Neu JTL-SW6 Connector Error: The File for media object with id: [...] is not supported for creating thumbnails.

g.proebster

Neues Mitglied
17. Juni 2021
17
1
Hallo zusammen,

ich bekomme folgende Fehlermeldung beim Importieren der Bilder:

Code:
JTL-Wawi: End sync
Exception: Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 834324 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 30877) | [6b9356c2-740d-4889-b80e-e5538cb0a9a1] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = CONTENT__MEDIA_FILE_TYPE_NOT_SUPPORTED | Status = 400 | Detail = The File for media object with id: 37e906f9c7dc4cbdad5f403a03f225ce is not supported for creating thumbnails.
Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 834324 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 30877) | [89a36477-e8ad-41b7-b3d9-7baa37333ef3] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = CONTENT__MEDIA_FILE_TYPE_NOT_SUPPORTED | Status = 400 | Detail = The File for media object with id: f7c2af25a99b455aa47330fa3b14948d is not supported for creating thumbnails.
Abschlussinfo-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 834324 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 30877) | [6b9356c2-740d-4889-b80e-e5538cb0a9a1] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = CONTENT__MEDIA_FILE_TYPE_NOT_SUPPORTED | Status = 400 | Detail = The File for media object with id: 37e906f9c7dc4cbdad5f403a03f225ce is not supported for creating thumbnails.
Controller = Image | Action = push | JTL-Wawi PK = 834324 | Related type Product (JTL-Wawi PK = 30877) | [89a36477-e8ad-41b7-b3d9-7baa37333ef3] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = CONTENT__MEDIA_FILE_TYPE_NOT_SUPPORTED | Status = 400 | Detail = The File for media object with id: f7c2af25a99b455aa47330fa3b14948d is not supported for creating thumbnails.
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.qUJLjriOMBq(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.FinishCall()
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.EntityAbgleicher.ConnectorFinishCallTask.Run()
   bei JTL.Connector.Business.SyncRunner.Run()

Das Produkt mit der PK 30877 gibt es nicht in der WaWi, deshalb kann ich nicht schauen ob etwas mit dem Bild nicht stimmt o.Ä.
Scheinen mir aber (siehe Log) ganz normale jpgs zu sein.

Liebe Grüße,

GP
 

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  • jtl-log.txt
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g.proebster

Neues Mitglied
17. Juni 2021
17
1
Anscheinend sind die betroffenen Bilder doch keine jpgs, zumindest haben 2 keine Datei-Endung. Gibt es eine Möglichkeit rauszufinden welchem Artikel die Bilder zugeordnet sind?
 

Immanuel

Moderator
Mitarbeiter
24. August 2016
1.434
299
Hallo @g.proebster der JTL-Wawi PK für Artikel ist kArtikel in der Datenbank von JTL-Wawi.

Mit folgender SQL kannst du die Artikelnummer des entsprechenden Artikels herausfinden:
SQL:
SELECT cArtNr FROM tArtikel WHERE kArtikel = 30877;
 
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g.proebster

Neues Mitglied
17. Juni 2021
17
1
Hallo Immanuel,

leider habe ich aktuell keinen Zugriff auf die Datenbank (bin schon per Fernwartung auf dem Rechner...). Gibt es auch eine Möglichkeit das über die WaWi direkt zu machen? Über die Erweiterte Suche z.B.?
 

Immanuel

Moderator
Mitarbeiter
24. August 2016
1.434
299
Du kannst einen Suchfilter Anlegen (Erweiterte Suche oben rechts in den Artikel Listings), wo in den Artikeleigenschaften "Interner Schlüssel" mit 30877 verglichen wird. So solltest du auch den Artikel finden können.
 
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g.proebster

Neues Mitglied
17. Juni 2021
17
1
Hallo nochmal,

anscheinend kommt der Fehler bei Bildern mit *.bmp-Format.
Über das Backend ist das Dateiformat problemlos hochzuladen und die Dateien sind auch nicht beschädigt.

Ist da etwas, dass wir machen können, außer diese Bilder mit einem anderen Format zu ersetzen(oder diese zu exkludieren) oder ist das eine Shopware-API-Geschichte?

LG,
GP
 
Zuletzt bearbeitet:

Immanuel

Moderator
Mitarbeiter
24. August 2016
1.434
299
Wir haben das eben mal nachvollzogen. Problem scheint zu sein, dass BMP Dateien von JTL-Wawi ohne Dateierweiterung im Dateinamen zum Connector gesendet werden. Wir überlegen noch wie wir das Problem sinnvoll lösen können. Bis dahin bleibt dir wohl nichts anderes übrig als alle Bilder im BMP Format in ein anderes Format zu konvertieren oder zu ersetzen.
 
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g.proebster

Neues Mitglied
17. Juni 2021
17
1
Gibt es hier in absehbarer Zeit eine Lösung von eurer Seite? Als Alternative Idee: Ist es möglich vor dem API-Call einzugreifen, so dass wir Bilder ohne Dateierweiterung (mit imageMagic o.Ä.) konvertieren?

Und gibt es eine Möglichkeit alle Bilder in der WaWi anzeigen zu lassen die auf *.bmp enden, um dann so etwas wie eine Stapelverarbeitung zu starten?

LG,
Gero
 

g.proebster

Neues Mitglied
17. Juni 2021
17
1
Hallo zusammen,

anscheinend kommt der Fehler bei Bildern mit *.tiff-Format ebenfalls. Könntet ihr das evtl. auch prüfen und mir bestätigen?

Liebe Grüße,
Gero
 

g.proebster

Neues Mitglied
17. Juni 2021
17
1
Es wurden bei uns jetzt alle tiffs/tifs/bmps in jpegs umgewandelt. Damit konnte ich jetzt leider nicht nochmal testen, ob das Ganze mit diesen Endungen funktioniert hätte. Lief allerdings jetzt einwandfrei durch!
 
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