keine Emails mehr nach einer Bestellung

[Max-Angelladen]

Hallo,

ich bekomme seit einiger Zeit kein Email mehr, wenn eine Bestellung rein gekommen ist. Auch kriege ich kein Rapporte mehr (Tägliches übersicht)
Was soll ich da machen, damit dies wieder funktioniert ?

Danke im Vorraus.

Max

 

[Nicson]

AW: keine Emails mehr nach einer Bestellung

Check Mal deine e-Mail Einstellungen im Shop Backend, am besten einfach Mal schnell das Konto im lokalen e-Mail Client einrichten und testen ob da was geht.Schickst du die Mails über deinen Server oder über einen externen Anbieter?

 

[Max-Angelladen]

AW: keine Emails mehr nach einer Bestellung

Email Einstellungen sind ok so weit ich feststellen kann.. Externe Anbieter übrigens..

 

[MBesancon]

AW: keine Emails mehr nach einer Bestellung

Viele Anbieter haben auf verschlüsselten Versand umgestellt. Möglicherweise gehen bei dir keine Mails mehr raus weil du hier noch Änderungen an deinen Einstellungen vornehmen musst. Gehen denn Testmails aus dem Shop-Admin raus? Welcher externer Anbieter ist es denn? Und deine Shop-Version wäre sehr interessant.

 

[Max-Angelladen]

AW: keine Emails mehr nach einer Bestellung

Hallo Marcel,

Es muss irgentwelche Einstellung sein... Emails zum Kunden zB, gehen normal raus, Rechnungen werden normal verschickt, nur ich kriege keine Benachrichtigung wenn was verkauft wird...das bekam ich vorher schon. Auch ein Statusrapport, also wieviele Besucher usw, bekomme ich auch nicht mehr..

Ich verschicke meine Emails via Domainfactory. Meine Shop Version ist..3,19 also aktuell...

grüß,
Max

 

[MBesancon]

AW: keine Emails mehr nach einer Bestellung

Hi Max,

bei der Bestellbestötigung ist aber noch die Kopie-Adresse hinterlegt, oder? Hast du schonmal den Spam-Ordner geprüft? Womöglich sind die Nachrichten als SPAM markiert worden.

Mach doch am besten Mal ein Ticket auf. Dann sehen wir uns genauer an wo es hakt. Wenn du ein Ticket aufmachst am besten direkt auch die entsprechenden Zugänge mitschicken (FTP, Shop-Admin).