Neu JTL Shop Bestellung fehlt in Shop & Wawi, Zahlung erhalten

[wawi-dl]

Hallo,

Kunden schreiben uns an, was mit Ihrer Bestellung sei.

Wir stellten fest, dass bei PayPal Zahlungen eingegangen sind, aber die Bestellung im Shop und Wawi nicht zu finden ist.

Wir können lediglich erkennen, dass eine Lücke in der externen Webshop-Bestellnummer existiert.

Bei der Durchsicht haben wir sehr viele Lücken gefunden.

Hat noch jemand Probleme?

JTL Shop 5.1.5 & aktuelles JTL PayPal Plugin

 

[MichaelH]

Ist seit Juli bekannt:
https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-6636

 

[wawi-dl]

Vielen Dank @MichaelH , habe hier im Forum und Google nichts dazu gefunden, IssueTracker hab ich jetzt einmal nicht geschaut 😣

Ich verlinke dann hier mal:
https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-6636

 

[wawi-dl]

Kunde teilte mit, es gab nach PayPal eine weiße Seite. Nach einem F5 erschien die Startseite.

Wir vermuten generell, dass der PayPal-Checkout nachgelagert ist, sollte es dann dort einen Fehler geben, erhält der Shop keine Rückmeldung mehr und die Bestellung ist weg.

 

[Garnelengarten]

Diesen Fehler hatten wir Heute auch zum 1ten mal.
Gehört dringend gelöst, da man nirgendwo rausfinden kann was der Kunde genau bestellt hat.
Das Abkürzen der Bestellung, ohne Angabe der Stückzahl ist seit dem Paypal Checkout grauenhaft, das sollte auch überdacht werden das im Log wieder eine vollständige Auflistung der Artikel inkl. Stückzahl gegeben ist.

 

[christian1701]

Heute bei mir das gleiche, Lücke bei den Auftragsnummern im Shop und Geld bei PayPal eingegangen.

 

[Garten-Nutzer]

Hallo zusammen,

laut IssueTracker ist das wohl "nur" ein Problem des "neuen" PayPal Plugins für das NOVA-Template oder? Das "klassische" PayPal-Plugin scheint hiervon nicht betroffen zu sein oder?

 

[MrSmartMouse]

gibt es schon Aussicht auf Besserung ?

 

[omni-handel]

Kunde teilte uns gerade mit, dass keine Fehlermeldung und keine weiße Seit kommt.
Die Bestellung wird ganz normal bei paypal verbucht - aber in der JTL verbleibt die Bestellung nur im Warenkorb!

De Kunde denkt aber, es hatte alles geklappt.

Das 2.Mal in diesem Jar - sehr seltsam

 

[holzpuppe]

Ich habe Shop 5.1.5. Und PayPal Checkout 1.0.5.
Bei mir ist (bis jetzt!) einzig eine Inkonsistenz bei der Bestellnummervergabe. Hier und da fehlt eine Nummer, oder auch mal zwei hintereinander. Diese sind aber ohne PayPal-Zahlungseingänge. Es gibt diese Bestellungen einfach nicht. Und bei mir hat auch noch kein Kunde gemeckert. 🤷‍♀️

 

[omni-handel]

Diese Shop Version haben wir auch -- nur paypal ist ... 1.0.7
... dann werden wir mal updaten - vielleicht hilft es ja