Neu jtl-shop hosting

[helloagain]

Hallo zusammen,

habe meinen Testshop nun in ein jtl- hosting umwandeln lassen.
Die mitgeteilten Daten von jtl wie URL, Benutzername u. Passwort habe ich in der Wawi hinterlegt.
Wenn ich den Shop nun aufrufe unter der neuen URL wird mir nur ein "leerer" Shop bzw. mit nur einer Kategorie angezeigt. (irgendwie sehr komisch)
Die Informationen u. gesetzl. Inform. im Footer sind alle leer. Auch kein Logo usw. Wie bekomme ich meine Daten vom Testshop in den neu gehosteten Shop?
Ihn der Wawi hab ich den 26-stelligen Lizenzschlüssel eingegeben, jedoch wird bei Lizenzen nichts angezeigt. Im Logbuch steht folgender Eintrag:
Missing authentification information Sie haben in Ihrem Kundenkonto noch keine Lizenzen erworben/hinzugefügt.
Vllt. kann mir ja jmd. helfen. Vielen Dank.

 

[css-umsetzung]

Wenn du einen Testshop in ein Hosting umwandelst, dann musst du das bei der Bestellung des Hostings angeben, das die Daten übernommen werden sollen.

 

[helloagain]

Wenn du einen Testshop in ein Hosting umwandelst, dann musst du das bei der Bestellung des Hostings angeben, das die Daten übernommen werden sollen.

Das habe ich eigentlich angegeben. (sonst macht es ja keinen Sinn, zumindest für mich)

 

[css-umsetzung]

Dann haben die Jungs es eventuell übersehen, hast du denn noch einen Zugriff auf das Testsystem?
dann kann man sich das ja selbst rüber ziehen.

 

[helloagain]

Dann haben die Jungs es eventuell übersehen, hast du denn noch einen Zugriff auf das Testsystem?
dann kann man sich das ja selbst rüber ziehen.

Ja, den Zugriff habe ich noch, weiß aber leider nicht wie das geht? Wenn es daran liegt, dass die das vergessen haben, muss ich mich bei denen nochmal melden. Das ist schade, dass es beim "Kauf" versprochen wird u. dann nicht umgesetzt. Vielen Dank.

 

[css-umsetzung]

Dann mach im Kundencenter ein Ticket zum Hosting auf, dann wird dir bestimmt schnell geholfen.

 

[JulianG]

In so einem Fall immer direkt ein Ticket aufmachen, genau. Wenn angegeben wurde, dass ein Testshop übernommen werden soll, dann wird dieser (bis auf die URL) 1:1 übernommen. Da dürfte rein gar nichts fehlen. Also wenn widererwarten ein leerer Shop angezeigt wird muss da etwas schiefgegangen sein.

 

[helloagain]

In so einem Fall immer direkt ein Ticket aufmachen, genau. Wenn angegeben wurde, dass ein Testshop übernommen werden soll, dann wird dieser (bis auf die URL) 1:1 übernommen. Da dürfte rein gar nichts fehlen. Also wenn widererwarten ein leerer Shop angezeigt wird muss da etwas schiefgegangen sein.

So hier bin ich wieder. Von JTL habe ich bis jetzt nichts gehört. ( Im Kundencenter habe ich zu meinem aufgemachten Ticket folgenden Hinweis s. Foto gefunden/erhalten.
Heißt das nun, dass es erledigt sein sollte? Der Shop ist nach wie vor ohne übernommene Daten.

 

[JulianG]

@helloagain
Prüfe bitte mal deinen Spam-Ordner. Dein neues Ticket wurde mit dem ursprünglichen zusammengeführt. Du hast Mails von einem Hostingkollegen erhalten am 08.07.2020 08:05 , 13.07.2020 08:26 und 14.07.2020 08:17. Ich weise den Kollegen auch drauf hin, dass unsere Mails dich nicht erreichen.

 

[helloagain]

Hallo,
vielen Dank. Ich bekam auch heute schon einen Anruf von JTL. Die Mails waren auch im "unbekannt"-Ordner, wahrscheinlich weil anderer Mailabsender. (Diese werden immer erst einmal blockiert) Hoffe, dass nun alles soweit klappt.