Neu JTL Shop Guthaben durch Bewertungen landet in offener Zahlung als Amazon Zahlung

[SHAAN]

Wir haben hier ein seltsames Verhalten.

Wenn einer bei uns im Shop eine Produktbewertung abgibt, wird er mit einem kleinen Betrag belohnt. Bei Vorkassenkunden, also Kunden die noch eine offene Rechnung aufweisen, wird der Rechnung nachträglich eine Zahlung zugeordnet.

In unserem Fall heißt die Zahlung Amazon und als Name steht da Guthaben. Die Bestellung hat aber nix mit Amazon zu tun. Davon abgesehen ist die Zahlweise Inaktiv. Wir konnten uns keinen Reim darauf machen. Aber der Betrag und das Datum entsprechen der Bewertung im JTL Shop.

Ich denke, das Guthaben durch die Bewertung sollte nur im JTL Shop unter Kundendaten erhältlich/sichbar sein und maximal im JTL WAWI Kundenkonto unter Onlineshop Guthaben aufgelistet sein.

 

[ingosp2]

Ich hab hier grad dasselbe Problem. Kunde hat ein kleines Guthaben, das wird auf der Rechnung unter einer ganz anderen Zahlungsart als Zahlung ausgewiesen (bei uns halt apple pay). Der Rest bleibt als Vorkasse stehen (die Zahlung ist dann auch nicht gleich dem Rechnungsbetrag).
Hat heute die Buchführung durcheinander gebracht.

Wie kann man es also erreichen, dass auf der Rechnung steht, dass es aus dem Shopguthaben kam?
Ich denke ich werde versuchen Shopguthaben als Zahlungsart irgendwie einzurichten....

Falls jemand weis, wie man die Verwendung des Shopguthaben besser auf der Rechnung ausweisen kann, bitte ich um Hinweise.

 

[uwmarcus]

Hallo,
wir haben das gleiche Problem und unsere BUHA ist wenig begeistert. Hat jemand eine Idee?

 

[Rainer S]

Wenn die Zahlungsart "Guthaben" nicht in der JTL Wawi als Zahlungsart angelegt wurde, dann kann es kein Matching geben und es wird das erst mögliche herangezogen. Es MUSS Guthaben auch als einzelne Zahlungsart in der JTL Wawi angelegt werden.

 

[ingosp2]

Wenn die Zahlungsart "Guthaben" nicht in der JTL Wawi als Zahlungsart angelegt wurde, dann kann es kein Matching geben und es wird das erst mögliche herangezogen. Es MUSS Guthaben auch als einzelne Zahlungsart in der JTL Wawi angelegt werden.

Danke. Ist der Schlüssel einfach das deutsche Wort "Guthaben"? Habs probiert, mal schaun wie's beim nächsten kommt.

 

[intrinsicforce]

Wenn die Zahlungsart "Guthaben" nicht in der JTL Wawi als Zahlungsart angelegt wurde, dann kann es kein Matching geben und es wird das erst mögliche herangezogen. Es MUSS Guthaben auch als einzelne Zahlungsart in der JTL Wawi angelegt werden.

Hallo Rainer,
Klappt das auch, wenn der Kunde im englischsprachigen Shop den Checkout durchführt? Die Zahlungsart "Guthaben" existiert als solche ja nicht im Shop, weshalb die Lokalisierung bzw. Übersetzung auch nicht eingestellt werden kann. Match wird dann schwierig, wenn nicht klar ist, welcher Name für die Zahlungsart in der Wawi hinterlegt sein muss.