Keine Bestellbestätigung und PW-Anforderungsmails an Kunden

[Infansammler]

Hallo,
nach dem upgrade auf den Shop 5 haben wir festgestellt, dass nach den Bestellungen keine Bestellbestätigungen an Kunden rausgehen, obwohl alles gesetzt ist und Mailtechnisch nichts verändert wurde.
Ebenso das Anfordern von neuen PAsswörtern für den Kundenaccount funktioniert nicht.

An was kann das liegen?

Danke im Voraus!

 

[MHillmann]

Hallo,

obwohl alles gesetzt ist

Damit meinst du die entsprechenden E-Mails sind aktiv? Gibt es eventuell im Backend irgendwelche Mitteilungen (Glocke im Header) oder sonstige Fehler im Log?

Viele Grüße
Michael

 

[Infansammler]

Hallo,
ja dass die Mails aktiv sind...sind aktiviert. In der Glocke steht auch nichts drin.....im Log steht aber drin, z.B. dass "Email konnte nicht versendet werden! Fehler: Could not instantiate mail function. SMTP code: 554 Additional SMTP info; 5.7.0"

 

[Condorraptor]

Ist das bei jeder versendeten E-Mail so? Weil der SMTP Code 554 deutet eher auf eine Ablehnung des Empfangsmailservers hin

 

[Infansammler]

Das ist bei jeder Bestellbestätigungsmail so, seit dem upgrade

 

[Condorraptor]

Die Zugangsdaten habt ihr sicher schon geprüft?

 

[Infansammler]

Ja, ist korrekt, Testmail und Newsletter funktionieren doch auch

 

[Infansammler]

Ich habe nochmal verglichen, es lag vermutlich am Port........ich muss aber erst noch eine Testbestellung ausführen

 

[Infansammler]

Am Port lag es auch nicht, es kommen einfach keine Bestellbestätigungsmails

 

[DaPole88]

Check mal ob in den Emails vielleicht komische Zeichen oder so drin sind ?!?!!?

Weil: Wenn andere Emails ankommen, diese aber nicht ????

Sonst machst du backup, löscht Inhalt der MAILS, bzw. macht alles irgendwie leer und schreibst überall test rein und testest es nochmal ....

Und jetzt nicht saggen: Da ist nichts. Sondern einfach mal bei einer von den Emails probieren 🙂

Ich hab schon Schweine fliegen sehen 🙂