 

[Arthas85]

Siehe meinen ersten Post

Siehe Tickets
[ Ticket#2019072510001592]
[Ticket#2019072310001407]

Ich erhalte keine weitere Antwort. Soll ich euch nun deshalb im Ticketsystem voll-spammen? Anscheinend wird hier doch nichts unternommen ganz nach dem Motto:
"Sorry nicht meine Abteilung - außerplanmässige Wartungsarbeiten. Liegt am Provider. Nicht meine Schuld".

Das ist bei allem Respekt wirklich schwach sich darauf auszuruhen! Ich hab oft Lob für euch über und kommuniziere das auch... aber wir haben mittlerweile den 30.07.19 und das Mailsystem spinnt seit 11 Tagen! Ihr braucht kein Ticket. Ihr solltet den Leuten am "Mailserver" einfach mal in den............ ganz kräftig.
So geht das nicht!

 

[Rico Giesler]

Die Kollegen haben unmittelbar auf deine beiden Tickets reagiert, aber von dir kam dazu keine Antwort mehr.
Wenn ich an deren Stelle wäre würde ich dann denken, dass sich das Problem bei dir geklärt hat.
Hat sich das nicht geklärt ist es dein gutes Recht darauf nochmal aufmerksam zu machen in dem du auf das Ticket antwortest.

Es ruht sich niemand auf irgendetwas aus und gemeldet hast du das Problem zum ersten vor 5 bzw 7 Tagen.

Sei bitte so gut und antworte auf das Ticket damit die Kollegen nochmal genauer nach schauen können wo es bei dir klemmt.