Kupon und Kundengruppe

[Kiracat]

Hallo zusammen,

ich hab gestern das erste mal Kupons erstellt und versendet.
Ich habe mehrere Kundengruppen, an zwei verschiedene sollten die Kupons gehen.
Also musste ich ja zwei Kupons erstellen, denn eine Mehrfachauswahl steht ja bei Kundengruppen nicht zur Verfügung.
Soweit so gut, Kupon erstellt, Gruppe gewählt und im unteren Feld bei Kunden auf alle gesetzt. Nun bin ich davon ausgegangen, das automatisch die Kunden informiert werden, die zu der Gruppe gehören.

Bekomme heute die Info, das auch Kunden den Kupon erhalten die gar nicht zu den entsprechenden Gruppen gehören.

Das ist natürlich blöd, und war für mich so nicht ersichtlich.
Ich könnte zwar unten im Feld wo die Kundennamen stehen, diese einzeln markieren, aber bei 4 stelliger Kundenzahl sitze ich da ewig dran, zumal ich ja nur den Namen sehe, und jeden einzelnen prüfen müsste zu welcher Gruppe er gehört.
Und Kunden die ich für meinen Shop gesperrt habe, sollten gar keine Mail bekommen. :frown:

Wie kann das Problem gelöst werden ?

 

[Kiracat]

AW: Kupon und Kundengruppe

Tja, und nun geht der Ärger weiter.
Ich habe ja 2 Kupons, wegen 2 Kundengruppen erstellt. Funktionieren tut nur einer. Und nicht alle Kunden haben die Kuponmails erhalten.
Dafür andere in mehrfacher Ausführung. 😡
Ich weiss ja nun nicht was ich wirklich falsch gemacht habe, aber das war für meine erste Aktion ja wohl ein Fiasko.
Ne Entschuldigungsmail hab ich hinterher gesendet, die ging natürlich auch 2 mal raus, ich hab vollstes Verständnis wenn mich meine Kunden in den Spambereich verbannen.

Bei wem läuft das denn reibungslos ?

 

[Arne]

AW: Kupon und Kundengruppe

Hallo,

ich habe das mit Kupons gerade getestet. Mein Beispiel Kunde hat nur eine Email erhalten.
Bitte teste das mal nur mit einem Kunden (Beispielkunden), dazu gibt es ja die Möglichkeit diesen Kunden in den Kuponeinstellungen auszuwählen.

Grüsse Arne

 

[Kiracat]

AW: Kupon und Kundengruppe

Das habe ich mit meinem Testaccount ausprobiert. Und das hat auch funktioniert.
Ich hab den Gutschein erstellt, die entsprechende Kundengruppe markiert ( es geht ja nur eine) im unteren Feld auf *alle Kunden* per Mail informieren. Den Haken gesetzt. Und Kupon absenden. Die Seite hat ewig geladen, war irgendwann weiss und ich habe es mit Aktualisieren versucht ( nach mehreren Minuten)
Wenn die Gruppe Endkunden wähle, dann sollte ich doch davon ausgehen, das er nur an diese die Mail sendet, oder ?
Denn ich kann nicht bei vierstelliger Anzahl an Kunden die Namen einzeln anklicken welcher nun dazu gehört.
Desweiteren funktioniert keiner der beiden Kupons, die scheinen sich gegenseitig zu blockieren.
Ich arbeite derzeit die Aufträge manuell alle nach.