JTL-WAWI teilweise extrem lahm

[arich001]

Hallo zusammen,

wir stellen bei der Version 1.10.14.1 immer wieder fest, dass die Artikelsuche teilweise extrem langsam reagiert. Konkret bedeutet das: Ich gebe eine Artikelnummer, EAN oder den Artikelnamen ein, drücke Enter – und anschließend dauert es bis zu 20 Sekunden, bis ein Ergebnis erscheint.
LS-POS hat keinerlei Schwierigkeiten und findet den gescannten Artikel quasi sofort.

Folgendes habe ich bereits ausprobiert:

JTL-POS de- und neu installiert → kein Effekt
Internetverbindung überprüft → stabil, kein Paketverlust
Server/DB bei IONOS → Da LS-POS schnell ist, schließe ich die Datenbank als Ursache eher aus

Das Verhalten ist zudem standortunabhängig:
Im Büro hatten alle Geräte normale Geschwindigkeit – bis auf einen Rechner, der exakt die gleichen langen Wartezeiten zeigte (bis zu 20 Sekunden).

Die verwendeten PCs sind allesamt Intel NUCs, die sonst problemlos laufen.

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte oder was wir noch prüfen sollten?

 

[forumjtlolshopag]

Also falls du technisch es nachvollziehen möchtest. Du kannst über JTLDiag dir die SQL Abfrage der Suche holen über das DebugView und diese mal direkt über einen SQL Manager direkt prüfen, wie schnell die ist. Eventuell die Abfrage ansich nachvollziehen, was der wo überall sucht. Ansonsten bleibt nur JTL Support -> Ticket. Die prüfen dann ggf. deine Datenbank und mögliches Optimierungspotenzial.
Ich hab mir generell angewöhnt, in der Wawi an den Stellen wo es möglich ist, den Suchrahmen zu verkleinern. Da ich z.B. sehr häufig nach Artikelnummern suche, ist nur Artikelnummer als Suchfeld aktiviert. Wenn ich was abweichendes Suche, stelle ich das um. Das spart immer etwas Zeit, da die Suche flotter ist.

 

[Mike.K]

Hallo zusammen,

wir stellen bei der Version 1.10.14.1 immer wieder fest, dass die Artikelsuche teilweise extrem langsam reagiert. Konkret bedeutet das: Ich gebe eine Artikelnummer, EAN oder den Artikelnamen ein, drücke Enter – und anschließend dauert es bis zu 20 Sekunden, bis ein Ergebnis erscheint.
LS-POS hat keinerlei Schwierigkeiten und findet den gescannten Artikel quasi sofort.

Folgendes habe ich bereits ausprobiert:

JTL-POS de- und neu installiert → kein Effekt
Internetverbindung überprüft → stabil, kein Paketverlust
Server/DB bei IONOS → Da LS-POS schnell ist, schließe ich die Datenbank als Ursache eher aus

Das Verhalten ist zudem standortunabhängig:
Im Büro hatten alle Geräte normale Geschwindigkeit – bis auf einen Rechner, der exakt die gleichen langen Wartezeiten zeigte (bis zu 20 Sekunden).

Die verwendeten PCs sind allesamt Intel NUCs, die sonst problemlos laufen.

Hat jemand eine Idee, woran es liegen könnte oder was wir noch prüfen sollten?

Prüfe mal in den Globalen Einstellungen als erstes ob dort Utopisch hohe Werte bei der Anzahl an Spalten hinterlegt ist.
Dann Prüfe bei der Suche was Du genau alles ausgewählt hast bei der Suche und über welche Felder die Suche generell geht.
Enthält sowie wenn bei der Filterung Alle ausgewählt sind dauert am längsten.

 

[arich001]

Prüfe mal in den Globalen Einstellungen als erstes ob dort Utopisch hohe Werte bei der Anzahl an Spalten hinterlegt ist.
Dann Prüfe bei der Suche was Du genau alles ausgewählt hast bei der Suche und über welche Felder die Suche generell geht.
Enthält sowie wenn bei der Filterung Alle ausgewählt sind dauert am längsten.

Den Anhang 128262 betrachten

steht an den betroffenen Rechnen auf 1000, ansonsten so wie im Bild. Bei uns im Büro steht es auf 50000 und wir haben aktuell keine Probleme. Sehr mysteriös das alles.

 

[Soundflat]

Ich hau mal einen raus, wahrscheinlich ist dem nicht so, aber ich hatte das mal, als in dem Reiter Artikel eine eigene Übersicht war, die eine recht intensive Rechenarbeit verrichtete, woraufhin sich dementsprechend die Suche sehr verlangsamte.
Ist aber nur ein Einwurf eines Amateurs

 

[arich001]

Jetzt wirds Wild. 🤔

Augenscheinlich hängt das mit dem Login zusammen.

Wenn ich mich an meinem Rechner mit dem Login der betroffenen Rechner anmelde (in jeder Filiale gibt es 1 Account der auf bis zu 4 Rechnern genutzt wird) habe ich den selben Effekt....extreme Wartezeiten bei der Artikelsuche.
Das bleibt bestehen, selbst wenn ich dem Login volle Rechte (inkl. Neustart) gebe. Es bleibt lahm.

Melde ich mich nun wieder mit meinem Account an, habe ich wieder volle Geschwindigkeit und keine Wartezeiten.

 

[FOC Solutions]

Jetzt wirds Wild. 🤔

Augenscheinlich hängt das mit dem Login zusammen.

Wenn ich mich an meinem Rechner mit dem Login der betroffenen Rechner anmelde (in jeder Filiale gibt es 1 Account der auf bis zu 4 Rechnern genutzt wird) habe ich den selben Effekt....extreme Wartezeiten bei der Artikelsuche.
Das bleibt bestehen, selbst wenn ich dem Login volle Rechte (inkl. Neustart) gebe. Es bleibt lahm.

Melde ich mich nun wieder mit meinem Account an, habe ich wieder volle Geschwindigkeit und keine Wartezeiten.

Das haben wir auch bei zwei Kunden mit einzelnen Useraccounts beobachtet. Dem User einen neuen WAWI Account angelegt und er kann problemlos arbeiten.

 

[arich001]

Sooo, nach Login-Wechsel funzt nun alles wieder in gewohnter Geschwindigkeit.

 

[arich001]

Prüfe mal in den Globalen Einstellungen als erstes ob dort Utopisch hohe Werte bei der Anzahl an Spalten hinterlegt ist.
Dann Prüfe bei der Suche was Du genau alles ausgewählt hast bei der Suche und über welche Felder die Suche generell geht.
Enthält sowie wenn bei der Filterung Alle ausgewählt sind dauert am längsten.

Den Anhang 128262 betrachten

Wir haben an den betroffenen Rechnern die Haken so wie im Bild gesetzt. Leider ist es nötig das dort mit "Enthält" gesucht wird. Nur so kann man alles finden. Die alte Suche war viel besser. Warum habt Ihr das umgestellt? Die Logins werden wieder langsam.