Neu Mahnstufe zwei wird nicht verwendet, Wawi 1.5.11.2

[Neodym]

Hallo,
wir haben zwei Mahnstufen:

Zahlungserinnerung
Mahnung

Dazu haben wir auch zwei Druckvorlagen angelegt, und den Stufen zugeordnet.

Bei einer Kundin die bereits eine Zahlungserinnerung erhalten hat, wechsle ich nun in die Stufe Mahnung und lasse das Dokument ausgeben. Die 1,00 EUR Zusatzkosten werden korrekt aufgeschlagen, das System nimmt aber trotzdem die Vorlage Zahlungserinnerungen.
Es ist alles korrekt im Formulareditor in der Übersicht zugeordnet.

Ist es vielleicht in Bug? Woran kann das liegen?

 

[Rico Giesler]

Eventuell hilft das hier weiter:
https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/zahlungen/mahnlauf-in-jtl-wawi-vorbereiten-und-durchfuehren/
Wenn eure Vorlagen korrekt eingerichtet sind und auch die Mahnstufen den Vorlagen korrekt zugewiesen wurden, dann sollte es auch korrekt gehen.

 

[Neodym]

Wir haben die zwei Stufen hier angelegt.

Hier haben wir zwei Vorlagensets angelegt:



Egal ob wir die Vorlagensets hier getrennt links in der Spalte seperat als Mahnung + Zahlungserinnerung anlegen oder ob wir nur ein Set links anlegen und zwei Vorlagen zuordnen. Es funktioniert nicht.

 

[Rico Giesler]

Du kannst die Vorlagen in einem Vorlagenset anlegen. Wichtig ist eben die Zuweisung der Mahnstufe.

 

[Neodym]

Ok ich habe jetzt festgestellt:

gehe ich bei dem Schuldner auf Rechtsklick > aktuelle Mahnung ausgeben und auf Drucken, kommt die Mahnung korrekt raus
Gehe ich jedoch auf Speichern, wird die Zahlungserinnerungsvorlage ausgegeben.

Die Druck - und die Speichervorlagen sind identisch. Durch Export und Import wurden sie "gleichgeschaltet"
Wie kann das also sein?

 

[Enrico W.]

Mach doch bitte auch von der Speichern-Vorlage einen Screenshot.

 

[Neodym]

 

[Jma]

Hallo zusammen, wir haben ein analoges Problem. Bei der zweiten Mahnstufe nimmt das System trotz allseits richtig eingestellten Parametern die Vorlage der 1. Mahnstufe.
Schade, dass in der obigen Diskussion die Lösung nicht beschrieben wird (leider viel zu oft werden Probleme andiskutiert und die - wohl gefundene - Lösung) nicht mehr bekannt gegeben.
Ich wäre sehr froh um einen Hinweis, wie der Emailversand der 2. mahnstufe korrekt ausgeführt werden kann.
Vielen Dank. Daniel

 

[z3networks]

Zahlungserinnerung und Mahnung müssen in ein und dasselbe Vorlagenset abgelegt werden. Im obigen Bild wäre das so, dass die Vorlage Zahlungserinnerung im Set "Mahnung (*)" untergebracht wird und das Set "Zahlungserinnerung" entfällt.

Rico hatte das oben schon geschrieben, aber ich hatte das zunächst auch anders verstanden.

 

[wortek]

Es muss so aussehen

 

[z3networks]

Super. Danke für Eure Hilfe. Hat funktioniert.