Offen Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

[sPooKee]

Hallo,

hatten heute das Problem, dass sich ein Kunde nicht mehr einloggen konnte. Das Problem war, dass sein "gespeicherter Warenkorb" (twarenkorbpers) ca. 120 Artikel enthielt. Nachdem ich diesen gelöscht habe, konnte sich der Kunde wieder einloggen.

Ich habe das gleiche Spielchen dann in einem anderen JTL Shop versucht nachzustellen und auch in diesem konnte ich mich nach bereits 90 verschiedenen Artikeln nicht mehr einloggen.

Ablauf:
1. einloggen
2. Warenkorb mit ca. 100 Artikeln füllen
3. ausloggen
4. wieder einloggen => 500 Internal Server Error

MfG Chris

 

[casim]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

ist bekannt und steht zur Behebung für 3.18 an

 

[klebe]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Das gleiche Problem ist uns jetzt zum zweiten mal vorgekommen.
Das erste mal waren 110 Artikeln im Warenkorb und das zweite mal 115.
Den Warenkorb gesichert, um die Bestellung manuell in wawi anzulegen und anschlissend den Warenkorb im Shop backend gelöscht, damit der Kunde sich wieder einlogen kann und mit der Bestellung fortfahren kann.

Nun will der Kunde nicht mehr. Kann ich auch verstehen, weil er mehrere Stunden gebraucht hat bis er die 115 Artikeln zusammen hatte.

Besonders ärgerlich für uns.

 

[Joe]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Gibt es hierzu schon eine Lösung ???

Mein Kunde hat 165 Artikel im Warenkorb und kann sich jetzt nicht mehr einloggen...
Er durchsuchte tausende Artikel um zu sehen was er noch braucht für seine Sammlung und jetzt das...

 

[casim]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Lösung kommt mit 318

 

[klebe]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Hallo,

ist das Problem in 3.19 gelöst?
Wir haben zur Zeit einen Kunden mit 136 Artikeln in Warenkorb und er kann sich nicht wieder einlogen.

 

[WIMA Webdesign]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Problem hatten wir auch mal. Das liegt in der Regel schlichtweg an der Performance des Servers. Habt ihr öfters so große Warenkörbe? Wie hoch ist die max_execution_time und memory_limit gesetzt? Der Kunde hätte in diesem Fall die Bestellung vermutlich sowieso nicht abschließen können.

 

[klebe]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Der Kunde hatte den Warenkorb vor 3 Tagen gefüllt und gespeichert, am nächsten Tag könnte er sich nicht mehr in shop einlogen.
Darauf hin hatte er uns angeschrieben. Darauf hin haben wir ihm einen neuen Passwort gesendet, einlogen war auch mit dem neuen Passwort nicht möglich.

Nachdem er sich neu registriert hat, hat er einen neuen Warenkorb befüllt und die Bestellung sofort abgeschlossen.

Deshalb kann es wohl nicht an der Performance des Servers liegen.

Das war das 3. mal, das wir so einen Fall hatten.

 

[damdaki]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Wir benutzen die Version 3.19 und der Bug ist noch nicht behoben. Unser Kunde hatte gestern 231 Artikel im Warenkorb. Den Warenkorb hat er in mehreren Tagen gefüllt. Das Einloggen war seit gestern nicht mehr möglich. Erst nach dem Löschen des Warenkorbs kann sich der Kunde wieder einloggen. Ich habe vor dem Löschen max_execution_time und memory_limit auch erhöht und ausprobiert, passierte nichts. Solche Bestellungen sind für Großhändler-Shops durchaus möglich. Ist JTL bereits informiert? Ansonsten würde ich ein Ticket öffnen.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Hallo mit 318 wurde der Codes angepasst und mit über 2000 Artikel erfolgreich getestet

Ist das mit 318 eingeführte object - caching eingeschaltet?

 

[damdaki]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Hi,
ja das object-caching ist eingeschaltet. (Vorab, darauf möchte ich auch nicht verzichten.)

 

[ag-websolutions.de]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Hallo,

dann eröffne bitte ein Ticket.
Verweise hier auf den Beitrag.

Welche Build-Version vom 319er- Shop setzt du ein?

Viele Grüße

 

[klebe]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Hallo,

wir haben das gleiche Problem. Shop Version 319 ohne Build.

Einstellung:
Object Caching aktivieren Ja
Object Caching Methode File Cache
Object Caching Debug Modus Nein

 

[boaa-group]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

wir haben das gleiche Problem. Shop Version 319 ohne Build.

Updaten auf Build 3. Dann bei Bedarf Object Caching deaktivieren oder bei JTL Ticket ziehen.

 

[klebe]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Jetzt bin ich etwas verwirrt. Muss Object Caching aktiviert oder deaktiviert sein?

 

[casim]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

es sollte AKtiviert sein

 

[klebe]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

OK, vielen Dank für die Info casim.

 

[boaa-group]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

es sollte AKtiviert sein

Mhm, wenns Probleme gibt ist es mMn eine gute Idee das Caching zu deaktivieren um zu sehen ob die Probleme dadurch verursacht werden

 

[Joe]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

ich habe auch nach wie vor das gleiche Problem
Kunde hat ca. 150 Artikel im Warenkorb und kann sich nach dem abmelden nicht wieder anmelden.
und falls es doch gelingt, läuft mein Shop wie ein "Trabi" statt ein Ferrari...

Shop gerade aktuallisiert auf 3.19 Build3

 

[damdaki]

AW: Login nicht möglich mit großem gespeichertem Warenkorb

Hi,
habe gerade das Ticket geöffnet und auf diesen Beitrag verwiesen.