Hallo,
ich brauche mal eure Hilfe.
Wir haben den Shop 4.03 neu installiert da wir mit dem Server umgezogen sind und ein paar Probleme mit dem Update von Shop 3.20 auf den Shop 4 hatten. Also alles neuinstalliert. Natürlich war dann auch die Kundendatei weg. Also habe ich wie im Wiki beschrieben die Kundendaten aus der Wawi ausgelesen, mit der Kopfzeile versehen und den Import gemacht. Da der Import mit den kompletten Kundendaten schon dauernd nicht funktionierte (es kam immer nur eine leere Seite) habe ich die Datenmenge nur auf die Kopfzeile cName und cMail reduziert und dann den Import nochmal gestartet, das funktionierte dann auch (alle Kunden haben auch per Mail ein neues Passwort erhalten).
Nun loggen sich die Kunden bei uns im Shop ein und bestellen. Allerdings nur mit Ihrem Namen (mehr hatte ich ja nicht importiert). Die wawi merkt beim Abgleich nun nicht das es schon Bestandskunden sind, denn alle anderen Daten fehlen
Nun dachte ich mir, nochmal Kundenexport aus der Wawi mit allen wichtigen Zeilen, also auch Adresse, Kundennummer usw. und nochmal den Import starten. Jetzt klappt der Import wieder nicht.
ich verzweifel noch...
So sieht meine Kopfzeile aus, wenn ich mir die CSV im Editor anschaue: cMail;cVorname;cNachname;cFirma;cFirmenzusatz;cStrasse;cHausnummer;cAdressZusatz;cPLZ;cOrt;Land;cTel;cFax;cMobil;cKundennummer
es sind alle Zeilen mit ; ordentlich getrennt, Umlaute sind korrigiert. Habe es mit einem Kundensatz als Test auch schon versucht, geht aber auch nicht. Woran liegt das? ist die Datenmenge zu groß? Oder spinnt der Import weil die Kundendaten schon vorhanden sind? Obwohl es ja schon von Anfang an mit allen Kundendaten nicht funktionierte...
Wenn ich den Import starte kommt auch nur eine leere Seite, keine Fehlermeldung oder sonstiges...
Meine Idee wärre die Kundendaten aus dem Shop zu entfernen und alles neu einzulesen. Ich denke aber eher das die Kopfzeile also die Datenmenge zu viel ist. Zudem weiß ich auch nicht wo die Kundendaten liegen, ich nutze FileZilla als FTP-programm.
Bitte helft mir...
Vielen Dank,
Maren
ich brauche mal eure Hilfe.
Wir haben den Shop 4.03 neu installiert da wir mit dem Server umgezogen sind und ein paar Probleme mit dem Update von Shop 3.20 auf den Shop 4 hatten. Also alles neuinstalliert. Natürlich war dann auch die Kundendatei weg. Also habe ich wie im Wiki beschrieben die Kundendaten aus der Wawi ausgelesen, mit der Kopfzeile versehen und den Import gemacht. Da der Import mit den kompletten Kundendaten schon dauernd nicht funktionierte (es kam immer nur eine leere Seite) habe ich die Datenmenge nur auf die Kopfzeile cName und cMail reduziert und dann den Import nochmal gestartet, das funktionierte dann auch (alle Kunden haben auch per Mail ein neues Passwort erhalten).
Nun loggen sich die Kunden bei uns im Shop ein und bestellen. Allerdings nur mit Ihrem Namen (mehr hatte ich ja nicht importiert). Die wawi merkt beim Abgleich nun nicht das es schon Bestandskunden sind, denn alle anderen Daten fehlen
Nun dachte ich mir, nochmal Kundenexport aus der Wawi mit allen wichtigen Zeilen, also auch Adresse, Kundennummer usw. und nochmal den Import starten. Jetzt klappt der Import wieder nicht.
ich verzweifel noch...
So sieht meine Kopfzeile aus, wenn ich mir die CSV im Editor anschaue: cMail;cVorname;cNachname;cFirma;cFirmenzusatz;cStrasse;cHausnummer;cAdressZusatz;cPLZ;cOrt;Land;cTel;cFax;cMobil;cKundennummer
es sind alle Zeilen mit ; ordentlich getrennt, Umlaute sind korrigiert. Habe es mit einem Kundensatz als Test auch schon versucht, geht aber auch nicht. Woran liegt das? ist die Datenmenge zu groß? Oder spinnt der Import weil die Kundendaten schon vorhanden sind? Obwohl es ja schon von Anfang an mit allen Kundendaten nicht funktionierte...
Wenn ich den Import starte kommt auch nur eine leere Seite, keine Fehlermeldung oder sonstiges...
Meine Idee wärre die Kundendaten aus dem Shop zu entfernen und alles neu einzulesen. Ich denke aber eher das die Kopfzeile also die Datenmenge zu viel ist. Zudem weiß ich auch nicht wo die Kundendaten liegen, ich nutze FileZilla als FTP-programm.
Bitte helft mir...
Vielen Dank,
Maren