Uns ist gerade folgendes Problem begegnet: ein Kunde hat Ware bestellt, die nicht komplett lieferbar war, war aber einverstanden, mit der Nachlieferung bis zu seiner nächsten Bestellung zu warten. Wir haben also den Auftrag im Versand zurückgestellt, bis er wieder bestellt hatte, dann haben wir ihn wieder freigegeben. Nur hat nun der Versender übersehen, dass beide Bestellungen zum selben Kunden gehen sollten, und zwei Pakete gepackt, wodurch wir zweimal die Versandkosten hatten. Was wir gerne tun würden, ist, zwei Bestellungen als gemeinsame Lieferung zu markieren, damit man beim Ausliefern sofort sieht, dass das eine nicht ohne das andere versendet werden soll. Geht das irgendwie?
Danke schonmal für alle Tips.
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