Neu JTL Shop Bestellung fehlt in Shop & Wawi, Zahlung erhalten

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wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
6.002
584
Hallo,

Kunden schreiben uns an, was mit Ihrer Bestellung sei.

Wir stellten fest, dass bei PayPal Zahlungen eingegangen sind, aber die Bestellung im Shop und Wawi nicht zu finden ist.

Wir können lediglich erkennen, dass eine Lücke in der externen Webshop-Bestellnummer existiert.

Bei der Durchsicht haben wir sehr viele Lücken gefunden.

Hat noch jemand Probleme?

JTL Shop 5.1.5 & aktuelles JTL PayPal Plugin
 

wawi-dl

Sehr aktives Mitglied
29. April 2008
6.002
584
Kunde teilte mit, es gab nach PayPal eine weiße Seite. Nach einem F5 erschien die Startseite.

Wir vermuten generell, dass der PayPal-Checkout nachgelagert ist, sollte es dann dort einen Fehler geben, erhält der Shop keine Rückmeldung mehr und die Bestellung ist weg.
 

Garnelengarten

Aktives Mitglied
25. Januar 2016
60
8
Diesen Fehler hatten wir Heute auch zum 1ten mal.
Gehört dringend gelöst, da man nirgendwo rausfinden kann was der Kunde genau bestellt hat.
Das Abkürzen der Bestellung, ohne Angabe der Stückzahl ist seit dem Paypal Checkout grauenhaft, das sollte auch überdacht werden das im Log wieder eine vollständige Auflistung der Artikel inkl. Stückzahl gegeben ist.
 

Garten-Nutzer

Sehr aktives Mitglied
3. Juni 2019
127
46
Hallo zusammen,

laut IssueTracker ist das wohl "nur" ein Problem des "neuen" PayPal Plugins für das NOVA-Template oder? Das "klassische" PayPal-Plugin scheint hiervon nicht betroffen zu sein oder?
 

omni-handel

Gut bekanntes Mitglied
12. September 2011
105
5
14532 Stahnsdorf
Kunde teilte uns gerade mit, dass keine Fehlermeldung und keine weiße Seit kommt.
Die Bestellung wird ganz normal bei paypal verbucht - aber in der JTL verbleibt die Bestellung nur im Warenkorb!

De Kunde denkt aber, es hatte alles geklappt.

Das 2.Mal in diesem Jar - sehr seltsam
 

holzpuppe

Sehr aktives Mitglied
14. Oktober 2011
1.690
246
Leipzig
Ich habe Shop 5.1.5. Und PayPal Checkout 1.0.5.
Bei mir ist (bis jetzt!) einzig eine Inkonsistenz bei der Bestellnummervergabe. Hier und da fehlt eine Nummer, oder auch mal zwei hintereinander. Diese sind aber ohne PayPal-Zahlungseingänge. Es gibt diese Bestellungen einfach nicht. Und bei mir hat auch noch kein Kunde gemeckert. 🤷‍♀️
 
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