In Bearbeitung Kunden-Empfangen-Fehler

[WohldModellbau]

Ich erhalte folgenden Fehler nach einer Kundenbestellung:

Abgleich-Protokoll:
Bitte beachten Sie, dass JTL-Wawi federführend ist!
Im Shop-Backend vorgenommene Änderungen können nicht mehr automatisiert abgeglichen werden und führen somit zu Datenverlust.
Prüfe Endpointkonfiguration.
Abgleich gestartet für 'Wohld Modellbau'.
Onlineshop-Abgleich beendet für 'Wohld Modellbau'.


Fehler:
Kunden-Empfangen-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!

Fehler beim Kunden-Abgleich: Der Shop sendet dauerhaft gleiche Daten. Um eine Endlosschleife zu verhindern, wird der Abgleich abgebrochen.

bei jtlCore.ControllerClasses. Connector.Abgleich.Funktionen.ConnectorPuller.Pull[TEntity](Int64 quantity)
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.EntityAbgleicher.ConnectorPullTask`1.Run()
bei JTL.Connector.Business.SyncRunner.Run()


Und nach löschen des Kunden den nachfolgenden Fehler:

Abgleich-Protokoll:
Bitte beachten Sie, dass JTL-Wawi federführend ist!
Im Shop-Backend vorgenommene Änderungen können nicht mehr automatisiert abgeglichen werden und führen somit zu Datenverlust.
Prüfe Endpointkonfiguration.
Abgleich gestartet für 'Wohld Modellbau'.
Onlineshop-Abgleich beendet für 'Wohld Modellbau'.


Fehler:
Aufträge-Empfangen-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!

Fehler beim Aufträge-Abgleich: Der Shop sendet dauerhaft gleiche Daten. Um eine Endlosschleife zu verhindern, wird der Abgleich abgebrochen.

bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Funktionen.ConnectorPuller.Pull[TEntity](Int64 quantity)
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.EntityAbgleicher.ConnectorPullTask`1.Run()
bei JTL.Connector.Business.SyncRunner.Run()



Warnungen:
Auftrag 'UTDHFMYWE' ist bereits in der Wawi vorhanden. Er wird mit dem Shop-Auftrag verknüpft.
Abgleich darf nicht weiterlaufen.


Den Auftrag habe ich manuell in WaWi nacherstellt, aber ich bekomme in im Presta Shop nicht gelöscht und damit immer wieder den Fehler beim Shop-Abgleich.

Wer kann mir helfen das zu lösen. Wäre unheimlich dankbar.

 

[Benjamin Schaffrath]

Hallo,
Der Connector scheint Schwierigkeiten damit zu haben Linkings für den Auftrag anzulegen, weswegen immer wieder der gleiche Kunde / die gleiche Bestellung als neue gesendet wird.
Welche Shop-Version, Connector-Version und Wawi-Version hast du denn aktuell im Einsatz.

 

[WohldModellbau]

Hallo,
Ich verwende Wawi 1.3.20, PrestaShop 1.7.4.1 und jtlconnector 1.5.0

 

[Benjamin Schaffrath]

Guten Morgen,
ich würde dich bitten den Connector zu updaten, die 1.5.0 ist bereits über ein Jahr alt und vermutlich verantwortlich für den Fehler.

 

[Balakirev]

Presta: 1.7.6.1
Connector: 1.6.1
WAWI: 1.5.7.1

Hello Dear JTL Team,

We have also a problem with receiving customers data. If the customer have no orders, Wawi will not add the customer in DataBase. I have tried also to add address of the customer, I have also checked WAWI logs, all information about the customer is in, but not new customer in the list after. Only if customer have made an order, it will be added.

<<< customer.pull: {"result":[{"customerGroupId":["3",0],"id":["14",0],"accountCredit":0,"birthday":null,"city":"Stadt","company":"Firma","countryIso":"DE","creationDate":"2019-09-22T22:18:09+0200","customerNumber":"14","deliveryInstruction":"","discount":0,"eMail":"info@mosbrex.de","extraAddressLine":"","fax":"","firstName":"Vorname","hasCustomerAccount":true,"hasNewsletterSubscription":false,"isActive":true,"languageISO":"ger","lastName":"Name","mobile":"","note":"","origin":"","phone":"","salutation":"w","state":"","street":"Stra\u00dfe","title":"","vatNumber":"","websiteUrl":"","zipCode":"00000","attributes":[]}],"error":null,"jtlrpc":"2.0","id":"a72c24ec709a407bae56a885c196db1a"}
(97,2656 milliseconds)
>>> core.connector.ack: {
  "method": "core.connector.ack",
  "params": {
    "identities": {
      "customer": [
        [
          "14",
          46
        ]
      ]
    },
    "checksums": []
  },
  "jtlrpc": "2.0",
  "id": "81111dbd72a049f0938e37e3f0431674"
}

 

[Immanuel]

Hi @Balakirev,

you have to activate imported customers who didn't buy something (see attached screenshot).