Kaufabwicklung - Wie geht ihr vor?

[curra]

Hallo,

von 100 Verkäufen am Tag, haben nach 10 Tagen nicht mal 20 % der Leute die Kaufabwicklung nicht durchgeführt.

Wieso?
Weil diese ganzen Muschkoten Freemailer wie GMX, Hotmail, yahoo die eA Mail ganz gepflegt in den Spam schmeißen.

Das mit der Kaufabwicklung ist ein heilloses Chaos. Alle paar Minuten kommt eine Nachricht über Ebay wieso keine Mail mit der Kaufabwicklung kommt.

Wir überlegen ob wir die Kaufabwicklung nicht ganz rausnehmen sollten. So macht das echt alles keinen Sinn.

Wie verfahrt Ihr wenn nach X Tagen die Kaufabwicklung noch immer nicht durchgeführt wurde`?

 

[donot]

Erinnerungsmails senden. Bei mir schliessen nur die Leute keine Kaufabwicklung ab, die es net kapieren (dafür hab ich ne Mailvorlage mit ner Erklärung die ich dann manuell abschicke) oder schon so bezahlt haben, bei denen schliess ich dann einfach die Kaufabwicklung ab. Egal was man macht, es gibt immer viele Leute die das nicht kapieren und für die man dann mehr arbeiten muss, glaub das kann man drehen und wenden wie man will, obs ne externe oder eBay interne Kaufabwicklung ist.

 

[curra]

Wir bekommen halt nur mit, das die Mails gar nicht ankommen, da die ganzen Freemailer die in den Spam schieben. Da nützen Erinnerungsmails überhaupt nichts.
Und bisher hatten wir auch noch keinen Kunden erlebt der sowas simples wie die Kaufabwicklung nicht kapiert.

 

[donot]

Wir bekommen halt nur mit, das die Mails gar nicht ankommen, da die ganzen Freemailer die in den Spam schieben. Da nützen Erinnerungsmails überhaupt nichts.
Und bisher hatten wir auch noch keinen Kunden erlebt der sowas simples wie die Kaufabwicklung nicht kapiert.

ich meinte die Leute, die nicht kapieren, dass sie in den Spamordner gucken müssen. Dafür habe ich eine Mailvorlage mit ner Erklärung.

 

[curra]

und schickst du dann die Mailvorlage über das Ebay System mit Kontakt zum Kunden?

Weil die Mails die wir dann teilweise selber verschicken, auch im Spam landen.
Gerade hotmail (wer so eine Adresse hat, sollte gleich vom Internet ausgeschlossen werden) landet 70% der HAM Mails im SPAM.

 

[Thomas Lisson]

Hallo,

genau dieses Problem werden wir mit COR adressieren - dann sind die Kaufabwicklungsemail nicht mehr notwendig. Nach dem Shop2 Release wird dies eingeführt.

 

[donot]

ne erstmal nicht, das mache ich nur, wenn ich ne Fehlermeldung zurück erhalte. Ansonsten melde ich über eBay sowieso irgendwann (so nach 14 Tagen) ne Unstimmigkeit wegen Nichtbezahlung, spätestens die wird ja nie übersehen. Is schon nervig, wenn Kunden den Spamordner einschalten, aber nicht wissen wie sie damit umgehen müssen.


Frag mich eh wie das weitergehen soll mit dem Spam. Ich krieg ja selbst jeden Tag 500 Spammails und muss die Kundenmails rauspicken und stundenlang löschen, weil es keinen vernünftigen Spamschutz gibt. Das macht das ganze Internet kaputt.

 

[curra]

Wenn man beim richtigen Provider ist, gibts auch keine Probleme mit Spam.

Wir erhalten ca 2.000 SPAM Mails am Tag. Werden alle geblockt bei uns.
Aber das geht halt auch nicht mit Freemailerin, da braucht man schon einen vernünftigen Provider.

 

[donot]

Wenn man beim richtigen Provider ist, gibts auch keine Probleme mit Spam.

Wir erhalten ca 2.000 SPAM Mails am Tag. Werden alle geblockt bei uns.
Aber das geht halt auch nicht mit Freemailerin, da braucht man schon einen vernünftigen Provider.

ich hab meinen provider da wo auch mein Server ist, aber dann landen eben auch Dinge drin, die nicht hinein gehören, aber als Spam angesehen werden oder Spam sickert durch.

 

[curra]

dann sollte dein Provider mal vernünftige Anti-Spam Mittel einsetzen.

Ich sag nur: greylisting, DSPAM, spamassassin, SPF
Funzt alles super