Offen Mahnwesen greift auf Kundendatensatz statt auf abweichende Rechnungsdaten zu

[mraab]

Version 1.0.9.2

Wir haben bei unseren Kunden immer mal wieder einen abweichenden Rechnungsempfänger mit eigener E-Mail Adresse. Die Offene Postenliste und die Mahnläufe greifen aber fälschlicherweise auch bei solchen Rechnung auf die Daten des Kunden und nicht auf die Daten der Rechnung zu. Wird also z. B. eine Zahlungserinnerung per E-Mail verschickt, so wird sie an die E-Mail Adresse im Kundendatensatz und nicht an die E-Mail Adresse des Rechnungsdatensatzes geschickt.

Bei gedruckten Mahnungen kann man sich noch helfen, in dem man die Adressvariablen von Vorgang.Kunde.xyz .. auf Vorgang.Rechnung.Auftrag.Rechnungsadresse.yxz ändert. In der offenen Posten Liste werden aber natürlich dann immer noch die Kundendaten und nicht die Rechnungsdaten sowie die falsche E-Mail Adresse angezeigt und es wird an die falsche E-Mail Adresse verschickt.

Grundsätzlich sollten doch für Mahnungen immer die Rechnungsdaten genommen werden und nicht die Daten des Kundendatensatzes unter der die Rechnung entstanden ist. Da die Daten natürlich meist identisch sind fällt es nicht oft auf, aber wenn es eben einen abweichenden Rechnungsempfänger gibt (und diese Möglichkeit ist ja auch sinnvollerweise vorgesehen), dann macht das Mahnwesen Fehler.

Könnt Ihr diese Fehler bitte beheben.

Danke!

Manfred Raab

 

[Marc Völker]

AW: Mahnwesen greift auf Kundendatensatz statt auf abweichende Rechnungsdaten zu

Das ganze halte ich leider für was Komplexer als aktuell gedacht.

Die Funktion der Abweichenden Rechnung adresse wie du sie aktuell benutzt, ist so eigentlich kein Feature wie es geplannt ist. Weil eigentlich wird nur das Gedächtnis der Rechnungsadresse zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch eine 3 Adresse ersetzt.
Daher ist es ja nicht falsch, wenn z.B. die Firma eine Adressänderung bekannt gab, eigentlich auch die Mahnung an die Kunden Adresse zu schicken.

Ich denke um das Thema Endgültig dauerhaft zu lösen müsste da JTL zum einen Rechnungsadressen wie auch Lieferadressen beim Kunden hinterleg bar machen, diesen Informationen ein Chronologisches Gedächtnis geben (was wurde wann durch wenn geändert). Und dann bei der Mahnung die Auswahl möglichkeit geben, ob die Rechnungsadresse oder Kundenadresse oder vielleicht sogar eine 3 Adresse genommen wird.

 

[mraab]

AW: Mahnwesen greift auf Kundendatensatz statt auf abweichende Rechnungsdaten zu

Ich sehe das nicht so. Die Rechnungsliste, aus der man bis zur Version 1 Mahnungen versendet hat, zeigte schon immer die Rechnungsanschrift und nicht die Stammdaten des Kunden. Das ist auch heute noch so.

Nur das neue Mahnwesen basiert plötzlich nicht mehr konsequent auf dem Vorgang, sondern vermischt Vorgangsdaten mit den Daten aus dem Kundendatensatz. Das ist die Inkonsequenz, die nun entstanden ist.

Eine Historie gab es ja auch schon immer, denn selbstverständlich dürfen sich frühere Rechnungsdaten bei einer Änderung von Kundenstammdaten nicht ändern. Also aus meiner Sicht ist es ein Fehler die Opos- und Mahnwesendaten plötzlich aus verschiedenen Quellen zu vermischen anstatt konsequent nur die Rechnungsdaten als Grundlage zu nehmen.

Beim Mahnwesen aus den verschiedenen Daten auswählen zu können halte ich für nicht nötig und auch zu kompliziert. Sollte sich, wie in Ihrem konstruierten Beispiel mal eine E-Mail Adresse zwischen der Rechnungsstellung und einer Mahnung ändern, so ist das in den Rechnungsdaten zu ändern ja unkritisch, solange die anderen gesetzlich vorgeschriebenen Daten unverändert bleiben. Und bei ausgedruckten Mahnungen kann man ja jetzt schon in den Vorlagen bestimmen, ob man an die Kundenadresse adressiert oder an die Vorgangsadresse.

Also ich denke einfach konsequent die Vorgangsdaten zu nutzen wäre für alle Nutzer richtig und problemlos. Für die Nutzer, die keinerlei abweichende Rechnungsanschriften verwalten müssen, würde auch dann immer noch alles völlig identisch aussehen.

 

[ChristopherL]

Hallo,

sofern das Problem noch in der aktuellen Version auftreten sollte, bitten wir Dich ein neues Thema hier in diesem Bereich mit näheren Angaben zum Problem und zur eingesetzten Version zu erstellen. Damit es hier übersichtlich bleibt verschieben wir dieses Thema so lange in den "gelöst" Bereich.