Neu Löschen von Nachrichten im Servicedesk

  • Wichtiger Hinweis Liebe Kunden, solltet Ihr den DATEV Rechnungsdatenservice 2.0 nutzen, dann müsst Ihr bis zum 30.06.2024 JTL-Wawi 1.9 installieren. Danach wird die Schnittstelle für ältere Versionen nicht mehr unterstützt.

dein-brandstempel

Aktives Mitglied
20. November 2020
19
4
Hallo JTL-Freunde,

es scheint mir so, dass über das Serviedesk abgerufene E-Mails (auch mit Anhängen) in der Tabelle dbo.tFile gespeichert werden. Ist das richtig?

Nun bekommen wir sehr viele E-Mails mit Anhängen, welche wir im Servidesk bearbeiten und nach dem diese abgeschlossen sind nach einer Zeit X löschen (auch aus dem Papierkorb). Nun bin ich bisher davon ausgegangen, dass die Nachrichten inkl. der Anhänge aus der Datenbank gelöscht werden. Wenn ich nun aber in die Tabelle dbo.tfile schaue, finde ich sehr viele Einträge die z.B. von 2021 stammen. Diese E-Mails inkl. der Anhänge haben wir schon vor sehr langer Zeit gelöscht. Ein Zugriff bzw. das Auffinden im Servidesk ist auch nicht mehr möglich. Im dbo.tFile sind scheinbar alle Daten und Anhänge noch vorhanden. Einige Daten scheint es allerdings beim endgülitgen Löschen aus dem Papierkorb aus der Datenbanktabelle zu entfernen. Meine Tabellengröße ist beim Löschen von mehreren 100 E-Mails von 8,1 GB auf 7,7 GB gesunken.

Das Problem ist nun, dass meine dbo.tFile dennoch bereits 7,7 GB groß ist und wir immer näher an die 10GB SQL Express Grenze kommen. Nun gibt es die Möglichkeit Filestream zu aktivieren oder eben die alten Mails mit Anhängen endgültig zu löschen. Da ich die Variante mit dem Löschen aktuell bevorzuge ist meine Frage, warum die Daten nicht aus der Tabelle gelöscht wurden und wie ich diese dann am besten löschen kann ohne das es zu Fehlern in der Datenbank kommt? Löschen per DELETE im SSMS oder ist das sogar ein Bug?
 

recent.digital

Offizieller Servicepartner
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8. Juli 2015
1.569
475
Wuppertal
Hast du eine Supportberechtigung? Dann solltest du den JTL Support mit einbeziehen.

Es gibt ja das Migrationstool: https://forum.jtl-software.de/threa...greyhound-migrationstool.217435/#post-1163953

ggf. kann man dort die Migration entsprechend anstoßen.

Filestream etc. nur aktivieren, wenn alle Vor- und Nachteile bekannt sind.

Die 10GB Grenze ist schon ein Argument.

Achte auch auf eine Archivierung der E-Mails, für den Fall der Fälle.
 

Michael Spaltmann

Moderator
Mitarbeiter
2. November 2010
664
145
Hi,

welche Version nutzt Du denn? Wenn Mails aus dem Papierkorb gelöscht werden, sollten auch alle Einträge in tFile gelöscht werden - sprich die DB entsprechend schrumpfen.

EDIT: Du schreibst Dateien von 2021 - das könnten Altlasten sein, hier am Besten mal einen Supportcase im Kundencenter aufmachen ich denke das muss unser Support mal bereinigen.

Viele Grüße Michael
 
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dein-brandstempel

Aktives Mitglied
20. November 2020
19
4
Achte auch auf eine Archivierung der E-Mails, für den Fall der Fälle.
Die Archivierung machen wir in einem extra E-Mail-Programm. Daher werden die Daten in der WAWI nicht mehr benötigt.

welche Version nutzt Du denn? Wenn Mails aus dem Papierkorb gelöscht werden, sollten auch alle Einträge in tFile gelöscht werden - sprich die DB entsprechend schrumpfen.

EDIT: Du schreibst Dateien von 2021 - das könnten Altlasten sein, hier am Besten mal einen Supportcase im Kundencenter aufmachen ich denke das muss unser Support mal bereinigen.
Wir nutzen aktuell noch die 1.5.55.8. Werden im Juni aber mit neuer Hardware auf die neuste Version wechseln. Aus diesem Grund müssen wir die Datenbank etwas verkleinern, damit das mit den neueren Versionen auch passt.

Hab nochmal in der Tabelle nachgesehen. Es sind wirklich nur alle Mails von November 2020 bis ca. April 2022 in der Datenbank. Danach hat das Löschen scheinbar funktioniert. Scheinbar haben wir dann Mai 2022 ein WAWI-Update gemacht, wo das Problem behoben wurde 😅.

Supportticket ist geschrieben.
 
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